Компания DIS Group выяснила, от каких технологий зависит эффективность управления данными по мнению российских экспертов. Для этого были опрошены порядка 400 технических специалистов и руководителей в рамках форума «Цифровая организация» в 2019 году. 78% респондентов отметили важность технологии обеспечения качества данных для эффективного управления ими. В то же время опрошенные указали и на большое значение других технологий. 70% экспертов посчитали важной интеграцию данных, а 56% – управление мастер-данными (централизация и унификация ведения золотых записей клиентов, продуктов, услуг, других НСИ). 52% респондентов отметили создание корпоративного каталога данных и метаданных. Менее приоритетными оказались технологии защиты данных и создания бизнес-глоссария. «Те, кто работает в области управления данными, уже на практике убедились в приоритетности технологий обеспечения качества данных, – объяснил Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group. – Если качество данных не соответствует запросам бизнеса, то в полной мере использовать данные на благо организации невозможно». При этом 63% опрошенных отмечают актуальность внутренней монетизации данных для своей компании (повышение эффективности бизнес-процессов компании (рост производительности, снижение затрат и т.д). Для 30% – актуальна внешняя монетизация: поиск новых возможностей для роста бизнеса. Монетизация данных посредством выполнения требования законодательства (снижение штрафов за несоблюдение требований государства и/или регуляторов) оказалась менее актуальной для опрошенных.

Tele2 внедрила единую систему управления знаниями KMS Lighthouse. Это обеспечит операторов контакт-центра, сотрудников розницы и дилеров доступом к актуальной бизнес-информации по продуктам и клиентам в процессе обcлуживания. Проект реализован для Tele2 ИТ-компанией КРОК совместно с компанией DIS Group. Проект не имеет аналогов на российском рынке благодаря интеграции с продуктовым каталогом и автоматизации первичной миграции контента с помощью ETL-процессов (extract transform load, метод интеграции данных). «Tele2 – признанный лидер клиентского сервиса в российском телекоме. Внедрение системы KMS Lighthouse позволит нам еще эффективнее оперировать большими объемами данных и преуспевать в создании совершенно нового формата общения с клиентами – взаимодействия по “другим правилам”», – отметил Роман Кананыхин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом Tele2. На данный момент в KMS Lighthouse заведено более 13 тысяч статей. Базой знаний уже пользуется 3 тысячи операторов и аналитиков контактного центра, а также 8 тысяч сотрудников салонов связи оператора. Ежедневно сотрудники Tele2 ищут ответы в KMS Lighthouse более 50 тысяч раз. «По мере технологического развития в компаниях появляется множество независимых корпоративных систем, а также «локальных» папок с важными данными на рабочих местах сотрудников. Появляется потребность в централизованном управлении информацией – знаниями о продуктах и услугах, клиентах, а также бизнес-процессах – в режиме онлайн. Для этих целей подходят системы управления знаниями. Это перспективный продукт для российского рынка. Наши заказчики из банковской, финансовой отрасли, телекома, ритейла планируют внедрение этой технологии в ближайшие 2-3 года», – прокомментировал Сергей Малиновский, руководитель направления голосовых решений ИТ-компании КРОК. Интеграция системы управления знаниями с продуктовым каталогом Tele2 обеспечило автоматическую синхронизацию контента в обеих системах. Это позволило пользователям быстрее получать актуальную информацию, при этом трудозатраты на обновление контента сократились более чем на 4 500 чел/час. Автоматическая первичная миграция контента при внедрении системы управления знаниями позволила компании сэкономить более 16 208 чел/час. «Использование таких технологий делает проект Tele2 уникальным на российском рынке», – уточнил Павел Лихницкий, генеральный директор компании DIS Group, которая представляет KMS Lighthouse в России. KMS Lighthouse интегрирована с внутренними информационными системами оператора – CRM, WebDealer, что упростило авторизацию сотрудников, например, операторов контактного центра. Это позволяет «бесшовно» переходить из одной информационной системы в другую при обработке запросов клиентов. Таким образом сокращается время поиска необходимой информации и экономится время абонентов. Объединение KMS Lighthouse с системами метрик Google и Яндекс помогает анализировать и улучшать опыт работы внутренних пользователей с базой знаний. Сложность заключалась в том, что портал базы знаний состоит из страниц с динамическими URL-адресами, поэтому непросто соотносить события, совершаемые пользователями на сайте с определенными страницами, чтобы анализировать их поведение и проверять гипотезы. Система аналитики была настроена таким образом, чтобы передавать уникальные параметры и значения, которые помогли идентифицировать страницы сайта. Работоспособность системы управления знаниями в Tele2 поддерживает сервисная команда КРОК. В режиме 24/7 Tele2 получает консультации по работе KMS Lighthouse и оперативные ответы на технические вопросы – устранение неисправностей, обновление ПО, изменение настроек. Напомним, что КРОК уже 13 лет оказывает круглосуточную техническую поддержку контактного центра Tele2, созданного при участии специалистов ИТ-компании

5-6 декабря 2019 года прошло два форума, посвящённых транспорту и логистике: DIGITAL & Smart transport 2019 и V Международный авиационный ИТ-Форум России и СНГ — 2019. На обоих форумах выступил Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group. Выступления Александра были посвящены цифровой трансформации транспорта и логистике, и эффективному управлению данным в этой индустрии. «Логистические компании сейчас активно стремятся к цифровой трансформации, а значит, управление данными становится для них всё актуальнее», – объясняет Александр Тарасов. Digital & Smart Transport – 2019 – площадка для презентаций и обсуждения всех ключевых трендов в области инноваций и цифровизации транспортной отрасли, призванное стать ключевым ежегодным событием в данной области. Среди ключевых тем форума: создание единой цифровой платформы транспортного комплекса, создание и развитие единого мультимодального цифрового транспортного и логистического пространства, цифровизация мультимодальных пассажирских перевозок и другое. Александр принял участие в сессии «Интеллектуальные транспортные системы. Беспилотный транспорт. Транспорт будущего. AI и Big Data». V Международный авиационный ИТ-Форум России и СНГ – основная и крупнейшая площадка в России и странах СНГ по обмену опытом и презентации новых IT решений для авиационной отрасли с основным акцентом на разработки отечественных компаний, адаптацию ведущих международных IT-решений на рынке России и СНГ.

27 ноября 2019 года прошёл саммит TAdviser SummIT 2019. На саммите выступил Михаил Комаров, директор направления Informatica DIS Group. Михаил рассказал о концепции Data Governance и привёл примеры её реализации из опыта крупнейших российских компаний. В ходе саммита выступили ИТ-директора крупнейших компаний и государственных ведомств России. Главная тема докладов: итоги прошедшего года и планы в сфере ИТ на 2020 год. Ведущие ИТ-компании рассказали о передовых разработках, которые выйдут на рынок в следующем году. Был поднят целый ряд важнейших для рынка тем. В частности, обсуждались задачи в ИТ-блоках крупнейших компаний России на 2020 год, инфраструктура, бизнес-приложения, сервисы, их новые возможности. Большое внимание было уделено цифровой экономике: реальные механизмы трансформации и их влияние на бизнес. Также участники обсудили инициативы в госсекторе: планы электронной трансформации на 2020 год. Среди спикеров мероприятия – Юрий Шеховцев, директор департамента информационных технологий, Норникель, Сергей Путятинский, заместитель председателя правления, Московский кредитный банк и другие. В рамках саммита прошла Четвертая церемония награждения TADVISER IT PRIZE — национальной награды в сфере информационных технологий в корпоративном секторе.

22 ноября 2019 года прошла IV Корпоративная конференция «БДО Юникон Бизнес Солюшнс». В этом году участие в ее работе приняли около 400 сотрудников компании, а также представители заказчиков и партнеров – компаний «Роснефть», «Норникель», Сбербанк, «ЮТэйр», «Сургутнефтегаз», концерна «Росэнергоатом», SAP СНГ, DIS Group. Представители этих компаний приняли участие в панельной дискуссии, DIS Group представлял генеральный директор Павел Лихницкий. Участники панельной дискуссии обсуждали, чего удалось добиться на пути к цифровой трансформации и как поменялось видение бизнеса по части целей и задач этого процесса. Живое обсуждение, участие в котором в формате интерактивного опроса принял и зал, вызвал вопрос о том, какие факторы в наибольшей степени способствуют успеху комплексных проектов по трансформации в крупнейших компаниях. Обе стороны дискуссии – заказчики и сотрудники «БДО Юникон Бизнес Солюшнс» – согласились, что основным залогом успеха является проектная команда. Эффективный менеджмент и квалификация подрядчика, с одной стороны, и налаженный процесс принятия решений у клиента, с другой – гарантируют, что такие «большие» проекты будут реализовываться максимально эффективно и соблюдением бюджетов и сроков. В ходе дискуссии Павел поделился своим видением монетизации больших данных в России, рассказал успешные кейсы внедрения Data Governance. «Мы понимаем, что в условиях цифровой трансформации каждый год для нас – это вызов. Эта эпоха ставит перед нами колоссальные задачи, и для нас важно было услышать из уст наших заказчиков, чего они ждут от консалтинга в ходе предстоящих больших изменений с применением цифровых технологий. Это, безусловно, наработка тех серьезных решений, которые будут востребованы бизнесом, а также работа нашей команды над своими знаниями и компетенциям. Конференция – еще один механизм такой внутренней работы, нашего обучения и роста, которые являются залогом успеха нашей компании на цифровом рынке», – отметил генеральный директор «БДО Юникон Бизнес Солюшнс» Богдан Коцовский.

7 ноября 2019 года прошёл форум «CNews Forum 2019: Информационные технологии завтра». В форуме приняли участие Михаил Комаров (директор направления Informatica в DIS Group) и Евгений Васильев (старший менеджер по продажам BMC Software компании DIS Group). Сотрудники DIS Group рассказали о том, как сочетать управление ИТ и управление данными для эффективной работы с Big Data. Доклад был построен на примере использования инструментов Informatica и BMC Software. Выступление состоялось в секции «BI и большие данные». Также среди спикеров секции – Сергей Федечкин (ведущий архитектор по данным, Банк ВТБ), Дарья Гришина (директор ДИТ, British American Tobacco), Яна Крухмалева (руководитель проекта внедрения цифровой системы управления инвестиционными проектами и рисками, ПАО “Газпром”) и другие. Cnews Forum – крупнейшая независимая площадка для встречи ИТ-руководителей и специалистов бизнеса и госструктур. В этом году участие в дискуссиях CNews FORUM 2019 приняли более 1500 госчиновников, ИТ-директоров российских предприятий, государственных ведомств и представителей ведущих ИКТ-компаний страны.

22-24 октября 2019 года в Республике Беларусь прошёл форум “БАНКИТ’2019”. Одним из спикеров форума стал Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group. В ходе своего выступления эксперт рассказал о большой роли управления данными для аналитики нового поколения. Также он объяснил, что такое Data Governance и почему российские компании сейчас активно внедряют эту стратегию. «Data Governance позволяет значительно оптимизировать работу с данными, – рассказал Олег. – В частности, возможна оптимизация разработки отчетности и аналитики до 40%, снизить затраты на проработку аналитических гипотез и прочее». Форум «БАНКИТ» –площадка для конструктивного диалога регулятора с банками и другими ключевыми игроками финансово-кредитного и смежных секторов. Фокус мероприятия направлен на развитие цифровой трансформации банковского сектора, поиск новых бизнес-моделей, повышение эффективности банков и их конкурентоспособности с использованием информационно-коммуникационных и цифровых технологий. В рамках форума состоялось Пленарное заседание с участием представителей финансово-банковского сектора высокого уровня, заседание Международного Банковского Совета, мероприятие А1 на тему FinTech, 14 интереснейших секций и дискуссий на самые актуальные темы. Мероприятие посетила бизнес-миссия АО «Российский экспортный центр», при поддержке которой, совместно с Группой компаний ВЭБ, состоялась секция на тему «Умных городов». Участники обменялись опытом и имеющимися решениями, а также подписали Соглашение о намерениях по сотрудничеству и объединению усилий для формирования концепции и внедрения информационных технологий в области реализации пилотных проектов для умных городов.

2 октября 2019 года в Москве аналитический центр TAdviser провел конференцию «Оптимизация ИТ-инфраструктуры». На мероприятии участники обсудили, какой подход к оптимизации ИТ-инфраструктуры выбирают лидеры рынка, какие направления являются наиболее эффективными, на каких вещах не стоит экономить и многие другие вопросы. Старший менеджер по продажам решений BMC компании DIS Group Евгений Васильев обозначил тему доклада как «Управление ИТ-мощностями. Просто о сложном». Со ссылкой на мировых аналитиков докладчик привел данные, что существенная часть мощностей простаивает, и при этом многие ошибки в работе приложений связаны с нехваткой ресурсов. Вопросы управления мощностями на уровне эксплуатации, CIO и бизнеса при этом разные. Бизнесу, в частности, важно, во сколько ему обходятся ИТ может ли он рассчитывать на стабильность работы своих сервисов, и какова стоимость для бизнеса каждого бизнес-сервиса. В качестве решения для оптимального управления мощностями DIS Group привела продукт BMC Software для оптимизации ИТ-сервисов, бизнес-процессов, ИТ-услуг и операций. Решение позволяет осуществлять планирование и прогнозирование мощностей, рассчитывать оптимальный объем инфраструктуры и выполнять профилирование нагрузок, а также дает понятную картину бизнесу об использовании мощностей. В общей сложности конференцию TAdviser посетили более 100 человек. В их числе – представители крупных заказчиков ИТ от государства и бизнеса, таких как Федеральное казначейство, «Почта России», Минтруд России, «Лукойл», ВЦИОМ, Российские автомобильные дороги, МОЭК, Банк ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк, «Норникель», «Перекресток», «Атомредметзолото» и многие другие.

15 октября 2019 года в Санкт-Петербурге впервые прошел форум по теме больших данных и интеллектуальной аналитики «BIG DATA SPb 2019: все о данных как основе цифровой экономики». Одним из спикеров мероприятия стал Михаил Комаров, директор направления Informatica в DIS Group. Михаил рассказал о важности выстраивания процессов Data Governance и методиках, которые можно применить для этого. Форум открылся выступлением Ольги Патриевской, начальника Департамента больших данных и машинного обучения Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра Комитета по информатизации и связи. Ее доклад был посвящен роли данных в трансформации государства, актуальным задачам и успешным проектам развития Санкт-Петербурга на основе «сквозных» цифровых технологий, а также наиболее острым проблемам в этой области и возможным направлениям их решения. Центральное место в программе заняло знакомство с опытом работы с данными на предприятиях различных сфер деятельности. Охват отраслей и областей применения получился чрезвычайно широким: докладчики BIG DATA SPb 2019 представили опыт работы с данными и интеллектуальной аналитикой в телекоммуникациях, розничной торговле, транспорте, строительстве и ЖКХ, нефтегазовой отрасли, в здравоохранении и госуправлении. Одним из ключевых выступлений форума стал доклад Ивана Черницына, руководителя Центра аналитических решений Дирекции региональных продаж «Газпром нефти». Он рассказал об уникальном опыте создания в сбытовом блоке компании «умного» озера данных — комплексной платформы, интегрирующей компоненты сбора, обработки и анализа данных с технологиями управления данными. Затронутые Иваном темы обеспечения качества данных, выстраивания процессов data governance, организации работы команд специалистов по работе с данными стали сквозными для всей программы форума. В МТС прямой экономический эффект от использования Big Data составил 3,5 млрд руб. за три года. Антон Загвоздин, руководитель направления по продажам ИТ-решений МТС, показал на реальных примерах, как заставить большие данные работать на свой бизнес, независимо от его масштаба. В медицине, несмотря на нормативные барьеры для создания баз больших биомедицинских данных и малопригодность документации для извлечения заслуживающих доверия фактов, российские разработчики сумели опробовать на практике системы поддержки принятия решений врача на основе искусственного интеллекта. Как им это удалось, рассказал Александр Гусев, эксперт ассоциации «Национальная база медицинских знаний». Также читайте о форуме в новости DIS Group стал спонсором форума по Big Data и интеллектуальной аналитике BIG DATA SPb 2019

9–11 октября 2019 года в Сочи прошёл очередной форум инновационных финансовых технологий FINOPOLIS. В форуме приняли участие сотрудники DIS Group: Павел Лихницкий (генеральный директор), Михаил Комаров (директор направления Informatica), Мария Новикова (руководитель по продажам, подразделение продаж решений по безопасности и комплаенсу). Павел Лихницкий отметил возрастающее значение форума для российского банковского сектора. «FINOPOLIS постоянно развивается, – отметил Павел. – В ходе дискуссий поднимаются самые актуальные темы». В FINOPOLIS 2019 приняли участие Председатель Банка России Эльвира Набиуллина; заместитель Председателя Народного банка Китая Фань Ифэй; директор, президент департамента качества, бизнес-процессов и информационных технологий Huawei Tао Цзинвэнь; старший вице-президент, главный юрисконсульт компании Ant Financial Services Group Лэймин Чэнь; Председатель Национального банка Республики Казахстан Ерболат Досаев. Председатель Банка России Эльвира Набиуллина отметила: «Финансовые технологии меняют мир, они несут огромные преимущества для потребителей и бизнеса, делая финансовые сервисы и продукты удобными и быстрыми. Но, конечно, это и риски в том числе для регулятора. И мы все должны меняться для того, чтобы отвечать на все эти вызовы. Пять лет назад мы обещали, что наше регулирование будет мягким, мы постараемся не задушить развивающиеся технологии в своих регуляторных объятиях. Я думаю, что сейчас настает время, чтобы поговорить, какое будет регулирование, выработать повестку наших действий», — добавила она. Эльвира Набиуллина уверена, что конкуренция в будущем обострится. Успех компаний будет определяться не столько доступом к данным, а возможностью быстро анализировать эти данные, быстрее выстраивать бизнес-модели. “Банки, финансовые институты выйдут за свои границы, придут новые участники. Это, конечно, будет вызов для регулятора: как регулировать эту сферу? А ее регулировать будет необходимо, потому что риски для потребителей будут оставаться. Они будут другими. Они будут связаны с технологиями, с кибербезопасностью, может быть, еще появятся риски, которые мы не представляем”, — сказала Набиуллина.