Голосовой помощник Алиса теперь сам ищет ответы в корпоративных базах знаний

Голосовой помощник Алиса теперь сам ищет ответы в корпоративных базах знаний

Единая система управления знаниями KMS Lighthouse была интегрирована с голосовым помощником Яндекса Алисой. Теперь компаниям для общения со своими клиентами через Алису не нужно разрабатывать свой собственный навык голосового помощника.

«Расчёты и операционная работа в коммерческом банке»: Бизнес-кейс по организации единой системы управления знаниями для всех подразделений

«Расчёты и операционная работа в коммерческом банке»: Бизнес-кейс по организации единой системы управления знаниями для всех подразделений

«Расчёты и операционная работа в коммерческом банке», 30.04.2019 Представьте, что клиент звонит по какому-то вопросу в колл-центр банка и получает ответ. Затем приходит в точку продаж, но полученная ранее информация

Эксперты в области управления знаниями обменялись опытом использования KMS Lighthouse

Эксперты в области управления знаниями обменялись опытом использования KMS Lighthouse

23 апреля 2019 года DIS Group провёл бизнес-завтрак «Эффективный опыт управления знаниями в организации на примере ВТБ и Связь-Банка». Участниками бизнес-завтрака стали эксперты корпоративного управления знаниями. Среди спикеров мероприятия –

Проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке был награждён «Хрустальной Гарнитурой»

Проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке был награждён «Хрустальной Гарнитурой»

20 марта 2019 года в рамках форума Call Center World Forum (CCWF) были объявлены победители «Хрустальной Гарнитуры». Среди них – проект внедрения KMS Lighthouse в Связь-Банке. Внедрение было проведено DIS

Гости Call Center World Forum оценили «Путь к знаниям» от DIS Group

Гости Call Center World Forum оценили «Путь к знаниям» от DIS Group

19-20 марта 2019 года в Москве прошёл форум Call Center World Forum (CCWF). В мероприятии приняли участие сотрудники компании DIS Group. Они предложили гостям форума пройти «Путь к знаниям» –

Проект внедрения KMS Lighthouse в банке ВТБ – в short list премии СХ WORLD AWARDS

Проект внедрения KMS Lighthouse в банке ВТБ – в short list премии СХ WORLD AWARDS

6 марта 2019 года был объявлен short list финалистов СХ WORLD AWARDS, крупнейшей в России профессиональной премии в индустрии клиентского опыта. В него во вошёл проект внедрения единой системы управления

«Бизнес-Википедия»  стала проектом года по версии издания Global CIO

«Бизнес-Википедия» стала проектом года по версии издания Global CIO

Банк ВТБ стал победителем в номинации “ECM (Enterprise Content Management)-системы” конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO. В основе платформы – единая система управления знаниями. Внедрение проведено компанией DIS Group,

Смотреть видео: История успеха. Внедрение KMS Lighthouse в ВТБ

Смотреть видео: История успеха. Внедрение KMS Lighthouse в ВТБ

«Бизнес-Википедия» на основе системы управления знаниями KMS Lighthouse помогает банку ВТБ быстрее и качественнее обслуживать клиентов. Подробнее читать о проекте.  

Генеральный директор DIS Group выступил на бизнес-завтраке ВТБ

Генеральный директор DIS Group выступил на бизнес-завтраке ВТБ

16 января 2019 года команда Управления цифровой трансформации Департамента информационных технологий ВТБ провела технологический завтрак «Бизнес-Википедия ВТБ: как найти все за 3 секунды». На мероприятии выступили сотрудники DIS Group. Среди