30 июня 2020 прошла онлайн-конференция Tadviser «Управление данными в новых условиях». В качестве спикера в конференции принял участие Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group. Олег рассказал о том, почему в текущих условиях необходимо вести бизнес быстрее и как в этом могут помочь технологии Big Data. Эксперт также объяснил, каких результатов уже удалось добиться лидерам в области управления данными и как можно повторить их успех. Ключевым фокусом мероприятия стало обсуждение Data Governance: технические, организационные, бизнес-аспекты и кадровые вопросы, теоретические и практические аспекты, обеспечение качества данных и прочее. Среди спикеров мероприятия Антон Трефилов (CDO, Rumex), Никита Матвеев (директор по управлению данными, Группа компаний S7), Тигран Саркисов (директор департамента по работе с данными, Х5 Retail Group) и другие.

Компания Sisense, один из лидеров на рынке решений для анализа больших данных, выяснила, как изменится роль бизнес-аналитики после пандемии нового коронавируса. Для этого были опрошены 500 специалистов и менеджеров американских компаний и некоммерческих организаций. 50% опрошенных заявили, что в мире после Covid-19 бизнес-аналитика будет играть более важную роль, чем раньше. 5% – считают, что значение бизнес-аналитики снизится. Также участники опроса рассказали, для каких целей собираются использовать бизнес-аналитику в ближайшее время. 57% опрошенных сообщили, что они будут применять её для повышения операционной эффективности в своих компаниях, 50% – для клиентской поддержки. 47% – с помощью бизнес-аналитики постараются предсказать изменения и дальнейшее развитие различных ситуаций. Амир Орад, генеральный директор Sisense, объясняет: «Измерив пульс на рынке с помощью этого исследования, мы сами лучше поняли ситуацию и можем поделиться полезными инсайтами с бизнесом. Эти инсайты помогут компаниям эффективно сформировать свои бизнес-стратегии или скорректировать их, быстрее реагировать на изменения на рынке». Поставщиком решений Sisense в России является компания DIS Group. Генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий отмечает: «Для российских компаний роль качественной бизнес-аналитики также возросла. Эффективные управленческие решения на основе глубокого анализа корпоративных данных стали одним из главных конкурентных преимуществ на многих рынках». Sisense планирует повторять исследование ежеквартально.

4 июня 2020 года прошёл деловой форум BIG DATA 2020 ОНЛАЙН: «Данные в основе цифровой экономики». В мероприятии приняли участие эксперты DIS Group. Олег Гиацинтов (технический директор DIS Group) дал участникам форума рекомендации по эффективному управлению данными. Евгений Васильев (руководитель направления продаж решений BMC Software) рассказал о том, как Big Data помогает управлять ИТ. В своём выступлении Олег уделил особое значение понятию Data 4.0 и объяснил, как должна строиться концептуальная архитектура Data Governance 4.0. В докладе Евгения основным фокусом стала методология AIOps и кейсы её реального применения. Кроме того, в форуме BIG DATA 2020 ОНЛАЙН принял участие Иван Черницын, руководитель центра аналитических решений Дирекции региональных продаж, Газпром нефть. Иван поделился своим опытом создания аналитической платформы управления данными с использованием решений Informatica. Также среди спикеров – Алексей Нейман, исполнительный директор Ассоциации больших данных, Вера Адаева, руководитель Центра цифрового развития Агентства стратегических инициатив, Александр Евсин, начальник ситуационного центра ЦОДД Правительства Москвы и другие. BIG DATA 2020 ОНЛАЙН собрала руководителей компаний и менеджеров бизнес-подразделений, директоров по цифровой трансформации и директоров по ИТ, бизнес-аналитиков и исследователей данных. Кроме того, в форуме BIG DATA 2020 приняли самое непосредственное участие лауреаты первой российской премии для директоров по данным — CDO AWARD. Это настоящие лидеры, вырабатывающие современные корпоративные стратегии и реализующие важнейшие бизнес-проекты в области данных.

Исследовательская компания Unisphere Research по заказу KMS Lighthouse изучила ситуацию с управлением знаниями в кол-центрах по всему миру. Для этого были опрошены 250 менеджеров и специалистов кол-центров из числа подписчиков KMWorld, крупнейшего профильного издания в мире об управлении знаниями. Только 10% опрошенных отметили, что полностью довольны тем решением для управления знаниями, которое они используют в своей работе. Кроме того, в ходе опроса сотрудники кол-центров рассказали о ключевых задачах, которые им приходится решать на работе. Предсказуемо, главной задачей стало повышение уровня удовлетворённости клиентов. О ней сообщили 50% респондентов. 42% опрошенных отметили, что им приходится бороться с разрозненностью данных в компании. 33% – указали на то, пытаются обеспечить быстрый доступ к бизнес-информации, которая необходима для консультации клиентов. Только 23% опрошенных рассказали, что у операторов в их кол-центрах есть оперативный доступ ко всей информации, которая им нужна для обслуживания клиентов. 77% – признали, что на данный момент такого доступа в их компаниях нет. Кроме того, исследование помогло понять, насколько широко технологии с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения используются в контакт-центрах. Респонденты отметили, что у обеих технологий большой потенциал для выполнения многих интерактивных задач, которые сейчас выполняю люди. Также эти технологии могут помочь оптимизировать поиск знаний в реальном времени. Почти 45% опрошенных заявили, что заинтересованы в том, чтобы начать использовать искусственный интеллект или машинное обучение с своём контакт-центре. Однако о том, что в их компаниях уже применяются эти технологии, рассказали только 11% респондентов. Главная цель внедрения таких инноваций – стимулировать клиентов самостоятельно находить ответы на свои вопросы. Многие из тех, кто использует машинное обучение и искусственный интеллект, смогли с их помощью значительно сократить расходы в своём контакт-центре. Павел Лихницкий, генеральный директор компании DIS Group, которая представляет на российском рынке KMS Lighthouse, отмечает: «Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для управления знаниями пока находится на экспериментальной стадии. На сегодняшний момент в большинстве компаний эти технологии пока не стали значимыми конкурентными преимуществами».

Специальные условия Отличное время подтянуть свои знания! Обращаем ваше внимание, что Тренинг-центр DIS Group полностью перевел обучение в онлайн-формат и на сегодня все курсы центра Вы можете пройти дистанционно. Также мы предлагаем специальные условия на тренинги, которые пройдут до конца июня. Пожалуйста, используйте эту возможность! Обучение проводится в режиме реального времени с выполнением практических работ. Скидки при регистрации на тренинги:

• до 30 апреля – 30%
• до 15 мая – 20%
• до 31 мая – 10%

Пройти тренинги необходимо до конца июня 2020 года. Расписание тренингов – май и июнь 2020 По окончании курса, Вы получите международный сертификат от компании INFORMATICA, мирового лидера в области управления данными (по версии Gartner) Чтобы записаться на тренинг, отправьте заявку на адрес: training@dis-group.ru с указанием тренинга, который вас заинтересовал. Задать вопрос можно по телефону: +7495 6450201 Контактные лица Тренинг-центра DIS Group: Алексей Ананьев – ведущий тренер центра Анастасия Денисова – администратор Если от вашей компании соберется более 6 сотрудников, мы может организовать дополнительный тренинг специально для вашей компании. Список всех тренингов вы можете посмотреть на нашем сайте. О Тренинг-центре DIS Group DIS Group, единственный официальный дистрибьютор компании Informatica в России и странах СНГ, проводит широкомасштабную работу по предоставлению заказчикам информации по всем аспектам работы с программными продуктами Informatica. Нашими сертифицированными специалистами разработаны специальные программы, позволяющие всем заказчикам получить навыки работы с продуктами. Начиная с 2008 года Тренинг-центр DIS Group помог более 1000 специалистам получить необходимые знания и навыки в работе с различными продуктам линейки Informatica.

В условиях непростой эпидемиологической ситуации в России и СНГ команда DIS Group продолжает работу. Технические специалисты оказывают техническую поддержку, осуществляют консультации, продолжают вести проектную деятельность и реализуют пилотные проекты. Сотрудники отдела продаж доступны для консультаций по всем решениям, которые предлагает компания на рынке. Оформление и продажа лицензий для программного обеспечения, заключение договоров осуществляется в стандартном режиме. 100% работы сотрудники DIS Group выполняют удалённо. Ещё 23 марта 2020 все специалисты DIS Group в целях безопасности были переведены на работу из дома. Прошедшее время показало, что все ИТ-системы компании на 100% оказались готовы к такому формату работу. Производительность сотрудников DIS Group сохранилась на прежнем уровне. В сложившихся условиях важнейшая задача для компаний России и СНГ – поддержание непрерывности бизнеса. При любых условиях все системы компании должны работать бесперебойно, а критичные для бизнеса задачи – выполняться дистанционно. Для того, чтобы помочь компаниям эффективно это у себя организовать, специалисты DIS Group разработали качественные рекомендации. В основу рекомендаций легли пятнадцатилетний опыт компании в области удалённого управления данными, удалённого управления ИТ, удалённого управления знаниями, виртуализации рабочих мест и приложений, защиты данных. Бесплатно воспользоваться рекомендациями по теме сможет любой желающий. Связаться с сотрудниками компании DIS Group можно по электронной почте, по телефону, а также назначив онлайн-встречу.

13 марта 2020 в Москве прошла церемония вручения премии CDO Award. Среди членов экспертного совета премии – Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group. «Я вхожу в экспертный совет премии CDO Award второй год подряд. С уверенностью могу сказать, что уровень проектов в этом году значительно повысился», – отметил Александр Тарасов. Победителями в этом году стали Светлана Бова (Банк ВТБ), Максат Нуриденулы («Альфа-Банк Казахстан») – номинация «За вклад в популяризацию профессии»), Иван Черницын («Газпром нефть») – номинация «За обеспечение качества данных», Леонид Чёрный («МегаФон») – номинация «За реализацию инновационной идеи», Константин Романов («ВымпелКом») – номинация «За повышение эффективности бизнеса», Антон Мироненков (X5 Retail Group) – номинация «За создание новой бизнес-модели, основанной на данных». Специальный приз “За волю к победе” был вручён Юрию Сироте («Уралсиб»). Проект Доната Фетисова (Severstal Digital) был отмечен компанией DIS Group за развитие рынка. Донат получил приглашение поделиться своим опытом в ток-шоу Game Changers. Премия CDO Award организована издательством «Открытые системы» в 2019 году. Адресована премия руководителям, в задачи которых входит определение стратегии работы с данными, принципов хранения и обработки данных, политик использования данных, формирование корпоративной культуры работы с данными – с целью создания дополнительных ценностей для клиентов и достижения конкурентных преимуществ для организации. Главная цель премии CDO Award – популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными. Это отраслевая награда для директоров по данным (Chief Data Officer) и руководителей аналогичных должностей, продемонстрировавших профессионализм и мастерство в своей области.

6 марта завершился первый этап голосования членов жюри и был объявлен список финалистов премии CX WORLD AWARDS сезона 2019/2020. В список финалистов вошёл проект КРОК и DIS Group по внедрению KMS Lighthouse в Tele2. Проект не имеет аналогов на российском рынке благодаря интеграции с продуктовым каталогом и автоматизации первичной миграции контента с помощью ETL-процессов (extract transform load, метод интеграции данных). Важнейшим достижением в рамках проекта стало повышение клиентского обслуживания в Tele2. Ранее проект получил премию «Проект Года» GlobalCIO в номинации «Управление знаниями». В 2019 году «Хрустальной Гарнитурой» был награждён проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке. В 2018 году другой проект KMS Lighthouse – «Бизнес-Википедия» в банке ВТБ также был объявлен проектом года по версии GlobalCIO. Премия СХ WORLD AWARDS призвана ежегодно обозначать и награждать перспективные проекты, программы, идеи по модернизации, принципиально новые далекоидущие технологии. А также действовать на благо лучших сотрудников и руководителей в индустрии Сustomer eХperience (СХ), поощряя их труд.

4 марта 2020 года TAdviser провел конференцию “Big Data и BI Day 2020”. В этом году мероприятие прошло в седьмой раз. В рамках конференции прошёл дискуссионный блок. В нём принял участие Михаил Комаров, директор направления Informatica и BMC Software. Также среди участников – Светлана Бова (Chief Data Officer, Банк ВТБ), Павел Петухов (Разработчик ICL Services), Андрей Краснопольский (генеральный директор Консультационной группы АТК), Таня Милек (менеджер по методологии и унификации, Русагро), Юлия Богачева (Chief Data and Analytics Officier, Qiwi). Эксперты обсудили изменения на российском рынке BI и Big Data, мировые тенденции развития BI-систем, опыт применения среди российских компаний инструментов предиктивной аналитики и другое. В ходе дискуссии Михаил отметил: «Для получения максимальной отдачи от BI необходимо выстроить процессы по управлению данными. Именно управление данными поможет понимать и контролировать качество используемой информации, а также увидеть, как был сформирован тот или иной показатель и можно ли ему доверять».

«Газпром нефть» первой среди российских компаний внедрила комплексную аналитическую платформу управления данными. Проект реализован в дирекции региональных продаж – подразделении, отвечающим за сбыт моторных топлив. «Умное озеро данных» включает компоненты обработки, хранения и анализа данных – Data lake и хранилище данных, лабораторию продвинутой аналитики Data science, работающие в тесной интеграции с компонентами Data Governance. Внедрение аналитической платформы является частью стратегии цифровой трансформации дирекции региональных продаж, где около 50% всех аналитических проектов и инициатив уже реализуются в контуре «умного озера данных», а в 2020 году – их доля достигнет не менее 75%. «Умное озеро данных» признано «Проектом года» IT-портала Global CIO в номинации «Аналитические решения и Big Data». Комплексное решение создает гибкую инфраструктуру для любых задач анализа и системного улучшения качества данных, что позволяют бизнесу быстро разрабатывать и внедрять клиентские решения и повышать операционную эффективность сбытового бизнеса. За счет централизации обработки и хранения данных снижаются затраты на инфраструктуру и подготовку данных для проектов компании. Сотрудники получают мгновенный доступ через единый пользовательский портал к описаниям любых объектов и наборов данных. Компания может предугадывать предпочтения клиентов и персонализировать предложения. Первые задачи «умного озера» включили в себя обработку транзакций сети АЗС «Газпром нефть», расчет сегментов для клиентской аналитики, анализ обратной связи от клиентов. Кроме этого, в платформу были интегрированы данные значительного числа внешних источников, в частности, Санкт-Петербургской товарно-сырьевой биржи, сайтов Центробанков России и СНГ, географические и метеорологические ресурсы, метрики и отзывы Google, App Store, «Яндекс», открытые данные социальных сетей, различные данные партнеров и сведения о конкурентах, данные мобильных приложений. «Мы создали комплексную инфраструктуру работы с данными, реализовав сложную современную архитектуру Big Data. Для выполнения проекта был создан Центр аналитических решений, включающий подразделения по инжинирингу данных и Центр компетенций по Data science, создана «с нуля» сильная команда внутри и вся разработка проведена без привлечения внешних подрядчиков. Мы уже видим эффект от внедрения «умного озера данных» в сокращении затрат на поиск и поставку качественных данных для цифровых инициатив и проектов. Ожидаем, что, благодаря активному использованию инструментов Data Governance в течение трех лет повысим качество данных на 60%, что значительно снизит операционные риски и затраты бизнеса», – отметил директор по региональным продажам ПАО «Газпром нефть» Александр Крылов. Ключевые для «умного озера данных» компоненты Data Governance реализованы на платформе Informatica, которая является признанным мировым лидером решений для интеграции и управления данными. Партнером по поставке и поддержке внедрения продуктов Informatica выступила компания DIS Group, официальный представитель Informatica в России и СНГ.