Профессиональное управление знаниями

О профессиональном управлении знаниями

Соберите все корпоративные знания в единую систему с хорошим поисковым алгоритмом. В этой системе ваши сотрудники смогут быстрее находить нужные сведения для консультации клиентов и выполнения других рабочих обязанностей.

«Управление знаниями является одним из ключевых направлений в любой компании. Повышение эффективности бизнеса с целью концентрации знаний и их дистрибуция для всех наших сотрудников и партнёров – одна из ключевых задач, которую должна ставить перед собой компания».

Дмитрий Попов, директор по развитию технологий Tele2.

Обеспечивает быстрый поиск нужной информации

Повышает уровень клиентского опыта

Сокращает время звонка

Упрощает и ускоряет внедрение чат-ботов и голосовых помощников

Упрощает обучение новых сотрудников

Сокращает текучку кадров в контакт-центрах

Продукты и решения

KMS lighthouse

Решение последнего поколения в области управления знаниями позволит осуществлять сверхбыстрый поиск нужной информации, обеспечивая омниканальный подход для пользователя.

Подробнее

Отчеты независимых аналитических компаний

Исследование Unisphere Research показало, что лишь 10% сотрудников контакт-центров довольны профессиональным решением для управления знаниями

Читать подробнее →

Издание KMWorld включило в список ИТ-решений, которые определяют индустрию в 2019, единую систему управления знаниями KMS Lighthouse

Читать подробнее →

Система управления знаниями KMS Lighthouse: инновации и функциональные возможности

Обзор решения

Как банк ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию»

История успеха

Интеграция KMS Lighthouse c CRM-системой Salesforce

Демо решения

Подпишитесь на нашу рассылку

Самое сочное из мира данных. Без спама.

Следите за нашими новостями
в социальных сетях

У вас возникли вопросы?

О профессиональном управлении знаниями