Colmobil

Colmobil

KMS Lighthouse помогает автодилеру улучшить клиентский опыт и условия работы сотрудниковИндустрия: Транспорт Решение: KMS Lighthouse Технологии: Управление знаниямиColmobil – израильская компания, которая занимается дистрибуцией и импортом автомобилей, в том числе

Globe

Globe

Внедрение KMS Lighthouse превысило ROI в телеком-компании на 150%Индустрия: Телеком Решение: KMS Lighthouse Технологии: Управление знаниямиGlobe – лидирующая телекоммуникационная компания на Филиппинах. Компания активно стремится стать лучшим оператором связи в

Голосовой помощник Алиса теперь сам ищет ответы в корпоративных базах знаний

Голосовой помощник Алиса теперь сам ищет ответы в корпоративных базах знаний

Единая система управления знаниями KMS Lighthouse была интегрирована с голосовым помощником Яндекса Алисой. Теперь компаниям для общения со своими клиентами через Алису не нужно разрабатывать свой собственный навык голосового помощника.

«Расчёты и операционная работа в коммерческом банке»: Бизнес-кейс по организации единой системы управления знаниями для всех подразделений

«Расчёты и операционная работа в коммерческом банке»: Бизнес-кейс по организации единой системы управления знаниями для всех подразделений

«Расчёты и операционная работа в коммерческом банке», 30.04.2019 Представьте, что клиент звонит по какому-то вопросу в колл-центр банка и получает ответ. Затем приходит в точку продаж, но полученная ранее информация

Эксперты в области управления знаниями обменялись опытом использования KMS Lighthouse

Эксперты в области управления знаниями обменялись опытом использования KMS Lighthouse

23 апреля 2019 года DIS Group провёл бизнес-завтрак «Эффективный опыт управления знаниями в организации на примере ВТБ и Связь-Банка». Участниками бизнес-завтрака стали эксперты корпоративного управления знаниями. Среди спикеров мероприятия –

Связь-Банк

Связь-Банк

KMS  Lighthouse помогает контакт-центру Cвязь-Банка повышать качество обработки звонков на 3% ежегодноИндустрия: Банковский сектор Решение: KMS Lighthouse Технологии: Система управления знаниямиСвязь-Банк входит в топ-30 крупнейших банков России. Его региональная сеть насчитывает

Проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке был награждён «Хрустальной Гарнитурой»

Проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке был награждён «Хрустальной Гарнитурой»

20 марта 2019 года в рамках форума Call Center World Forum (CCWF) были объявлены победители «Хрустальной Гарнитуры». Среди них – проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке. Внедрение было проведено DIS

Гости Call Center World Forum оценили «Путь к знаниям» от DIS Group

Гости Call Center World Forum оценили «Путь к знаниям» от DIS Group

19-20 марта 2019 года в Москве прошёл форум Call Center World Forum (CCWF). В мероприятии приняли участие сотрудники компании DIS Group. Они предложили гостям форума пройти «Путь к знаниям» –

Проект внедрения KMS Lighthouse в банке ВТБ – в short list премии СХ WORLD AWARDS

Проект внедрения KMS Lighthouse в банке ВТБ – в short list премии СХ WORLD AWARDS

6 марта 2019 года был объявлен short list финалистов СХ WORLD AWARDS, крупнейшей в России профессиональной премии в индустрии клиентского опыта. В него во вошёл проект внедрения единой системы управления