ВТБ заменил зарубежную систему управления знаниями на российское решение и обеспечил 53 тыс. сотрудников бесперебойным использованием сервиса для обслуживания более 26 млн активных розничных клиентов. Банк полностью перешел на российское решение Плюс7 МаяК, сохранил эргономичный интерфейс и улучшил функционал для пользователей. «Переход на отечественное решение повысил производительность и ускорил обслуживание клиентов за счет более оперативного предоставления информации и ответов сотрудниками банка. Обновление системы прошло без простоев и сбоев и не отразилось на качестве обслуживания пользователей услуг», — отметил руководитель департамента технологического развития общебанковских систем ВТБ Никита Рыбченко. Сотрудники получили более оперативный доступ к детальной информации о продуктах, услугах и процедурах. Это позволило повысить скорость и качество обработки обращений, что положительно сказалось на работе отделений и колл-центров. Упрощенная структура базы знаний также способствует ускоренной адаптации новых сотрудников. «Для нашей команды было важно, чтобы новая система не просто работала, а действительно повышала эффективность сотрудников в ежедневном взаимодействии с клиентами. Сейчас для специалистов реализована единая точка входа для поиска накопленных знаний банка, всей информации о продуктах, услугах, акциях, внутренних и клиентских процессах, часто задаваемых вопросах и ответах. Это особенно важно для тех, кто работает с клиентами ежедневно», — подчеркнула руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития ВТБ Юлия Копытова. Плюс7 МаяК — система управления знаниями, предназначенная для организации работы контакт-центров, подразделений продаж, технической поддержки, а также для повышения эффективности внутренних коммуникаций и обучения новых сотрудников. Доступ к единой, постоянно обновляемой корпоративной базе знаний значительно ускоряет процессы компании и сокращает число ошибок, уровень издержек и операционные расходы. Мастер-дистрибьютором решения является компания DIS Group. «ВТБ — один из крупнейших и технологически продвинутых банков России. Мы рады, что было выбрано наше решение для импортозамещения зарубежной системы управления знаниями. Успешная миграция подтвердила, что российские ИТ-решения способны решать задачи любого уровня сложности», — отметил генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий. Ранее проект миграции системы управления знаниями ВТБ на российское решение Плюс7 МаяК победил в конкурсе «Проект Года» GlobalCIO в номинации «Управление знаниями»

В DIS Group провели ежегодный «Дата саммит» и отметили 20-ую годовщину работы на отечественном рынке управления данными.

За два десятилетия компания DIS Group стала ключевым игроком на отечественном рынке решений управления данными. Начав с дистрибуции продуктов ведущих международных вендоров, она трансформировалась в крупнейшего российского интегратора, предлагающего широкий спектр услуг — от консалтинга до развертывания и эксплуатации платформ управления данными. «Мы прошли не простой, но успешный путь. С 2005 года держим руку на пульсе данных, и сегодня предлагаем полный спектр решений по работе с ними», — отметил Павел Лихницкий, генеральный директор компании, на открытии саммита. Основной фокус мероприятия был направлен на возврат инвестиций в управление данными и появление в штате компаний новых ролей, таких как CDAO (Chief Data and Analytics Officer), ответственных за интеграцию данных с искусственным интеллектом. Основные вопросы саммита:

• Как правильно готовить данные для их применения бизнесом в режиме ‘end-to-end’?
• ИИ — точка роста экономики, но готовы ли люди и данные для этой миссии?
• Как поднять конверсию инвестиций в ИИ и DG?
• Как перед советом директоров обосновать необходимость вложений в инфраструктуру управления данными?
• Как преодолеть культурные барьеры на пути компаний к AI-native?
• Что деласть с дефицитом кадров, который часто решается переманиванием квалифицированных сотрудников?

Александр Чепкасов, начальник отдела цифровой платформы «Газпром нефть», и Арина Пивоварова, руководитель практики развития и поддержки систем каталогизации и описания данных, представили опыт построения конвейера преобразования сырых данных в аналитические бизнес-кейсы на базе единой платформы. Функции платформы включают: хранение и доступ к данным; обеспечение качества данных (сканирование технических метаданных); работу с бизнес-метаданными; поддержку каталога данных (организация проверок и мониторинг качества); бизнес-аналитику (разработка приложений под ключ); лабораторию данных (инструменты самостоятельного анализа для бизнес-пользователей). Раньше на пути создания такой платформы возникали барьеры: зависимый стек технологий, дублирование и непрозрачность ответственности, слабая интеграция компонентов, что увеличивало трудоемкость обработки данных. Кроме того, сотрудники, генерирующие данные в процессах на местах, воспринимали эту деятельность как дополнительную нагрузку. Сейчас в распоряжении CDO компании есть единый, постоянно совершенствуемый конвейер, который позволяет снизить трудоемкость работы с данными. Сегодня платформой пользуются тысячи пользователей. Зависимый стек технологий устранен, налажено сотрудничество с отечественными поставщиками аналитических и инфраструктурных решений, что позволяет максимально использовать потенциал сотрудников без отвлечения их на выполнение рутинных задач. Операции с данными доступны через привычные инструменты, например, интерфейс, похожий на Excel. *** Ярким завершением саммита стала дискуссия «А вы зарабатываете на данных?» с участием Ирины Елистратовой (Почта Банк). «Если нет данных — мы в убытке. Без данных функционирование бизнеса невозможно», — уверена она. Сегодня вопрос не в том, нужны ли данные, а в том, какие убытки понесет бизнес, если их не будет. Саммит показал, что инвестиции в управление данными уже приносят ощутимые результаты. Однако успех зависит не только от технологий, но и от людей, которые способны внедрить изменения и адаптировать их под нужды бизнеса. Культура работы с данными, вовлеченность сотрудников и правильная стратегия внедрения — ключевые факторы, которые определяют будущее компаний в эпоху цифровой трансформации. Управление данными — это не просто затраты, а источник новых возможностей, который может кардинально повысить эффективность бизнеса. Подробнее на сайте OSP – Экономика данных. Как это делается

17 апреля в Москве состоялся Дата Саммит «Пульс данных». Мероприятие было посвящено наиболее востребованным практикам и российским решениям в области управления данными. Саммит проходил в гибридном формате: на площадке присутствовали более 400 участников, число зрителей онлайн-трансляции превысило 1 тыс. человек. Организатором мероприятия выступила компания DIS Group при поддержке провайдера облачных технологий Cloud.ru. В деловой программе Саммита приняли участие: старший управляющий директор –директор Департамента управления данными SberData Борис Рабинович, заместитель руководителя департамента технологического развития общебанковских систем ВТБ Борис Громов, директор по цифровой трансформации «Ростех» Максим Валин, генеральный директор «Юникон Бизнес Солюшнс» Андрей Якименко, начальник отдела развития цифровой платформы «Газпром нефти» Александр Чепкасов и многие другие. Участников Саммита приветствовал генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий. Он отметил, что один из главных глобальных трендов и драйверов экономики – это внедрение искусственного интеллекта. Поэтому бизнесу и государству важно определиться со стратегией развития и внедрения ИИ, успешная реализация которой во многом зависит от актуальности и качества используемых данных. Другие тренды в области управления данными, по словам Павла Лихницкого, связаны с распространением архитектуры Lakehouse и платформенным подходом. Компании все чаще выбирают решения для управления данными, объединенные в одну экосистему, такой подход позволяет значительно ускорить процессы загрузки и аналитики данных. Именно поэтому DIS Group запустила собственную интеллектуальную платформу данных IDP, которая объединяет инструменты для интеграции и репликации данных, управления мастер-данными, качеством данных, хранения и обработки данных и многое другое. Тему актуальных трендов в области управления данными продолжил технический директор DIS Group Олег Гиацинтов. По его словам, среди предприятий все более популярным становится гибридный подход, когда одновременно используются архитектуры Data Fabric и Data Mesh. Возникающий синергетический эффект позволяет комплексно управлять данными и использовать преимущества обоих подходов. Спикер также рассказал про новую интеллектуальную платформу данных IDP, которая создавалась специалистами DIS Group на базе современной методологии и помимо непосредственно инструментов содержит набор практик для повышения наблюдаемости данных и уровня зрелости управления данными. Технический эксперт по платформе данных компании Cloud.ru Гузелия Мошнина рассказала о возможностях использования Lakehouse в облаке. Внешнее хранилище позволяет оптимизировать затраты на хранение данных, обеспечить единый интерфейс доступа к данным для всех сотрудников и реализовать резервное копирование. При этом переход на архитектуру Lakehouse благодаря использованию облачного хранилища можно осуществлять поэтапно, когда необходимые сервисы и среды добавляются постепенно. В рамках пленарной дискуссии, организованной аналитическим агентством TAdviser, эксперты обсудили тему датацентричного подхода к управлению данными в коммерческих и государственных компаниях. Главный редактор TAdviser Александр Левашов представил результаты исследований агентства, отметив растущий спрос на технологии управления данными среди российских компаний. По его словам, текущая рыночная ситуация создает благоприятные условия для развития отечественных ИТ-решений, что открывает новые возможности для российских вендоров. Директор Департамента управления данными SberData Борис Рабинович, подчеркнул, что в условиях высокой конкуренции, особенно в банковском секторе, скорость принятия решений становится критическим фактором успеха. «Датацентричный подход — это уже не вопрос выбора, а необходимость. Без современных решений для управления данными компании просто не смогут эффективно конкурировать на рынке», — отметил он. Индикатором развития культуры управления данными в компаниях является рост количества людей, которые вовлечены в работу с данными, отметил заместитель руководителя департамента технологического развития общебанковских систем ВТБ Владимир Громов. По его словам, в ВТБ за 2 года года произошел заметный сдвиг в этом направлении. Теперь у всех руководителей подразделений банка, которые генерируют данные, в KPI появилась задача по повышению качества данных. В сфере промышленности очень разный уровень зрелости управления данными, отметил директор по цифровой трансформации «Ростех» Максим Валин. «Если вести речь о наших предприятиях, то наиболее зрелыми можно назвать авиационную, двигателестроительную отрасли, автомобильную промышленость и оптическое производство. Мы активно в этом направлении движемся и планируем использовать позитивный опыт компаний из сферы финтеха, ритейла, и IT, который можно адаптировать под особенности промышленных предприятий», — подчеркнул эксперт. Промышленный сектор действительно начал активно внедрять технологии, связанные с управлением и аналитикой данных, подтвердил генеральный директор «Юникон Бизнес Солюшнс» Андрей Якименко. Компании с помощью таких решений получают возможность повысить операционную эффективность своих процессов. Таким образом, эксперты отмечают, что российские компании активно инвестируют в цифровизацию, совершенствование систем управления данными и подготовку кадров. Эти направления остаются приоритетными, поскольку работа с данными открывает возможности для роста операционной эффективности, разработки инновационных решений и укрепления рыночных позиций в условиях цифровой экономики. Новость с сайта Прайм

Компания DIS Group внедрила через С в систему управления знаниями «Плюс7 МаяК», «чтобы сократить для пользователей время на работу с объёмными статьями». По словам заместителя директора подразделения консалтинга DIS Group Сергея Евтушенко, с помощью нейросетевой модели можно получить ответы на любые вопросы по выбранному тексту, к примеру, в статье про кредиты в отдельном окне можно задать вопрос об условиях выдачи ипотеки. «Сценарий использования сервиса предполагает, что, например, сотрудник кол-центра получает запрос от клиента по определённой тематике и находит в системе необходимую статью. Для экономии времени вместо того, чтобы читать статью самостоятельно, пользователь может задать интересующий вопрос GigaChat, который предоставит краткий и ёмкий ответ. По нашим подсчётам, благодаря ИИ-сервису сокращение времени пользователей на чтение и обработку больших объёмов информации достигает до 400 %», — уточнил Сергей Евтушенко. Полная версия статьи – в источнике: “Телеспутник”

Мы рады поделиться отличной новостью! Два проекта с участием DIS Group стали обладателями премии “Проект года 2024” от Global CIO! Наши победители: «Газпром нефть»: корпоративная дата-платформа – единый конвейер по работе с данными» — лучший проект в номинации «Управление и хранение данных». Ключевые решения, которые поспособствовали этому успеху, — Плюс7 Формит и Плюс7 EDM. «ВТБ: Бизнес-википедия – бесшовная миграция» — получил награду в номинации «Управление знаниями». Проект был реализован с использованием решения Плюс7 МаяК. Благодарим всех, кто принимал участие в реализации этих проектов, и поздравляем компании «Газпром нефть» и ВТБ с заслуженным успехом! Также большое спасибо всем, кто подержал проекты своим голосом!