Сustomer 360
Game Changers: технологии будущего
Cкачать книгу бесплатно
Изображения баннера
Game Changers: Технологии будущего
Customer 360

Одной из ключевых задач для любого бизнеса является борьба за клиента

Рынок становится все более конкурентным в силу того, что качество услуг и их подача усредняются. В таких условиях выигрывает тот, кто работает с клиентом на другом уровне: может «угадывать» его потребности и отвечать им. Необходимо максимально эффективно использовать имеющуюся у компании информацию о клиентах и их поведении, огромные объемы которой и дали ей название Big Data.

Еще один ключ к успеху – умение строить с клиентом персонифицированные отношения. Поэтому очень важно работать не только с внутренней, но и c внешней информацией: как клиент ведет себя за рамками вашего взаимодействия, какие потребности у него возникают и прочее. Тот, кто научится максимально быстро  реагировать и обрабатывать такую информацию, будет выигрывать у конкурентов с большим отрывом.

Модуль изображения

Привлечение, омниканальное обслуживание, удержание клиентов, кросс-продажи, стратегический маркетинг, безопасность – все эти направления так или иначе могут опираться на новые технологии, извлекая для себя инсайты и конкретную пользу для бизнеса.

Изображения баннера
Единый взгляд на клиента
Создавайте персонализированные предложения как для привлечения новых клиентов, так и для выстраивания долгосрочных отношений с текущими клиентами
Подробнее
Изображения баннера
Полная информация о продукте
Актуализируйте информацию о продуктах и товарах и автоматически продвигайте ее одинаково быстро по всем каналам коммуникаций с клиентами
Подробнее
Изображения баннера
Быстрый доступ к знаниям
Предоставляйте клиентам быстрое и качественное консультирование по всем вопросам, а сотрудникам – оперативный поиск информации в базе знаний
Подробнее

Истории успеха

Вам также может быть интересно

Больше интересного

У вас возникли вопросы?

Обучение

Записаться на тренинг

Поддержка

Получить поддержку

Свяжитесь с нами

Оставить сообщение