KMS Lighthouse предложил устроить Алису из «Яндекс. Станции» консультантом в банке

KMS Lighthouse предложил устроить Алису из «Яндекс. Станции» консультантом в банке

10 июня 2018 года Яндекс начал продажу умных колонок «Яндекс. Станция». KMS Lighthouse, лидирующий производитель программного обеспечения в сфере управления знаниями, предлагает «устроить» Алису работать консультантом в банке. Формат станции

Голосовой помощник Amazon теперь использует KMS Lighthouse

Голосовой помощник Amazon теперь использует KMS Lighthouse

KMS Lighthouse, лидирующий производитель программного обеспечения в сфере управления знаниями, впервые продемонстрировал интеграцию своего решения для управления знаниями с Alexa, голосовым помощником компании Amazon. Совместную работу решений показали на международной

Как выбрать технологии и системы управления знаниями для вашего цифрового рынка?

Как выбрать технологии и системы управления знаниями для вашего цифрового рынка?

Цель технологии и системы управления знаниями на цифровом рынке проста: агенты по оказанию помощи находят мгновенные решения проблем клиентов и быстро помогают в решении вопросов самообслуживания

Система управления знаниями. 9 моментов, на которые нужно обратить внимание при поиске инструментов

Система управления знаниями. 9 моментов, на которые нужно обратить внимание при поиске инструментов

Если вы приняли твёрдое решение, что вам нужна система управления знаниями, вам нужно будет выбрать программные инструменты для такого управления

В контакт-центре Связь-Банка заработала система единого окна, разработанная на базе взаимно интегрированных продуктов компаний Jacada и KMS lighthouse

В контакт-центре Связь-Банка заработала система единого окна, разработанная на базе взаимно интегрированных продуктов компаний Jacada и KMS lighthouse

Сервис единого окна позволяет в автоматическом режиме получать информацию об истории отношений клиента с контакт-центром по входящему номеру телефона, а также отслеживать вопросы, по которым клиент обращался в контакт-центр. При