КMS Lighthouse – система управления знаниями

24 ноября Онлайн бизнес-завтрак “Рост продаж. Управление знаниями. Есть ли связь?”Смотреть запись

Решение последнего поколения в области управления знаниями — КMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse)

Сверхбыстрый поиск: доступ к нужной информации за 5 секунд;
Интуитивно понятный интерфейс;
Омниканальность – единая информация с любого устройства и в любом формате.

Запросить демо

Награды

КMS Lighthouse - система управления знаниями

КMS Lighthouse - система управления знаниями - 3

Видео обзор KMS Lighthouse

Области применения KMS Lighthouse

Контактные центры

Помощь агентам контакт-центра в повышении скорости и качества ответов

Филиалы и магазины

Инструменты сравнительного анализа и доступа к достоверной информации

Распределенные команды

Предоставление быстрого доступа к электронным руководствам, инструкциям и шаблонам

Виртуальные помощники

Интеграция с виртуальным помощником для повышения скорости и результативности работы

Портал знаний

Обеспечение всех сотрудников компании доступом к точной и актуальной информации

Портал самообслуживания

Портал позволяет клиентам находить нужные ответы самостоятельно

Служба поддержки

Экономия времени команды поддержки на поиск ответов и разрешение возникающих проблем

Коннекторы

Интеграция с системой заявок, чатом, CRM-системой и другими решениями

Основные модули

Искусственный интеллект

Поиск GetAnswer™

Машинное обучение

Деревья решений

Мастер шаблонов

Кастомизация

Сравнительный анализ

Совместная работа

Обратная связь

Дополнительные опции

Геймификация

Корпоративный чат

Экзамены и опросы

Омниканальная интеграция

BI Lighthouse Insight

Массовая загрузка данных

Lighthouse Форум

Lighthouse Workﬂow

Лучшие истории успеха в области использования систем управления знаниями (СУЗ)

Электронная книга

Исследование контакт-центров: информационные потоки и их влияние на качество обслуживания, 2019–20 гг.

Скачать

Лиза Буонокор (Lisa Buonocore), директор по технологиям обучения в компании UNUM полагает, что управление знаниями становится все более важным, чем когда-либо. Смотрите подробнее:

Джерри Кэмпбелл (Jerry Campbell), старший менеджер CX в 7-Eleven делится своими идеями о том, насколько ценно управление знаниями и как оно связано с клиентским опытом. Смотрите подробнее:

Джоанна Деффнер (Joanna Deffner), руководитель отдела ИТ-поддержки компании COUNTRY Financia полагает, что управление знаниями имеет большое значение в виртуальной реальности 2020 г. Смотрите подробнее: