Индустрия: Банковский сектор
Решение: TrueSight Operations Management
Технологии: Управление ИТ
Индустрия: Банковский сектор
Решение: TrueSight Operations Management
Технологии: Управление ИТ
Société Générale – крупнейший финансовый конгломерат. Корпоративная стратегия компании подразумевает фокус на повышении эффективности бизнеса и использование новых технологий для снижения затрат.
Этот фокус представляет собой одновременно и проблему, и новые возможности для внутренней группы Société Générale по предоставлению технологических сервисов – Global Technology Services, GTS.
Когда система мониторинга присылает уведомление о каком-либо событии в работе технологических сервисов (например, о сбое), обрабатывает его подрядчик на аутсорсе. Если бы удалось снизить число передаваемых на обработку событий, это позволило бы Société Générale значительно сэкономить. При этом нельзя было допустить снижения качества обслуживания из-за экономии.
GTS внедрила ProactiveNet Performance Management (сейчас этот продукт известен, как TrueSight Operations Management) для оптимизации и автоматизации обработки событий. Решение стало единой платформой для мониторинга производительности и доступности инфраструктуры и технологических сервисов компании, а также для управления событиями в их работе.
За счёт встроенных механизмов машинного обучения TrueSight Operations Management быстро усваивает закономерности в том, как конечные пользователи используют системы. Динамическое определение нормальных показателей работы (baselines) позволяет избегать ложных уведомлений и создания лишних событий.
Предиктивная аналитика помогает заранее предсказать потенциальные проблемы до того, как эффект от них стал заметен. Интеллектуальный поиск связей между событиями позволяет диагностировать корневую причину проблемы или инцидента быстрее и проще, что значительно сокращает общее время восстановления после сбоя.
Решение TrueSight Operations Management помогло сократить количество событий, которое передаётся для обработки на аутсорсинге на 66%. Экономия на стоимости обработки событий аутсорсинговой компанией составляет от €250,000 до €275,000 ежегодно.
Благодаря автоматизации прежнее число сотрудников смогло справится с возросшим на 66% количеством отслеживаемых систем.
Благодаря возможности предсказывать события и проактивно на них реагировать, сократилось время на обработку инцидентов, а количество звонков сотрудникам в нерабочее время снизилось на 20%, что улучшило их рабочий настрой.
Также автоматизация и поддержка продуктом новых технологических решений, таких как, например, облако, позволяет ИТ-специалистам более гибко реагировать на нужды бизнеса.
Кроме того, решение автоматически вычленяет наиболее приоритетные с точки зрения влияния на бизнес события в работе технологических сервисов и позволяет управлять ими отдельно.
Мы упрощаем работу с данными и информацией, предоставляя новые возможности для роста бизнеса.
Email: info@dis-group.ru
Телефон: +7 495 645-0201, факс +7 495 645-0188
125284, Москва, Ленинградский проспект 31А, стр1, 6 этаж, БЦ «МонАрх»
Этот веб-сайт использует куки для улучшения вашей навигации по сайту. Из этих файлов cookie файлы, которые классифицируются по мере необходимости, хранятся в вашем браузере, поскольку они необходимы для работы основных функций веб-сайта. Мы также используем сторонние файлы cookie, которые помогают нам анализировать и понимать, как вы используете этот веб-сайт. Эти куки будут храниться в вашем браузере только с вашего согласия. У вас также есть возможность отказаться от этих файлов cookie. Но отказ от некоторых из этих файлов cookie может повлиять на ваш опыт просмотра.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.