1 июня 2018 года компания DIS Group, мастер-дистрибьютор решений Informatica в России и СНГ, и Arenadata, российский разработчик многоцелевой платформы данных, объявили о подписании двухстороннего соглашения о технологическом сотрудничестве. Продукты корпорации Informatica, решающие задачу управления данными, будут интегрированы с Arenadata по OEM-соглашению и позволят расширить функционал платформы. Компания DIS Group, в свою очередь, сможет предлагать своим заказчикам российское решение Arenadata, расширив тем самым заказчикам возможность выбора. На базе решений Informatica будут реализованы модули расширения функционала платформы Arenadata по загрузке и контролю качества данных, а также каталогизации данных на Hadoop. В настоящий момент у компаний уже реализуются совместные проекты, а также в проработке находится ряд проектов нефтегазовой отрасли, металлургии и финансового сектора. «Мы видим огромный потенциал в совместной работе. Теперь мы сможем предложить нашим заказчикам полноценную платформу для работы с данными на базе российского решения», – сказал Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group. «Модули на базе продуктов Informatica позволят расширить возможности нашей платформы по интеграции с внешним окружением и облегчить интеграцию платформы в ИТ-ландшафт заказчиков», –отметил Сергей Золотарев, управляющий партнер Arenadata.

5 июня Руслан Шагалиев, руководитель направления KMS Lighthouse компании DIS Group примет участие в виртуальном технологическом шоу «LIVE: Передовые технологии для контакт-центров и улучшения клиентского опыта». Руслан Шагалиев, руководитель направления KMS Lighthouse компании DIS Group: «KMS Lighthouse – это единый центр управления знаниями для всех каналов. Его преимущество в том, что он не только помогает компании удовлетворять текущие запросы клиентов. Он учитывает будущие запросы с помощью передовых решений в области машинного обучения. KMS Lighthouse окупается через 12-15 месяцев. Он сокращает среднюю продолжительность разговора, сроки обучения сотрудников и количество эскалаций на 2-й уровень поддержки. При этом больше вопросов решается при первом обращении и больше клиентов получает необходимую информацию на портале самостоятельно». В своей презентации Руслан расскажет:

• как компаниям перейти от концепции knowledge sharing (обмен знаниями) к работающему бизнес-процессу управления знаниями;
• почему Chief Knowledge Officer (главный специалист по знаниям) – ключевая фигура в организации;
• почему чат-боту тоже нужна база знаний;
• как геймификация и обратная связь стали ключевыми инструментами повышения качества информации.

Организатор шоу – Call Center Guru. Основными темами мероприятия стали роботизация, искусственный интеллект, речевые технологии и аналитика, цифровые каналы доступа и омниканальность, WFM и другое. Спикеры шоу – ведущие российские и международные поставщики, интеграторы и сервис-провайдеры, а также их клиенты. В частности, на мероприятии выступили Антон Яшин (руководитель службы развития и поддержки контакт-центров, ЭР-Телеком) и Екатерина Лобанова (руководитель пресс-службы, Аэроэкспресс).

Компания DIS Group разработала решение для формирования отчетности в формате XBRL и реализует проекты у своих заказчиков. 1 января 2018 года состоялся переход всех некредитных финансовых организаций на предоставление отчетности в Банк России в формате XBRL (eXstensible Business Reporting Language – «расширяемый язык деловой отчетности»). С 2019 года поэтапно на формат XBRL перейдут: специализированные депозитарии инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда, негосударственного пенсионного фонда и страховых организаций; бюро кредитных историй; кредитные рейтинговые агентства; страховые брокеры; микро финансовые организации; кредитные потребительские кооперативы; жилищные накопительные кооперативы; сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы; ломбарды. Банк России предоставил конвертер для подготовки отчетности в XBRL-формате. Однако его использование ограничено по времени, и в дальнейшем организациям придется использовать собственные решения по формированию отчетности. Поэтому для многих организаций вопрос выбора инструмента для формирования XBRL остается открытым. Компания DIS Group сообщила о том, что она предоставляет заказчикам готовый инструмент для формирования отчетов в формате XBRL. Предлагаемое DIS Group решение реализует полный цикл задачи подготовки отчетности в формате XBRL от получения информации из любых учётных систем организации в необходимом режиме до проверки их качества и преобразования в необходимый Банку России формат. Решение построено на промышленной платформе Informatica, таким образом компании смогут не только решать задачи формирования XBRL, но и любые задачи по пакетной интеграции данных от наполнения хранилища до межсистемной интеграции и обмена данными с партнерами. Платформа доказала свою практически неограниченную масштабируемость преобразуя ежесуточно миллиарды записей в крупнейших российских компаниях. При необходимости функционал решения может быть расширен компонентами для ведения бизнес-глоссария отчетов, работе с Big Data, а также извлечения данных из источников в реальном времени без нагрузки на них. Важно, что вся разработка предоставляется в открытом виде, поэтому заказчик сможет самостоятельно принять на поддержку и осуществлять дальнейшее развитие решения собственными силами после прохождения обучения. Компания DIS Group, являющаяся на российском рынке мастер-дистрибьютером мирового лидера в области управления данными корпорации Informatica, занимается внедрением проектов по работе с данными, в том числе по улучшению качества данных более 13 лет. Заказчиками DIS Group являются 18 из 20 крупнейших российских банков, в 4 из 5 крупнейших телеком-операторах, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, а также в ряд некредитных финансовых организаций и компаний других отраслей. В компании DIS Group также предоставляет консалтинг по данным направлениям. «Мы обладаем всем необходимым арсеналом инструментов и опытными специалистами, чтобы содействовать организациям в оперативной подготовке необходимой отчетности. Уже сегодня мы видим результаты своего труда и довольных заказчиков» – комментирует Павел Лихницкий, генеральный директор компании DIS Group.

На форуме компания DIS Group представила последние новинки-решения корпорации Informatica – Informatica Axon, Enterprise Data Catalogue. В пленарной части мероприятия Александр Тарасов, директор по консалтингу DIS Group, рассказал про что такое Data Governance и почему управление данными является основой цифровой трансформации и внедрения технологий Big Data. Александр рассказал про мировой опыт и видение DIS Group по организации офиса CDO (Chief Data Officer) и необходимых структурных изменениях в компании. Во второй, практической, части, Петр Борисов, руководитель направления Big Data в рамках презентации «Секреты успеха проектов больших данных. Как не сбиться с пути» рассказал про продукты, которые являются технологической основой Data Governance: Informatica Enterprise Data Catalog – решение для каталогизации, классификации и поиска данных на кластере Hadoop и в информационных системах организации; Informatica Secure@Source – решение для поиска и отслеживания конфиденциальной информации и политик по работе с ней на кластере Hadoop и информационных системах компании; Informatica – решение для управление данными нового поколения, которое позволяет связать воедино людей, данные и бизнес-процессы компании. В жаркой дискуссии «Сhief Data Office – в авангарде цифровой трансформации?» вместе с представителями Ростелекома и НЛМК принял участие Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group, который поделился опытом DIS Group и Informatica в части Data Governance, а также результатами мировых исследований по этой теме. Бизнес-форум BIG DATA 2018 – центральное событие года по теме больших данных и аналитики. Форум организуется уже в седьмой раз. В этом году девиз мероприятия: «Как BIG превратить в SMART». Сегодня ни у кого не возникает сомнений в том, что данные являются необходимым и обязательным условием инноваций. Однако для того, чтобы в полной мере реализовать их потенциал, необходимо использовать самые эффективные методы, решения и технологии работы с ними. Участники форума BIG DATA 2018 смогут получить максимально полную картину текущего состояния и перспектив индустрии больших данных, познакомиться с мировыми тенденциями и практическим опытом российских организаций, в продуктивной обстановке обсудить с коллегами свои задачи и проблемы. На форуме выступили также руководители ИТ-подразделений и направлений по работе с данными из крупнейших российских промышленных предприятий: Новолипецкого металлургического комбината, компании СИБУР, торговой компании «Мегаполис», международной консалтинговой компании Deloitte, Финансового университета при Правительстве РФ, Высшей школы экономики. О своем опыте расскажут ведущие специалисты компаний «Русагро», «Фармстандарт», «Световые технологии» и других организаций. В BIG DATA 2018 приняли участие более 500 представителей предприятий из различных отраслей. Узнайте больше о решениях компании DIS Group на сайте www.dis-group.ru

Компании всё чаще сталкиваются с растущими требованиями клиентов к быстрому предоставлению информации о продуктах и услугах компании. Увеличиваются не только требования к скорости и полноте информации, растет потребность в развитии в части digital каналов. Единый источник данных помогает компании не только удовлетворять текущие запросы клиентов, быстро предоставляя непротиворечивую и полную информацию по всем каналам коммуникаций, но и учитывать будущие запросы клиентов с помощью передовых решений в области машинного обучения. XVll Call Center World Форум, который прошел в Москве 20-21 марта – это крупнейшее региональное событие индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Ежегодно он собирает более 1400 участников. Управление знаниями – один из ключевых процессов в Контакт-центре, ведь именно знания являются источником высокой производительности специалистов, а также инноваций и конкурентных преимуществ. На мероприятии Руслан Шагалиев, руководитель направления KMS Lighthouse компании DIS Group, представил наиболее востребованную на сегодняшний день систему управления знаниями – Knowledge Management System (KMS) Lighthouse. Knowledge Management System (KMS) Lighthouse — это не просто средство автоматизации, а готовое профессиональное решение с выстроенным бизнес-процессом управления знаниями в организации, основана на лучших практиках и многолетних успешных примерах внедрения. Система постоянно развивается и движется в ногу со временем, среди основных направлений развития можно выделить: распознавание естественного языка и самообучающийся поисковый механизм, доступ к базе знаний для клиентов (Self Service Portal), интеграции и чат-боты. Knowledge Management System (KMS) Lighthouse представлена на мировом рынке более 12 лет. Более 50 успешных внедрений системы были произведены в России, Израиле, США, Юго-Восточной Азии, Австралии и Новой Зеландии в различных сферах (телеком, банки, страховые компании, логические компании, медицинские центры). Российские клиенты – Связь Банк (решение внедрено в 2015 году), российский банк из ТОП-3 ВТБ (внедрение в настоящее время), телекоммуникационный оператор большой четверки (внедрение в настоящее время). «Быстрое предоставление информации в режиме реального времени точной информации клиенту по любому каналу коммуникаций повышает эффективность обслуживания», комментирует Людмила Соловьева, ведущий эксперт компании DIS Group по системе управления знаниями. Узнайте больше о системе KMS Lighthouse на сайте www.dis-group.ru, а также 3 апреля в 11:00 посетите вебинар «Knowledge Management System (KMS) Lighthouse» на портале https://callcenterguru.ru/webcasts/1416 .

От души поздравляем Вас с 8 марта! Пусть этот день подарит Вам прекрасное настроение, исполнение сокровенных желаний! Пусть он станет стартом для новых начинаний, которые принесут только радость! С весенним праздником! Компания DIS Group

DIS Group приняла участие в Сnews конференции “ИТ-стратегия 2018” 6 марта 2018 года DIS Group приняла участие в мероприятии Сnews «ИТ-стратегия 2018», которое прошло 6 марта в Москве в гостинице “Золотое кольцо”. На мероприятии присутствовало более 100 руководителей департаментов из компаний различных отраслей. Основные темы обсуждения: цифровая трансформация, индустрия 4.0, приоритеты, роль данных, сокращение затрат. Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group, выступил с докладом «Data Governance ≠ ИТ-стратегия?».

DIS Group приняла участие в семинаре “Росбанка”, посвященного Data Governance. 1 марта 2018 года эксперты компании DIS Group приняли участие в семинаре «Росбанка», посвящённом основам управления данными (Data Governance). Семинар был организован Департаментом по управлению изменениями «Росбанка» для различных подразделений как самого банка, так и других банков группы Societe General. На семинаре были представлены следующие темы:

• Что такое Data Governance?
• Цели, задачи, экономический эффект и организационно-управленческие преимущества Data Governance
• Реализация Data Governance как функции в корпоративной среде
• Инструменты, принципы и основы построения дорожной карты предприятия по внедрению Data Governance
• Управление качеством данных (Data Quality Management)

Об управлении данными рассказали Владимир Чичеткин, партнер компании по финансовому сектору, и Олег Гиацинтов, технический директор. Компания DIS Group является одним из немногих поставщиков решений на российском рынке в области Data Governance, имея не только реальный опыт внедрения профильных ИТ-решений, но и широкую экспертизу в части методологии управления данными. Следует отметить, что в настоящее время «Росбанк» под руководством группы Societe General и IRBS уже делает первые шаги по внедрению решений в части Data Governance.

Сертификация в области управления данными поможет найти лучшего специалиста Данные – повсюду. Их много, их достаточно. Без управления данными цифровая экономика не возможна. Грамотное использование технологии управления данными – непростая задача, но формирование компетентной команды с правильными навыками для осуществления инициатив в сфере управления данными – еще сложнее. Компании охотятся за учеными-аналитиками, обладающими опытом в методах анализа больших массивов данных. Востребованы архитекторы систем управления данными для их подстраивания под бизнес-процессы, инженеры для создания конвейеров данных, системные администраторы и менеджеры, связывающие все вместе. Неудивительно, что эти нужды отображаются в растущем спросе на подтверждение мастерства в работе с Big Data. Программы обучения, организуемые различными образовательными организациями, повышают уровень профессионализма специалиста, а сертификация в области управления большими данными помогает работодателю провести предварительную оценку знаний и квалификации кандидата.

DIS Group провела бизнес-завтрак «Обезличивание данных и соответствие требованиям регуляторов» Компания DIS Group, лучший мастер-дистрибьютор Informatica 2017 года в регионе EMEА (Европа, Ближний Восток, Африка), провела мероприятие для своих клиентов по теме обезличивание данных и соответствия требованиям регуляторов. МАТЕРИАЛЫ СЕМИНАРА “Обезличивание данных и соответствие требованиям регуляторов”, Михаил Комаров, DIS Group. “Использование Informatica Dynamic Data Masking для маскирования и защиты от несанкционированного доступа к данным в продуктивных системах компании ВымпелКом”, Максим Семиренко, DIS Group. “Поиск и обнаружение конфиденциальных данных для всей организации, риск-аналитика по конфиденциальным данным для всей организации. Решение Informatica Secure@Source”, Василий Хасанов, DIS Group. “Опыт СберТеха по внедрению процесса обезличивания данных”, Леонид Белорыбкин, Сбербанк-Технологии.