“Бизнес-секреты” от Т-Банка. Автоматизация в IT-сфере — мнения экспертов

Сфера информационных технологий не только является одной из самых автоматизированных, именно IT-компании обычно первыми внедряют и используют передовые технологии, которые затем перехватывают в других сферах бизнеса. Поэтому их по праву можно назвать трендсеттерами в области автоматизации

Чтобы понять, как обстоят дела с автоматизацией в IT-сфере, журналисты проекта “Бизнес-секреты” Т-Банка провели интервью с представителями четырех компаний разного масштаба и разных направлений деятельности: ЮMoney, 65apps, DIS Group и SP Engineering. В ходе интервью выяснили, какие процессы они автоматизируют сегодня, какие инструменты для этого используют и что пока не получается полностью делегировать технологиям.

Полную версию статьи можно прочитать в источнике.

Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group, отметил, что отдельная область автоматизации в IT — это информационная безопасность, для которой есть целый набор необходимых типов инструментов, используемый для эффективной защиты компании. Учитывая, как часто российские компании сегодня сталкиваются с кибератаками, мы считаем, что это направление будет активно развиваться в будущем. При всем этом важно отметить, что не все в IT можно полностью автоматизировать.

Какие инструменты автоматизации используют в IT

Выбор инструментов автоматизации зависит от масштаба IT-компании и готовности в них инвестировать, как деньги, так и время. При этом, как мы выяснили, несмотря на то, что у IT-компаний есть желание иметь узкоспециализированные инструменты, подходящие именно под процессы организации, зачастую они предпочитают готовые решения, которые при этом можно самостоятельно доработать. Связано это в основном с тем, что создание самописных продуктов — довольно затратно и просто невыгодно.

Технический директор DIS Group Олег Гиацинтов подчеркнул, что между внедрением универсальных и специфических видов ПО важно правильно найти компромисс, чтобы было реальное ускорение основных функций, и при этом инвестиции для внедрения не превысили получаемый доход.

Как повлиял уход иностранных сервисов

Мы не могли не поинтересоваться, повлиял ли на работу компаний уход зарубежных сервисов с российского рынка после 24 февраля 2022 года. В целом все ответили, что так или иначе это вызвало неудобства.

Олег Гиацинтов рассказал, что в DIS Group для замены облачных решений, например, почтовых сервисов, пришлось искать способы не потерять данные и перенести их в новые решения. Это вызвало сложности у многих компаний. Также уход зарубежного ПО проблематичен тем, что приходится искать варианты поддержки ранее приобретенных решений, установленных on-premise. Причем с развитием такого ПО попроще: IT-компании часто способны сделать это самостоятельно.

Использование RPA и нейросетей

IT-компании одними из первых начали проявлять интерес к нейросетям и программным роботам (RPA). Нам было интересно узнать, что думают об этих технологиях наши эксперты и действительно ли искусственный интеллект и RPA помогают в области автоматизации процессов.

Технический директор DIS Group, Олег Гиацинтов, сделал акцент на том, что использование ИИ, RPA, а также MDM (решений для управления мастер-данными) прежде всего характерно для крупных производителей в сфере IT. Для небольших и средних компаний все же более важно внедрить отчетность и управление продажами. А использование нейросетей — это, скорее, попытки решить конкретный кейс или найти новое решение.

Плюсы и минусы автоматизации

Понятное дело, автоматизация — не идеальное решение и от всех проблем не спасет. А некоторым компаниям даже может добавить сложностей. Поэтому мы попытались выяснить у экспертов, какие преимущества и недостатки автоматизации они отмечают.

«В этом наша человеческая сущность, что лень является двигателем прогресса. Любая ручная операция, выполняемая долго и сложно, должна быть автоматизирована. Чем более точно операция реализована по отношению к ручной, тем она удобнее. И наоборот», — поделился мнением технический директор DIS Group Олег Гиацинтов.