Эксперты белорусских банков обсудили искусственный интеллект, управление данными и другие технологии для создания цифрового банка

30 июля 2019 года в Минске прошёл бизнес-завтрак «Современный цифровой банк». Мероприятие провела компания DIS Group, дистрибутор решений Informatica и KMS Lighthouse в Беларуси и других странах СНГ. На бизнес-завтраке эксперты обсудили подходы к построению современного цифрового банка с учётом недавно принятого Меморандума о сотрудничестве Ассоциации «Конфедерация Цифрового Бизнеса» и Национального банка Республики Беларусь.

«Цель мероприятия – помочь банкам переосмыслить свои бизнес-процессы и роль данных в них для проведения успешной цифровой трансформации», – рассказал Михаил Комаров, директор направления Informatica в DIS Group.

«Основные вызовы, которые встают перед современным банком, можно разделить на две категории, – отметил управляющий партнёр компании DIS Group Александр Тарасов. – Первая категория связана с клиентами (необходимо их удерживать, привлекать новых, разрабатывать и выводить на рынок новые продукты). Вторая – с оптимизацией деятельности банка (необходимо соответствовать новым требованиям регуляторов, противодействовать мошенничествам и снижать стоимость операций). Бороться с этими вызовами невозможно без использования современных технологий: искусственного интеллекта, решений для управления данными и других».

Своим опытом управления данными с белорусскими коллегами поделился Сергей Гоппов, руководитель направления развития архитектуры банка Хоум Кредит Банк. Об искусственном интеллекте рассказал технический директор DIS Group Олег Гиацинтов. О важности единой системы управления знаниями для повышения эффективности работы в кол-центре и розничный точках банка – Людмила Соловьёва, бизнес-консультант по KMS Lighthouse в DIS Group.

Людмила отметила: «Единая система управления знаниями позволяет банкам лучше обслуживать своих клиентов: быстрее и точнее предоставлять им информацию об товарах банка, акциях, очередях в отделениях и так далее. В России такие системы уже активно внедряются в банковской сфере, например, в «Связь-Банке» и Банке ВТБ. В Беларуси сейчас также появляется интерес к таким решениям».