Top.Mail.Ru

Старший инженер технической поддержки

Направление
ИТ-поддержка и внедрение ПО
Подразделение
Департамент клиентского сервиса. Отдел технической поддержки
Город
Москва
Опыт
От 3 лет

Команда: Инженеры технической поддержки клиентов.
Стек: Java, JavaScript, SQL, Python, Bash, PostgreSQL, MySQL, Apache/Nginx, Tomcat, NodeJS, Jetty, Linux

Чем предстоит заниматься

Работа на проектах по сопровождению продуктов DIS Group:
• Установка и настройка программных продуктов компании и смежного программного обеспечения
• Анализ и исправление возможных проблем с установленными программными продуктами в рамках проектов внедрения, а также подготовка рекомендаций для устранения неисправностей
• Установка и отладка систем на этапах pre-sale и консалтинга
• Взаимодействие с вендором и смежными подразделениями
• Техническая поддержка на 1й и 2й линии поддержки в рамках согласованных SLA
• Начальная диагностика решения/сервиса в рамках обработки обращений, анализ и решение инцидентов, эскалация проблемы
• Контроль выполнения обращений, представление отчетности
• При необходимости выезд к Заказчику

Наши ожидания

• Опыт администрирования Application Server (один из: WAS, Weblogic, JBoss, Tomcat)
• Опыт администрирования Linux
• Опыт администрирования СУБД Oracle, MS SQL, PostgreSQL
• Английский язык – чтение технической литературы, ведение переговоров по технической поддержке

Будет плюсом:
• Знание систем Docker, Kubernetes
• Kerberos
• ElasticSearch
• Опыт администрирования Hadoop
• Опыт администрирования Windows server

Мы предлагаем

• Работу в компании, аккредитованной в российском реестре ИТ-компаний
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• ЗП: оклад + премии, обсуждаем на встрече с руководителем
• Локация: г. Москва
• Формат работы: удаленный, при желании можно работать в офисе
• Компенсация мобильной связи
• Полис ДМС (со стоматологией)
• Скидка на занятия спортом в сети фитнес-клубов x-fit
• Участие в профессиональных конференциях
• Возможности карьерного и профессионального роста
• Регулярное внешнее и внутреннее обучение, курсы

Присоединяйся к команде DIS Group!

    Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте Согласие на автоматический сбор и анализ ваших данных, необходимых для работы сайта и его улучшения, использование файлов cookie.