Администрирование системы записи телефонных переговоров в контакт-центре
Компания DIS Group, авторизованный дистрибьютор компании NICE Systems в России, сообщает о наборе групп для обучения администрированию программного продукта NICE Interaction Management 4.1 – системы, предназначенной для записи и обработки голосовых, видео, а также других видов взаимодействий в контакт-центрах.
NICE Systems – один из лидеров в области проектирования и поставки центров для бизнес-контактов, записи видео- и телефонных разговоров и биржевых операций.
В рамках курса рассматриваются следующие вопросы:
- администрирование пользователей,
- изменение текущих и добавление новых устройств в систему,
- использование и обслуживание клиентских приложений,
- выбор режимов записи,
- резервирование подсистем и архивирования звонков,
- настройка системы поиска и воспроизведения,
- использование системы мониторинга системы,
- процесс устранения неполадок и взаимодействия с техподдержкой.
Рекомендуем также
-
ЧитатьИсследование, Новость, СМИ о нас 24 апреля 2026Исследование ЦСР подтвердило лидерство DIS Group в управлении данными
-
ЧитатьВебинар 15 апреля 2026[Вебинар] Голос клиента в цифрах: как превратить отзывы и поведение в бизнес‑решения
-
ЧитатьМероприятие, Новость 13 апреля 2026Дата-саммит 2026: темы, дискуссии и события