Как разработать стратегию управления знаниями в организации

Управление знаниями является одним из цифровых инструментов повышения конкурентоспособности компании. 

Сегодня сотрудники многих компаний испытывают сложности с поиском необходимой информации: наталкиваются на дубли, неполные или неактуальные документы. Отсутствие необходимых шаблонов и инструкций в быстром доступе также отнимает время. Это влияет на взаимоотношения с клиентами, которым приходится долго ждать реакции на запрос, получать неполные сведения или информацию, противоречащую той, что была получена ранее, от другого сотрудника компании.   

Грамотно выстроенная система управления знаниями позволит снизить себестоимость продаж, улучшить клиентский сервис и повысить лояльность сотрудников. Прочитав электронную книгу «Как разработать стратегию управления знаниями в организации», Вы узнаете, из каких этапов состоит разработка такой системы, какие аспекты важно учесть, чтобы она учитывала все особенности.

Модуль изображения