Top.Mail.Ru

Инженер технической поддержки (Plus 7 MayaK, 2-3 линии)

Направление
ИТ-поддержка и внедрение ПО
Подразделение
Департамент клиентского сервиса. Отдел технической поддержки Plus 7 MayaK
Город
Москва
Опыт
От 3 лет

Команда: Инженеры технической поддержки клиентов.
Стек: Java, JavaScript, SQL, Python,Bash, PostgreSQL, MySQL, Apache/Nginx, Tomcat, NodeJS, Jetty, Linux
Продукт: Plus7 MayaK – лидер российского ПО в области управления знаниями. Решение зарегистрировано в реестре Российского ПО. Совместимо с БД: PostgreSQL или MySQL CE. Поддерживается на всех OS, включая включая AstraLinux/ AltLinux/ RedOS.

Plus7 MayaK – функциональное и мощное решение, которое представляет собой платформу для централизованного управления знаниями как активом и позволяет повысить качество каждой коммуникации любой компании с её клиентами, агентами и сотрудниками. В РФ реализовано в банковском секторе, телекоме.

Чем предстоит заниматься

Работа на проектах по сопровождению продукта Plus 7 MayaK:
• Техническая поддержка на 2й и 3й линии в рамках согласованных SLA
• Настройка системы, настройка структуры хранения и отображения данных
• Анализ требований пользователей, выработка решения в рамках функционала KMS
• Согласование и участие в установке релизов
• Работа с СУБД: поиск и устранение проблем, связанных с производительностью
• Написание SQL процедур
• Нагрузочное и функциональное тестирование web-приложений
• Предоставление отчетности по текущим задачам
• Подготовка документации по системе
• Взаимодействие с вендором и смежными подразделениями
• Мелкая верстка по запросу заказчика: HTML, CSS

Наши ожидания

• Опыт работы в отделе технической поддержки веб-сервисов от 3-х лет
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Service Desk, Confluence)
• Опыт администрирования linux-серверов
• Опыт администрирования СУБД: PostgreSQL,MySQL
• Уверенное владение SQL. Опыт оптимизации сложных SQL-запросов
• Написание скриптов: Python,Bash
• Опыт работы с HTML, CSS, JS
• Опыт администрирования: Nginx, Tomcat, NodeJS
• Английский (чтение технической документации, написание баг-репортов)

Будет плюсом: Опыт технической поддержки wiki-решений

Мы предлагаем

• Работу в компании, аккредитованной в российском реестре ИТ-компаний
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• ЗП: оклад + премии, обсуждаем на встрече с руководителем
• Локация: г. Москва
• Формат работы: удаленный, при желании можно работать в офисе
• Компенсация мобильной связи
• Полис ДМС (со стоматологией)
• Скидка на занятия спортом в сети фитнес-клубов x-fit
• Участие в профессиональных конференциях
• Возможности карьерного и профессионального роста
• Регулярное внешнее и внутреннее обучение, курсы

Присоединяйся к команде DIS Group!

    Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте Согласие на автоматический сбор и анализ ваших данных, необходимых для работы сайта и его улучшения, использование файлов cookie.