6-8 ноября 2018 года прошла первая международная научно-техническая конференция «Актуальные вопросы использования технологий анализа данных и искусственного интеллекта». Конференция прошла в Астраханском государственном университете при финансовой поддержке Российского фонда фундаментальных исследований. На мероприятии выступил Геннадий Сапрыкин, разработчик компании DIS Group. Эксперт рассказал о методике использования Big Data и технологий Data 3.0 на примере скоринговых систем. А также – об эффективном управлении данными, которое для этого необходимо. В ходе своего выступления Геннадий объяснил, что такое большие данные, как работает кластер Hadoop, как создавать эффективные озёра данных, реализовывать стратегию Data Governance и применять для неё Informatica Axon. Также в конференции приняли участие российские и зарубежные ученые, специалисты в области технологий Big Data, искусственного интеллекта, машинного обучения; ИТ-специалисты; представители научно-исследовательских организаций, бизнеса, госструктур, студенты и аспиранты. Специалисты обсудили проблемы и обменялись опытом по актуальным вопросам использования технологий анализа больших данных, искусственного интеллекта, машинного обучения, онтологического моделирования, менеджмента знаний, автоматической обработки текстов и распознавание образов в различных областях; разработке специализированного программного обеспечения.

30 октября 2018 года – первый день конференции Call Center Week (CC). Сегодня на конференции выступили сотрудники направления KMS Lighthouse компании DIS Group: Людмила Соловьёва, бизнес-консультант, и Арсений Артамошкин, менеджер по продажам. В своём выступлении они рассказали о лучших мировых практиках управления знаниями с помощью KMS Lighthouse – системы управления знаниями. На основе реальных бизнес-кейсов они объяснили, как централизовать и упорядочить управление и использование знаний в компании, сократить время на обучение новых специалистов, снизить продолжительность разговора с клиентом в колл-центре. «Решение KMS Lighthouse помогает и российским, и зарубежным компаниям успешно решать практические бизнес-задачи, – рассказывает Людмила Соловьёва. – CC Week – отличная возможность для нас рассказать об этом широкому кругу специалистов и дать им эффективные советы по управлению данными». В частности, специалисты рассказать о том, как DHL сократил длительность звонков и среднее время разговора с клиентом на 15%. ZAP Group повысил уровень удовлетворённости своим клиентским сервисом на 25%. После своего выступления сотрудники DIS Group пригласили всех желающих на свой стенд протестировать KMS Lighthouse. Один из клиентов DIS Group, у которого установлен KMS Lighhouse – ПАО АКБ «Связь-Банк». На СС Week о своём опыте использования решения расскажет руководитель направление обучения и контроля качества банка Ирина Онищенко. Её выступление запланировано на второй день конференции – 31 октября 2018 года. CC Week – двухдневная конференция для всех профессионалов индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В 2018 году уже в первый день мероприятие собрало более 350 участников.

C 17 по 19 октября 2018 года в Сочи прошёл очередной форум инновационных финансовых технологий Finopolis. В форуме приняли участие сотрудники DIS Group: Павел Лихницкий (генеральный директор), Михаил Комаров (директор направления Informatica), Мария Новикова (руководитель по продажам, подразделение продаж решений по безопасности и комплаенсу). Форум ежегодно проводится Банком России в партнерстве с лидерами IT и финансового рынка. Мероприятие стало крупнейшей в стране площадкой для обсуждения и анализа тенденций и возможностей применения современных цифровых технологий в финансовом секторе. Одной из ключевых тем, которая обсуждалась на форуме, стала защита персональных данных в условиях развития технологий Big Data. Председатель Центрального банка Российской Федерации Эльвира Набиулина подчеркнула: «Кто-то готов полностью раскрыться, кто-то не готов. И важно, чтобы была защита персональных данных, я в этом убеждена. Мы должны обеспечить возможность гражданина управлять своими данными». «Пристальное внимание к проблеме защиты персональных данных неслучайно, – поделился своим мнением Павел Лихницкий. – Мы давно работаем на ИТ-рынке и видим, как по мере роста объёмов данных, растут и риски их утечки. Последствия таких утечек наносят большой урон бизнесу и с точки зрения репутации, и с финансовой точки зрения». «Средства защиты данных – это не только стандартные инструменты информационной безопасности: антивирусы, DLP-системы и так далее, – объясняет Михаил Комаров. – Безопасность данных обеспечивается и за счёт эффективного управления ими – Data Governance. Чтобы избежать утечек, вы должны знать, где лежат чувствительные данные, откуда они были собраны и у кого есть к ним доступ. Также у вас должны быть эффективные инструменты по маскированию информации, чтобы сократить риски утечки через собственных сотрудников». Ежегодно форум собирает около полутора тысяч участников из российских и зарубежных компаний, экспертов и представителей органов власти. Программа форума включает в себя выставочную зону, в которой лидеры рынка и молодые компании представляют свои достижения и планы в области финтеха, и конкурс финтех-стартапов.

30-31 октября в Москве пройдёт конференция Call Center (CC) Week. Сотрудники направления KMS Lighthouse компании DIS Group примут участие в выставке в рамках мероприятия. На стенде компании все желающие смогут попрактиковаться в работе с системой управления знаниями KMS Lighthouse и узнать полезные советы и лайфхаки. Также посетители выставки смогут принять участие в квесте по быстрому и эффективному поиску корпоративных знаний от KMS Lighthouse. Тот, кто пройдёт квест, получит ценные призы. CC Week – двухдневная конференция для всех профессионалов индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В программе мероприятия – выступления признанных экспертов, аналитиков и практиков из ведущих контакт-центров и разработчиков технологий, интерактивные дискуссионные панели, сессии делового знакомства и общения. Если вы хотите посетить выставку бесплатно, пожалуйста, обращайтесь к команде KMS Lighthouse по почте info@dis-group.ru Ждём всех профессионалов колл-центров на стенде KMS Lighthouse!

Генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий и директор направления Informatica Михаил Комаров приняли участие в Финтех-забеге, который прошёл в рамках форума Finopolis 18 октября 2018 года. «Спорт – важная составляющая корпоративной культуры в компании DIS Group, – рассказал Павел Лихницкий. – Многие наши сотрудники участвуют в спортивных мероприятиях всероссийского масштаба. Физические нагрузки помогают поддерживать высокую работоспособность и творчески подходить к решению сложных задач». Дистанция забега составила 5 километров, маршрут проходил по набережной между отелем Имеретинский и отелем Radisson Blu Resort в городе Сочи.

8 октября 2018 года издательство «Открытые системы» и профессиональный ресурс об ИТ-менеджменте CIO.RU («Директор информационной службы») объявили о старте конкурса на получение премии CDO Award. В экспертный совет премии вошёл Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group. CDO Award – отраслевая награда для директоров по данным и руководителей аналогичных должностей, продемонстрировавших профессионализм и мастерство в своей области, а также активно пропагандирующих свои достижения в информационном поле. Заявки номинантов будут оцениваться экспертным советом, в который вошли авторитетные специалисты сферы ИТ, ИТ-менеджмента, научно-образовательного сообщества и издательства «Открытые системы». «Данные сейчас играют ключевую роль для развития организаций, – рассказал Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group. – Поэтому управление данными становится всё более важной частью стратегии организаций, а позиция CDO приобретает всё большее значение. Премия CDO Award позволит не только определить ведущих специалистов в области, но и рассказать о важных достижениях и историях успеха. Я благодарен организаторам за возможность быть частью такого важного события». Александр Тарасов был приглашён в совет премии CDO Award 2019 благодаря своей широкой экспертизе в области управления знаниями. В 2017 году эксперт принял участие в разработке методологического обучающего курса DIS Group в области Data Governance. Премия CDO Award 2019 присуждается по следующим номинациям:

• За создание новой бизнес-модели, основанной на данных;
• За повышение эффективности бизнеса;
• За реализацию инновационной идеи;
• За вклад в популяризацию профессии;
• Заявки на участие в конкурсе принимаются до 1 марта 2019 года. С 1 по 22 марта 2019 года пройдет голосование Экспертного совета Премии по принятым заявкам. Объявление лауреатов
• Премии состоится 27 марта 2019 года на форуме BIG DATA 2019.

Заявки на участие в премии CDO Award 2019 принимаются по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd4tar1iobsuohR4utjgHGSK7Fkv4_WLSQTJoGLSxkRTgFsvA/viewform

9 октября 2018 года Франко-российская торгово-промышленная палата (CCI France Russie) провела семинар по GDPR. Мероприятие прошло в рамках серии тематических встреч. В семинаре приняли участие сотрудники компании DIS Group. 25 мая 2018 года начал действовать EU General Data Protection Regulation (GDPR). Это – новые правила обращения с персональными данными, которые вступили в силу в Евросоюзе. Регламент касается любой обработки персональных данных, в том числе их сбора, хранения, передачи. Несоблюдение требований регламента GDPR влечет за собой штраф в размере до 20 млн евро или до 4% от годового оборота компании. Участники семинара обсудили критерии попадания под действие закона, обязанности бизнеса и права физических лиц, соотношение GDPR и ФЗ №152 и другое. «Чтобы соответствовать требованиям GDPR, нужен единый интеллектуальный и автоматизированный подход к решению задач Data Governance (управления данными) и Compliance (обеспечение соответствия требованиям регуляторов), – объясняет Василий Хасанов, эксперт в области решений Data Security и противодействия финансовым преступлениям компании DIS Group. – Организация должна выявить наличие и расположение персональных данных, их объемы и связанные с ними риски. В дальнейшем – перейти к соответствующему мониторингу данных и рисков на постоянной основе. Также важно организовать совместную работу бизнеса и IT-служб, постоянно оценивать продвижение в реализации стратегии защиты данных, применять и совершенствовать новые политики и оценивать их результаты, отслеживать изменения. Компания должна получить детальное понимание того, какие именно данные и процессы являются чувствительными с точки зрения регулятора или же внутренних политик. Благодаря этому можно обеспечить соответствующую эффективную защиту данных при оптимальном бюджете». С приветственным словом перед участниками семинара выступил Михаил Лядов, вице-президент по Центральной и Восточной Европе компании Atos. Председатель комитета по ИТ CCI France Russie. Модератором мероприятия стала Юлия Лабутина, заместитель генерального директора, руководитель юридического и комплаенс отдела Atos.

DIS Group, компания, предлагающая технические решения в области управления данными, внедрила у себя систему управления знаниями KMS Lighthouse – единый портал знаний компании. Внедрение было завершено 1 июня 2018 года. На данный момент система уже позволила на 20% сократить время обучения новых сотрудников и на 40% – поиск информации. Система KMS Lighthouse объединила все знания компании из разных баз: данные из CRM-системы, каталог продуктов, техническую документацию и документацию по проектам, маркетингу, административные документы и положения, а также многое другое. Теперь любой сотрудник компании может легко найти нужную информацию. «Обучение ИТ-специалистов новым продуктам и особенностям проектов – важная и непростая задача. Новые технологии появляются постоянно, знания устаревают за год. А это значит, что нам не только приходится обучать новых работников, но и заново – тех, кто работает не первый год, — объясняет Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group. — Знания, которые мы используем в своём бизнесе, сложно найти самостоятельно. По многим вопросам наши специалисты – единственные эксперты в России». Кроме того, планируется, что KMS Lighthouse позволит улучшить качество и скорость технической поддержки, которую DIS Group оказывает своим клиентам. Система уже пополняется сложными и нетипичными случаями решения технических проблем, доступ к информации о которых получают все специалисты отдела. Они могут найти любую информацию практически мгновенно. Особенно важна такая скорость для продуктов области Big Data. Потоковые большие данные могут обрабатываться в реальном времени, а значит, каждая секунда простоя системы может играть большую роль. Также планируется, что KMS Lighthouse снизит нагрузку ведущих экспертов компании. Им больше не придётся предоставлять специфичную техническую информацию. Любой сотрудник сможет самостоятельно найти её в системе управления знаниями. «Традиционно системы управления знаниями наиболее востребованы в контакт-центрах телекоммуникационных компаний и в банках, — рассказывает Руслан Шагалиев, руководитель по развитию KMS Lighthouse компании DIS Group. — Но возможности решения явно недооценены и для других областей, где сотрудникам необходим быстрый и удобный доступ к обширной и сложной информации. Мы видим большие перспективы для использования KMS Lighthouse, в том числе и в ИТ-компаниях». В октябре 2018 года DIS Group планирует упростить доступ к информации в системе управления знаниями за счет использования чат-бота, интегрированного с KMS Lighthouse. Чат-бот позволит упростить доступ к информации и получить удобный интерфейс для поиска данных через мобильные устройства.

27 сентября 2018 года Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group, принял участие во встрече дискуссионного клуба «Информационные технологии в промышленности: диалог на высшем уровне». Эксперт модерировал секцию «Внедрение ИТ-инструментов для развития бизнеса». Секция была посвящена анализу больших данных и тому, как он может помочь промышленным компаниям. Эксперты обсудили подходы, инструменты и методы обработки структурированных и неструктурированных данных. Кроме того, – мониторинг технической службы и бизнес-показателей, экономическую эффективность инструментов и другое. Секция включила в себя несколько докладов, а также панельную дискуссию. Панельную дискуссию также модерировал Александр Тарасов. Участниками стали Сергей Аносов (финансовый советник, Технология лекарств), Алексей Картышев (ИТ-директор, RALF RINGER), Дарья Гришина (директор департамента информационных технологий, Бритиш Американ Тобакко Россия), Владимир Рефлов (начальник департамента интегрированного планирования и контроллинга, Газпром нефть), Александр Гревцев (ИТ-директор, Казахмыс). Участники дискуссии обсудили приоритетность передовых ИТ-инструментов. Они попытались разобраться, что стоит внедрить сейчас, с чем лучше повременить и от чего можно отказаться. Эксперты поделились своим опытом расстановки приоритетов по ИТ-проектам в условиях ограниченных ресурсов и оценки эффективности внедрения передовых инструментов. Отдельное внимание в ходе панельной дискуссии было уделено системам управления знаниями. «Потребность в управлении знаниями есть у многих компаний, – рассказал Александр Тарасов, управляющий партнер, DIS Group. – Но, как выяснилось в ходе обсуждения, специального инструментария для этого во многих компаниях нет. Знания хранятся в разрозненных базах, что значительно затрудняет их использование для работы операторов колл-центров, чат-ботов и голосовых помощников, для обучения новых сотрудников». Встреча дискуссионного клуба «Информационные технологии в промышленности: диалог на высшем уровне» прошла уже в третий раз. Клуб организован группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia.

12 сентября 2018 года Михаил Комаров, директор направления Informatica в компании DIS Group выступил на международном саммите Retail Business Russia. Эксперт принял участие в кейс-сессии «Персонализация продаж: интегрированные и живые решения». Темой выступления Михаила стала организация управления данными как стратегия долгосрочного развития для розницы. На основе реальных примеров эксперт показал, как использование больших данных может помочь ритейлу стать эффективнее и повысить прибыль. Особое внимание эксперт уделил использованию Big Data для улучшения предложения за счёт предиктивного анализа и для улучшения клиентского опыта. А также – для оптимизации операционной деятельности и тестирования новых идей и стартапов. При этом эксперт подчеркнул, что для того, чтобы Big Data приносили пользу, нужно управлять данными как стратегическим активом. Кроме того, важно, чтобы данные были качественными, актуальными и своевременными. В качестве иллюстрации успешного решения этих задач Михаил привёл примеры использования продуктов Informatica в PUMA, ZAP Group, L`Oreal, «Магните», Western Union и других компаниях. Модератором сессии выступил Дмитрий Гладков, директор по развитию цифровых сервисов, «Связной» и «Евросеть». Спикерами также стали Александр Ерофеев (директор по стратегическому маркетингу, группа «М.Видео-Эльдорадо») и Жан-Ноэль Ривассо (генеральный директор, Kameleoon). Retail Business Russia 2018 – международная встреча лидеров ритейла, которые определяют тренды и направления развития розничного бизнеса. Саммит ежегодно собирает более 500 участников – первые лица мультиканальных ритейлеров, онлайн-магазинов и маркетплейсов, производители и поставщики в различных сегментах розничной торговли, директора по маркетингу, директора по персоналу, руководители по инновациям и информационным технологиям.