Product 360 (PIM)

Взаимодействие с клиентом уже давно не ограничивается общением в торговых точках или заказом на сайте. Совершая покупку, клиент путешествует через различные каналы, собирая и анализируя информацию о товаре и компании, и крайне важно сопровождать его во время этого “путешествия”. Помимо обеспечения единого взгляда на клиента (Customer 360) для этой задачи крайне важно предоставить ему достоверную информацию, и при этом в необходимом для каждого канала взаимодействия объеме.

Предоставляйте клиентам полную информацию о продукте, чтобы продать товар, независимо от канала коммуникаций, которым воспользовался ваш потенциальный клиент.

 Работайте с различными поставщиками и контент-агентствами на единой платформе

Крайне важно обеспечить удобное взаимодействие с поставщиками информации и актуализацию информации о товаре для различных каналов. Product 360 включает в себя портал для поставщиков с автоматической загрузкой, унификацией и привязкой информации о продукте к текущему каталогу, а также ее распространение в нужном виде для различных каналов взаимодействия с клиентом.

Product 360 позволяет бизнес-пользователям более эффективно получать, обрабатывать и публиковать информацию о продукте:

• Удобство в использовании и ориентация на результат: Создание порталов и инструментов web-взаимодействия для розничных компаний, дистрибуторов и независимых поставщиков информационных услуг. Эти инструменты исключительно стабильны в работе, в том числе в случаях обработки исключительных ситуаций.
• Формирование данных, которым можно доверять: За счет интеграции с Informatica Data Quality и Informatica Business Process Management имеется возможность проводить аудит ИТ-ресурсов, формировать ролевые представления данных, а также создавать детализированную концепцию клиента.
• Возможность находить и привлекать новых клиентов: Product 360 интегрирован с Google Manufacturing & Merchant Center, что позволяет привлекать к бренду новых клиентов.
• Реализация концепции управления взаимоотношений с поставщиком (SRM): Автоматизация всех этапов взаимодействия с поставщиком за счет MDM–Supplier 360 — встроенного приложения, позволяющего создавать порталы самообслуживания для поставщиков.
• Управление цифровыми активами: Всторенные функции управления цифровыми активами, ориентированные на маркетологов, позволяют им полностью автоматизировать обработку данных даже в процессе решения наиболее творческих задач.
• Единое решение для омниканального бизнеса: Наличие встроенного и в то же время гибко настраиваемого пользовательского интерфейса, ориентированного на работу с определенным каналом продаж. Возможность экспортировать данные во все популярные системы таких поставщиков как IBM, SAP Hybris, Demandware, Oracle и ряда других.
• Единственное MDM-решение полного цикла на рынке: Начните с локальных задач и далее справляйтесь с задачами управления мастер-данными любой сложности при помощи таких решений компании Informatica как MDM, Big Data, Data as a Service, Data Quality или Business Process Management.
• Взаимодействие с клиентами на новом уровне: Наличие полной, всеобъемлющей информации о клиенте за счет встроенного решения MDM – Customer 360. Сопоставление профилей клиентов с описаниями продуктов дает возможность делать клиентам персонифицированные предложения и повышать эффективность взаимодействия с ними.