Индустрия: Страхование
Решение: Master Data Managment
Технологии: Управление мастер-данными
Страховая компания научилась лучше таргетировать предложения своим клиентам
Клиент: SulAmerica
Бизнес-задача
SulAmerica – крупнейшая независимая страховая компания Бразилии. Эффективное управление клиентскими мастер-данными должно было помочь компании разработать новый план ведения бизнеса для выполнения новых задач, которые встали перед компанией.
В частности, SulAmerica стремилась повысить эффективность своих маркетинговых активностей, кампаний для привлечения новых клиентов, улучшить клиентское обслуживание.
Решение
Для этого была нужна гибридная, хорошо интегрированная, быстрая ИТ-архитектура, которая требовала бы минимальных затрат. Для управления мастер-данными SulAmerica выбрала Informatica Master Data Management (MDM).
Informatica MDM помогла SulAmerica получить единую версию правды на основе клиентских данных из 16 различных источников.
Результат
Благодаря организации клиентских данных в единые для всей компании «золотые» записи, SulAmerica смогла получить полное понимание своих клиентов для всех линий бизнеса. Удалось повысить качество инсайтов в области сегментации клиентов для таргетинга продаж, поддержки кросс-продаж и допродаж.
SulAmerica удалось выстроить новые отношения с клиентами, посредниками и поставщиками. Эти отношения позволили компании провести трансформацию своего бизнеса.
Кроме того, это позволило SulAmerica постепенно снижать затраты на ИТ.
