Инженер технической поддержки (Антифрод)
Направление
ИТ-поддержка и внедрение ПО
Подразделение
Департамент клиентского сервиса. Отдел технической поддержки Антифрод-решений
Город
Москва
Опыт
От 1 до 3 лет
Команда: Инженеры технической поддержки клиентов.
Стек: PostgreSQL, Oracle, MySQL,MongoDB, Tomcat, Docker, Kubernetes, Kerberos, ElasticSearch, Zabbix, Weblogic, Jboss, WebSphere, Linux
Чем предстоит заниматься:
- Работа на проектах по сопровождению антифрод-решений: установка компонентов Платформы, консультирование Заказчика по вопросам эксплуатации Системы.
- Анализ требований пользователей, выработка решения в рамках функционала Платформы
- Анализ инцидентов, возникающих на стороне заказчика (2я и 3я линия поддержки) в рамках согласованных SLA, их исправление и выдача рекомендаций по недопущению/устранению повторных ситуаций
- Тесное взаимодействие со смежными командами разработки и т.п.
- Подготовка документации по системе
- Предоставление отчетности по текущим задачам
Наши ожидания
- Знание и опыт администрирования ОС семейства Linux
- Уверенное знание SQL
- Знание основ администрирования реляционных БД
- Понимание принципов устройства сетей
- Опыт работы в поддержке или сопровождение ПО
- Навык работы с пользователями и выявления их потребностей
- Минимум 1 год участия в проектной деятельности
- Английский (технический – чтение документации, написание баг-репортов)
Будет плюсом:
- Опыт работы с одним из серверов приложений (Weblogic, Jboss, WebSphere)
- Опыт работы с Tomcat
- Опыт работы с PostgreSQL, Oracle, MongoDB
- Работа с системами Informatica
- Знание систем Docker, Kubernetes, Kerberos, ElasticSearch, Zabbix
Мы предлагаем
- Работу в компании, аккредитованной в российском реестре ИТ-компаний
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- ЗП: оклад + премии, обсуждаем на встрече с руководителем
- Формат работы: удаленный, при желании можно работать в офисе (Астрахань, Москва, Санкт-Петербург)
- Компенсация мобильной связи
- Полис ДМС (со стоматологией)
- Скидка на занятия спортом в сети фитнес-клубов x-fit
- Участие в профессиональных конференциях
- Возможности карьерного и профессионального роста
- Регулярное внешнее и внутреннее обучение, курсы