Сегодня справочные данные играют ключевую роль в работе любого бизнеса, поскольку они влияют практически на все существующие транзакционные данные. Любая информация о перемещении денежных средств, о поведении клиентов сопровождается справкой о том, что из себя представляет этот объект, как он называется, какой у него тип. Для того, чтобы грамотно и эффективно управлять всей этой информацией, компании необходима MDM-система, построенная на современной архитектура.
При этом стоит помнить, что подходы по организации управлением нормативно-справочной информацией крайне тяжелы с точки зрения компании. В первую очередь, любому заказчику нужно найти бизнес-спонсора. Так как практически все подразделения задействованы тем или иным образом в работе со справочниками, то найти поэтому найти единственного заинтересованного бизнес-драйвера для такого проекта бывает очень сложно.
Вторая трудность связана с аналитическими вопросами, а именно: каким образом искать дубликаты, как объединять данные, а также кто должен брать на себя ответственность за то, что это может оказаться неверная или неактуальная информация.
Однако, преодолев все эти трудности и внедрив MDM систему, организация получит видимый эффект от такого внедрения, решение позволит компании не только наладить процессы управления данными, но и увеличить производительность труда сотрудников и улучшить качество используемых данных, а также сократить количество ручного труда.
Выбор MDM-решений
У решений по управлению мастер-данными должно быть четыре главных характеристики: комплексный подход, управление данными, поддержка поэтапной реализации и современная архитектура. Если решения использовать по модели SaaS, то это позволяет ускорить ввод в эксплуатацию систем благодаря автоматической подготовке инфраструктуры MDM, снять с ИТ-специалистов задачи по обслуживанию сложных MDM-систем, сразу использовать все функции и обновления, сократить затраты на покупку и обслуживание оборудования с помощью экономичной инфраструктуры, сократить капитальные и операционные расходы с помощью подписки, получить решение, масштабирующееся вместе с бизнесом. В то же время, решения, устанавливаемые на инфраструктуру заказчика более гибкие с точки зрения возможных кастомизаций и доработок функционала
При выборе важно обращать внимание на комплексные интегрированные решения, которые представляют собой единый инструмент с простым управлением. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, например, на улучшении показателей эффективности с помощью MDM-системы.
Такие решения должны включать несколько инструментов:
- каталог данных. Компания располагает большим объемом данных, разбросанных по разным отделам, приложениям и хранилищам в локальных и облачных средах, MDM-система должна иметь доступ к этим данным. Решение должно использовать искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы находить и каталогизировать все мастер-данные;
- интеграция данных. Она необходима для объединения всех разрозненных источников. Решение должно обеспечить высокую производительность и доступность работы с большими объемами критически важных данных;
- качество данных. В разных источниках данные хранятся в разных форматах. Инструменты по контролю качества данных стандартизируют данные, обеспечивают их полноту и согласованность. По возможности система должна проверять данные на наличие неполных или недопустимых записей, разрешать конфликты и добавлять недостающую информацию из сторонних источников;
- управление бизнес-процессами. Когда решение имеет настраиваемые рабочие процессы, функции голосования, оценки и чаты, массовое управление данными и машинное обучение на основе рекомендованных пользователем потенциальных действий, тогда это повышает продуктивность сотрудников всех департаментов организации;
- управление справочными данными. Компаниям сложно запустит проект по реализации MDM потому, что зачастую специалисты не могут договориться об определенных и стандартных значениях для дат, стран, отраслевых кодов и т.п. Встроенные возможности управления справочными данными помогают ИТ-специалистам и бизнес-пользователям оптимизировать управление данными.
Многие MDM-системы на рынке предназначены для отдельных департаментов в компании и не отвечают требованиям всей организации. Они хорошо подходят для конкретных задач, но не масштабируются. Поэтому компании важно ответственно подойти к выбору решения, чтобы оно удовлетворяло всем требованиям бизнеса. Гибкое решение MDM должно обладать следующими характеристиками: переносимость (должна быть возможность перенести решение от одного провайдера SaaS к другому или с одной платформы на другую), масштабируемость (MDM-системы должны поддерживать масштабирование, чтобы можно было расширять их при необходимости), модульность.
Как пример таких решений – Юниверс MDM. Это комплексное решение, которое упрощает и автоматизирует сложное управление мастер-данными, их контроль и передачу согласованной информации между разными областями, включая клиентов, продукты, поставщиков и многое другое. Использование этого решения позволяет повысить операционную эффективность компании: на 39,6% ускоряется процесс закупок, в 2,5 раза сокращается число ошибок в снабжении производства, на 27% возрастают вторичные продажи, в 5 раз быстрее формируется и выдается отчетность. Ключевые возможности решения: управление основными справочниками информации (номенклатура, контрагенты, клиенты, продукция – всё в единой системе), единые и чёткие регламенты управления данными, управление качеством данных, поиск дубликатов и консолидация, централизация управления данными и визуализация связанных с этим процессов, обеспечение безопасности данных.