Курсы NICE Interaction Management 4.1

Администрирование системы записи  телефонных переговоров в контакт-центре

Компания DIS Group, авторизованный дистрибьютор компании NICE Systems в России, сообщает о наборе групп для обучения администрированию программного продукта NICE Interaction Management 4.1 – системы, предназначенной для записи и обработки голосовых, видео, а также  других видов взаимодействий в контакт-центрах.

NICE Systems – один из лидеров в области проектирования и поставки центров для бизнес-контактов, записи видео- и телефонных разговоров и биржевых операций.

В рамках курса рассматриваются следующие вопросы:

• администрирование пользователей,
• изменение текущих и добавление новых устройств в систему,
• использование и обслуживание клиентских приложений,
• выбор режимов записи,
• резервирование подсистем и архивирования звонков,
• настройка системы поиска и воспроизведения,
• использование системы мониторинга системы,
• процесс устранения неполадок и взаимодействия с техподдержкой.

Курс  включает в себя теоритические и практические задания на лабораторных установках.

По окончании обучения проводится теоретический и практический экзамены, после успешной сдачи которых специалисты получают  сертификаты.

Узнать подробно о курсе NICE Interaction Management 4.1 или любых других тренингах Вы можете по телефону DIS Group +7 495 645 0201 или по электронной почте trainings@dis-group.ru