Проект внедрения системы управления знаниями в Tele2 стал финалистом премии «Хрустальная Гарнитура»

5 февраля 2020 года были объявлены финалисты премии «Хрустальная Гарнитура 2020». Среди финалистов – проект внедрения системы управления знаниями KMS Lighthouse в Tele2. Проект не имеет аналогов на российском рынке благодаря интеграции с продуктовым каталогом и автоматизации первичной миграции контента с помощью ETL-процессов (extract transform load, метод интеграции данных).

Ранее проект получил премию «Проект Года» GlobalCIO в номинации «Управление знаниями». В 2019 году «Хрустальной Гарнитурой» был награждён проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке. В 2018 году другой проект KMS Lighthouse – «Бизнес-Википедия» в банке ВТБ также был объявлен проектом года по версии GlobalCIO.

Награда «Хрустальная Гарнитура» учреждена сообществом профессионалов Call Center Guru. Награду поддерживают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров. Каждый год в номинировании принимает участие более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура®» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.