Компания К2Тех при поддержке партнера DIS Group внедрила в своем контактном центре российскую систему управления знаниями Плюс7 МаяК. Качество обслуживания клиентов контактного центра повысилось за счет перехода от использования файлов при поиске информации к использованию специализированного решения по управлению знаниями. Компания К2Тех развивает свой контактный центр за счет внедрения продуктов отечественных вендоров. Российская система Плюс7 МаяК позволяет централизовать хранение информации в контактном центре. В результате повышается скорость ответа операторов клиентам, снижается среднее время звонка и сокращаются затраты на содержание контактного центра. Перед внедрением решения команда вендора DIS Group проанализировала, систематизировала контент К2Тех и внедрила его в заранее разработанные шаблоны. Далее было проведено обучение контент-менеджеров и пользователей системы, а также тестирование решения заказчиком. «DIS Group многие годы успешно сотрудничает с К2Тех – поставщиком качественных IT-решений, которому доверяет большое количество клиентов. Особенно ценно, что наш ключевой партнер не просто добавил Плюс7 МаяК в свой демонстрационный стек решений, но и выбрал его для промышленного использования в боевом контактном центре – это позволит компании К2Тех предлагать решение Плюс7 МаяК своим клиентам, руководствуясь собственным опытом и экспертизой», — говорит коммерческий директор DIS Group Артем Косилов. На сегодняшний день сотрудники К2Тех уже приступили к самостоятельной миграции контента в систему и ее эксплуатации. Внедрение решения и систематизация знаний существенно сократили время поиска нужной информации у агентов контакт-центра, а также ускорили онбординг новых сотрудников.В планах партнеров – дальнейшее развитие решения за счет обратной связи от пользователей и наглядная демонстрация системы заказчикам. «Плюс7 Маяк — качественный и функциональный российский продукт для управления контентом в контакт-центрах, бэк-офисах и фронт-офисах, который отлично зарекомендовал себя на рынке. Поэтому мы выбрали решение для внедрения в нашем контактном центре и с уверенностью предлагаем его заказчикам. Система хорошо подойдет для решения задач в финансовой отрасли, телекоме, ритейле, E-commerce, а также любым компаниям с запросом на удобное, структурированное хранение информации и ее использование», — уточняет эксперт по решениям для контактных центров К2Тех Антон Корнильев. Система управления знаниями Плюс7 Маяк предназначена для оптимизации работы контакт-центров, подразделений продаж и полевых сил, а также для повышения эффективности внутренних коммуникаций и обучения новых сотрудников. Доступ к единой, постоянно обновляемой корпоративной базе знаний значительно ускоряет процессы компании и сокращает число ошибок, что помогает сократить связанные с этим издержки и операционные расходы. Решение входит в реестр отечественного ПО и легко встраивается в АРМ оператора. Источник: РБК

21 сентября бизнес-эксперт DIS Group Виталий Фокин и Владислав Каменский, генеральный директор «Юниверс Дата», выступили на форуме «Управление данными 2023». Облачные технологии и Интернет вещей кардинально меняют ИТ-архитектуру, а слой данных непрерывно усложняется. Управление данными было и остается одной из важнейших стратегических задач для крупного бизнеса. Как сделать данные доступными, но защищенными, быстрыми, но качественными? Ответам на эти и многие другие вопросы был посвящен доклад Виталия Фокина, эксперта DIS Group. Владислав Каменский в рамках своего выступления представил продуктовую линейку по управлению данными «Юниверс Дата». Форум «Управление данными 2023» собрал на одной площадке топ-менеджеров российских и международных компаний, ИТ-директоров и менеджеров проектов, руководителей направлений, представителей органов власти и других экспертов отрасли.

Международный форум KAZAN DIGITAL WEEK направлен на содействие в обмене научнотехнической информацией, консолидацию научно-технологических активов, способных эффективно решить задачи импортозамещения и импортоопережения, обеспечить технологический суверенитет и суверенитет данных как основу лидерства РФ в международном сотрудничестве. В 2023 году форум открыл Михаил Владимирович Мишустин, Председатель Правительства РФ, поприветствовав участников в видеообращении. Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group, выступил с докладом «Программа по развитию управления данными. Дорожная карта​» в секции «Обработка больших данных в системе государственного управления».

«Дата Инновации» и PIX Robotics договорились о технологическом партнерстве в рамках разработки интерфейса между системой умного анализа данных PIX BI и продуктом Плюс7 Сканеры Метаданных. Такое решение позволит выполнять автоматический сбор метаданных о дашбордах, источниках, показателях, логике их формирования. Эта информация используется для выстраивания data lineage (единой карты взаимосвязей данных) в организации в рамках полноценного развития направления Data Governance и наполнения каталога данных. «В развитии продуктов мы придерживаемся экосистемного подхода, когда один инструмент дополняет другой – как внутри линейки наших продуктов, так и в работе с нашими технологическими партнерами. Благодаря этому даем заказчику больше, чем может каждый отдельный продукт. Интеграция PIX BI с Плюс7 Сканеры Метаданных расширяет возможности аналитики крупных заказчиков, делает ее более прозрачной и помогает управлять компанией в едином ключе», – Леонид Чернявский, менеджер продукта PIX BI, компания PIX Robotics. В настоящий момент разработка совместного решения уже стартовала. Выход интерфейса запланирован на конец 2023-начало 2024 года. Разработка будет поставляться совместно с продуктом Юниверс DG. Мастер-дистрибьютер – компания DIS Group. «В рамках проектов Data Governance появилась необходимость расширения возможностей сбора метаданных со всех современных ИТ-решений для построения единой версии правды на уровне метаданных. Совместное решение с компанией PIX Robotics дает возможность получить полный data lineage, чтобы заказчики могли точно идентифицировать место хранения и логику использования их данных. У DIS Group есть многолетний опыт внедрения таких решений и портфель с лучшими продуктами отечественного рынка», – генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий. Источник: CNews

ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, развивающий комплексный портфель собственных продуктов и услуг, и компания DIS Group заключили соглашение о сотрудничестве. В рамках него партнеры объединят усилия для совместного продвижения единой российской платформы DIS Group по управлению данными для государственных и коммерческих организаций. Используя платформу DIS Group, клиенты ГК Softline смогут следовать современному подходу к работе с данными. «Для нашего продуктового портфеля мы подбираем программное обеспечение, которое позволяет российским компаниям решать ключевые задачи цифровой трансформации, в том числе и в области больших данных и аналитики. Сотрудничество с компанией DIS Group позволит предложить нашим клиентам мощный и надежный российский продукт в области управления данными», – прокомментировал Илья Панкратов, директор департамента бизнес консалтинга ГК Softline. Все решения, предлагаемые компанией DIS Group в рамках единой платформы (ETL-решения «Плюс7 ФормИТ», решения по управлению данными «Юниверс DG» и «Юниверс MDM», а также ряд других), входят в реестр российского ПО и уже успешно внедрены в такие организации, как «Московский кредитный банк», Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ Москвы), РусГидро, Счетная палата Российской Федерации и многие другие. «Объединение компетенций и усилий – одно из главных условий успешного завершения процесса импортозамещения и цифровизации наших клиентов. Сотрудничество DIS Group и ГК Softline поможет каждой из сторон стать еще эффективнее в закрытии потребностей российских заказчиков», – отметил Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group. Источник: CNews

«Марвел-Дистрибуция» и DIS Group заключили соглашение о совместном продвижении единой российской платформы по управлению данными для государственных и коммерческих организаций. Платформа включает в себя целый ряд цифровых продуктов: ETL-решение «Плюс7 ФормИТ», решения по управлению данными «Юниверс DG», решение по управлению мастер-данными «Юниверс MDM» и другие. «Марвел-Дистрибуция» — один из крупнейших широкопрофильных дистрибуторов ПО, компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, портативной электроники и средств связи в России и странах СНГ. В софтовый портфель компании входит системное программное обеспечение, облачные решения, средства виртуализации, ИБ-решения, системы для работы с аналитикой и базами данных, прикладное пользовательское ПО и др. Все решения, предлагаемые компанией DIS Group в рамках платформы, входят в реестр Российского ПО и успешно внедрены во многих организациях, среди которых Московский кредитный банк, Департамент информационных технологий Москвы, «РусГидро» и Счетная палата РФ. Сотрудничество с «Марвел-Дистрибуцией» позволит представить платформу еще большему числу потенциальных клиентов. «Для нашего продуктового портфеля мы подбираем передовые разработки, которые призваны помочь отечественным компаниям качественно и быстро решать свои ключевые задачи. От правильно выстроенной работы с данными во многом зависит общая эффективность бизнеса. Партнёрство с компанией DIS Group даёт возможность предложить заказчикам мощное и надежное российское ПО в этой области», – говорит Надежда Пчелинцева, директор департамента «Сети и телекоммуникации» компании «Марвел-Дистрибуция». «Обмен уникальной экспертизой и опытом между компаниями – это то, что поспособствует наиболее быстро и эффективно закрыть потребности наших заказчиков. Поэтому партнёрство «Марвел-Дистрибуции» и DIS Group – это важный шаг, с пользой для каждой из сторон и для наших клиентов», – Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group. Источник: «Ведомости»

Портал выбора технологий и поставщиков Tadviser внес Плюс7 МаяК в список ключевых вендоров на «Карте рынка российских решений: Цифровое рабочее место сотрудника 2023». Плюс7 МаяК — российская система управления знаниями, нацеленная на повышение эффективности внешних коммуникаций и внутрикорпоративных взаимодействий. В основе лежит постоянно обновляемая база информации и развитые интерфейсы интеграции с внешними системами, включая CRM, телефонию, корпоративный веб-сайт, чат-боты и другие системы. Решение зарегистрировано в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи РФ (запись № 14349 от 26.07.2022)

Компании «ХайТэк-Интеграция» и DIS Group заключили соглашение о совместном продвижении единой российской платформы по управлению данными для государственных и коммерческих организаций, которая включает ETL-решение «Плюс7 ФормИТ», решение по управлению данными «Юниверс DG», решение по управлению мастер-данными «Юниверс MDM» и ряд других. Компания «ХайТэк-Интеграция» предоставляет полный спектр услуг по комплексной цифровизации, в том числе разработку ИТ-ландшафта и архитектуры, горизонтальную и вертикальную интеграцию информационных систем, внедрение систем искусственного интеллекта и сквозных технологий с учетом отраслевой специфики заказчиков. «Актуализация продуктового портфеля, а также его расширение с учетом последних тенденций и ситуации на рынке – первостепенные вопросы для любого системного интегратора. Мы всегда выбираем решения, которые позволяют заказчикам решать ключевые бизнес-задачи с максимальной эффективностью, – отметил Игорь Вайсблюм, генеральный директор компании «ХайТэк-Интеграция». – Партнерство с компанией DIS Group позволит предложить нашим заказчикам конкурентноспособное и надежное российское ПО в области управления данными». Все решения, предлагаемые компанией DIS Group в рамках своей платформы, входят в Реестр российского ПО и уже успешно внедрены в таких организациях как МКБ, ДИТ Москвы, РусГидро, Счетная палата РФ и многие другие. «Портфель компании «ХайТэк-Интеграция» пополнился решениями, которые, по мнению DIS Group, являются лучшими в своем сегменте и уже активно используются во многих организациях госсектора и крупного частного бизнеса. Мы рады, что в рамках нашего сотрудничества еще больше заказчиков смогут закрыть потребности с помощью качественных ИТ-продуктов в области управления данными от российских разработчиков», – Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group. Источник

В реестр российского ПО Минцифры вошло решение для создания онлайн-копий систем и баз данных «Датафлот репликация». Мастер-дистрибьютор – DIS Group. Об этом CNews сообщили представители DIS Group. «Современные предприятия располагают огромными объемами данных, и для правильного бизнес-решения важно, чтобы они всегда оставались в зоне доступа, были актуальны, целостны и единообразны на всех носителях, будь то озера, хранилища или облака. «Датафлот репликация» – это важное решение в портфеле DIS Group, которое сделает работу с данными максимально эффективной и гибкой», – сказал генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий. «Датафлот репликация» – решение для создания онлайн-копий систем и баз данных для формирования операционной отчетности, снижения нагрузки на системы-источники, а также обеспечения отказоустойчивости. Область применения: финансовый сектор, информационная безопасность, ритейл, здравоохранение, промышленное производство и другие. Источник: Решение для репликации данных от DIS Group вошло в реестр ПО Минцифры – CNews

Компания «Юниверс Дата» зарегистрировала в реестре российского программного обеспечения свои ИТ-решения для управления данными, а также их визуализации, мониторинга, моделирования и аналитики. Этими решениями стали Юниверс MDM (редакции SE и EE) и Юниверс DG (Data Governance). «В условиях развития российского IT-рынка реестр ПО – это фильтр для крупного бизнеса, ведь от выбранного решения зависит работа данных, которые являются одним из ключевых активов любой современной компании. Мы не просто предоставляем линейку продуктов для самых разных задач – мы предлагаем вместе создавать культуру управления корпоративными данными», – генеральный директор «Юниверс Дата» Владислав Каменский. Решениями «Юниверс Дата» уже пользуются такие ведомства и компании как Счетная палата, Департамент информационных технологий города Москвы, РусГидро, Галамарт, ПИК, ИнтерРАО и многие другие. Мастер-дистрибьютор решений «Юниверс Дата» – DIS Group. «Фундамент цифровой трансформации, одного из приоритетных направлений как госсектора, так и частного бизнеса, – качество и доступность данных. DIS Group на протяжении многих лет видит возрастающую роль цифровизации в успешной деятельности любой компании, поэтому мы предлагаем лучшие решения, в числе которых – продукты «Юниверс Дата», – Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group. Юниверс MDM – продукт по управлению мастер-данными, база для создания единой системы управления ключевыми данными компании. Основная цель – повысить операционную эффективность компании и её ключевых бизнес-процессов. Технологии решения Юниверс MDM неоднократно входили в международный рейтинг Gartner, собирающий сильнейших игроков рынка управления данными. Юниверс DG (Data Governance) позволяет выстраивать полный цикл управления данными в организации, включая ведение общей бизнес-терминологии, визуализацию потоков происхождения данных, мониторинг и поддержку целевого уровня их качества, а также построение моделей и аналитики любой сложности. «Юниверс Дата» – российский разработчик программного обеспечения в области управления данными (Data Governance). Портфолио компании включает в себя целую экосистему продуктов: управление мастер-данными Юниверс MDM, управление качеством данных Юниверс DQ, интеграция данных Юниверс ETL, а также выстраивание полного цикла управления данными в организации Юниверс DG.