Осенняя серия вебинаров «Система управления знаниями: Выбор. Внедрение. Вовлечение».Ключевой задачей цифровой трансформации бизнеса является концентрация знаний в системе, своевременное обновление данных и дистрибуция информации среди сотрудников и партнеров. В нашей
Об особенностях управления знаниями при дистанционной работе рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Организовать удалёнку оказалось непросто В последние полгода работа на удалёнке стала особенно популярной. Многим компаниям пришлось перейти к такому
E-executive.ru, 18 июня 2020 Как сохранить эффективность при переходе на удаленную работу, снизить текучку и обучать сотрудников быстрее. Переход на удаленную работу может стать стрессом для сотрудников, снизить эффективность работы
Дмитрий Попов (Tele2) рассказывает о внедрении KMS Lighhouse. Компания Tele2 внедрила систему управления знаниями KMS Lighthouse в 2019 году. Во внедрении принимали участие DIS Group и КРОК. В 2020 проект
О том, какие метрики помогут эффективно измерить управление клиентским опытом в организации, рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Две основных метрики управления клиентским опытом Считаете ли вы стратегию управления клиентским опытом в
Исследовательская компания Unisphere Research по заказу KMS Lighthouse изучила ситуацию с управлением знаниями в кол-центрах по всему миру. Для этого были опрошены 250 менеджеров и специалистов кол-центров из числа подписчиков
Мы привыкли получать обратную связь немедленно. Но в том, что касается управления знаниями внутри компании, быстрая обратная связь во многих компаниях становится проблемой. Сотрудники не всегда могут найти на корпоративном
6 марта завершился первый этап голосования членов жюри и был объявлен список финалистов премии CX WORLD AWARDS сезона 2019/2020. В список финалистов вошёл проект КРОК и DIS Group по внедрению
5 февраля 2020 года были объявлены финалисты премии «Хрустальная Гарнитура 2020». Среди финалистов – проект внедрения системы управления знаниями KMS Lighthouse в Tele2. Проект не имеет аналогов на российском рынке
30 января 2020 года профессиональное сообщество лидеров цифровой трансформации GlobalCIO|DigitalExperts объявило победителей конкурса «Проекта Года 2019». В этом году конкурс проводился в восьмой раз. Среди победителей – сразу два проекта
