Как улучшить управление клиентским опытом в кол-центре

Как улучшить управление клиентским опытом в кол-центре

Рекомендации по эффективному управлению клиентским опытом в кол-центре дают эксперты KMS Lighthouse. Также вам может быть интересна статья Как понять, насколько успешно организовано управление клиентским опытом в вашей компании. Что

Как и зачем выстраивать эффективное управление знаниями при удалённой работе

Как и зачем выстраивать эффективное управление знаниями при удалённой работе

Об особенностях управления знаниями при дистанционной работе рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Организовать удалёнку оказалось непросто В последние полгода работа на удалёнке стала особенно популярной. Многим компаниям пришлось перейти к такому

Как понять, насколько успешно организовано управление клиентским опытом в вашей компании

Как понять, насколько успешно организовано управление клиентским опытом в вашей компании

О том, какие метрики помогут эффективно измерить управление клиентским опытом в организации, рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Две основных метрики управления клиентским опытом Считаете ли вы стратегию управления клиентским опытом в

Система управления знаниями: больше, чем просто корпоративный портал

Система управления знаниями: больше, чем просто корпоративный портал

Мы привыкли получать обратную связь немедленно. Но в том, что касается управления знаниями внутри компании, быстрая обратная связь во многих компаниях становится проблемой. Сотрудники не всегда могут найти на корпоративном

Система управления знаниями: зачем она нужна в технической поддержке

Система управления знаниями: зачем она нужна в технической поддержке

О том, как система управления знаниями (СУЗ) помогает сотрудникам технической поддержки эффективно выполнять свои обязанности и при чём тут искусственный интеллект, рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Читайте также статью о внедрении

Система управления знаниями в здравоохранении: как улучшить результаты лечения

Система управления знаниями в здравоохранении: как улучшить результаты лечения

О том, как система управления знаниями (СУЗ) помогает решать проблемы в здравоохранении, рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Как улучшить результаты лечения, не повышая расходы? Лечебные учреждения всё чаще внедряют системы управления

Как увеличить продажи с помощью системы управления знаниями

Как увеличить продажи с помощью системы управления знаниями

Эксперты KMS Lighthouse рассуждают о том, как система управления знаниями помогает повысить эффективность отдела продаж. Система управления знаниями – максимум пользы для любого менеджера по продажам Главное преимущество системы управления

Управление знаниями: в чём отличие от управления информацией

Управление знаниями: в чём отличие от управления информацией

Эксперты KMS Lighthouse рассказывают о том, что такое управление знаниями и чем оно отличается от управления информацией. Важно, чем управлять Для начала давайте разберёмся с разницей между информацией и знаниями.

Как решать проблемы клиентов в кол-центре при первом обращении: система управления знаниями и другие инструменты

Как решать проблемы клиентов в кол-центре при первом обращении: система управления знаниями и другие инструменты

Не знаете, зачем нужна система управления знаниями в кол-центре? Читайте другую статью блога. В этой статье эксперты KMS Lighthouse сфокусировали внимание на одном из главных показателей работы кол-центра – на