Telefónica Colombia предоставляет сервис мирового уровня и сокращает расходы на ИТ-инфраструктуру

Индустрия: Телекоммуникации

Решение: BMC TrueSight Operations Management

Технологии: Управление ИТ

«С решением TrueSight Capacity Optimization у нас всегда есть необходимые ресурсы, чтобы предоставлять сервис мирового уровня. При этом мы избавлены от ненужных расходов на приобретение ресурсов до того, как они нам потребуются»,
— Роберто Пуче (Roberto Puche), ИТ-директор, Telefónica Colombia

Модуль изображения

Telefonica Colombia — один из крупнейших телеком-операторов в Колумбии, обслуживающий более 15 миллионов абонентов. ИТ-инфраструктура Telefónica Colombia состоит из более 1 500 серверов и 140 приложений, управляемых через комплекс public, private и гибридных облаков.

Бизнес-задача

Задача – использовать нужные ресурсы в нужное время. 

Для ИТ-команд важно заранее представлять потребности распределения ресурсов для всех облачных сред. Это обеспечивает непрерывный рост качества предоставляемых услуг и эффективное реагирование на запросы, заявки и проблемы клиентов.

При переходе Telefónica Colombia в облако возникли неожиданные затруднения, а именно — невозможность сохранения полного контроля. Не имея надлежащего планирования и обзора используемых ресурсов, ИТ-команда работала скорее в реактивной, чем в проактивной среде. Требовалось проверенное решение, чтобы обеспечить необходимую мощность в нужное время, оправдать ожидания клиентов и предоставить услугу выдающегося качества при одновременном сокращении расходов.

Решение

Решение: TrueSight Capacity Optimization (BMC Software)
ИТ-команда использует решение TrueSight Capacity Optimization и его корреляционные модели и прогнозные расчёты, чтобы определить, когда потребуются дополнительные ресурсы. Если возникают изменения в инфраструктуре, решение оптимизирует планирование и финансирование и сокращает число инцидентов, связанных с нехваткой мощностей.

Результат

За прошедший год не зафиксировано ни одного инцидента, связанного с нехваткой мощностей.
Мониторинг ресурсов покрывает 100% ключевых сервисов и систем, и ИТ-команды потенциально способны охватить 100% новых проектов.
Реализовано более 300 рекомендаций.

Избранные истории успеха клиентов

Узнать больше
Изображения баннера
Узнать больше
Изображения баннера
Узнать больше
Изображения баннера
Посмотреть все истории успеха

У вас возникли вопросы?

Обучение

Записаться на тренинг

Поддержка

Получить поддержку

Свяжитесь с нами

Оставить сообщение