RUSBASE: Умные экраны с камерами, биометрия, контекстуальность и интерактивные драмы — как виртуальные ассистенты станут реальными

19 февраля 2019
RUSBASE, 24.01.2019 Рынок виртуальных ассистентов стремительно растёт — голосовые помощники быстро и верно становятся частью нашей повседневной жизни. Сказать Siri поставить будильник, узнать у Google Assistant прогноз погоды, поговорить с Алисой в машине «Яндекс.Драйва» или попросить «Яндекс.Станцию» включить песню Green Day в первый день октября уже не представляется чем-то сверхъестественным (хотя по-прежнему вызывает восторг). На западе возможностей для общения с виртуальными ассистентами ещё больше — устройства от Amazon с помощником Alexa давно уже позволяют людям взаимодействовать с «умным» домом — например, включать телевизор или контролировать отопление. Умные колонки с невидимыми помощниками могут помочь вам и на работе — поставить встречу в календарь прямо во время конференции и напомнить завершить все дела к определенному времени. Rusbase изучил рынок виртуальных ассистентов и поговорил с экспертами в этой области, чтобы понять, куда движется технология и что может помешать её развитию. «Вход новых стартапов на рынок будет способствовать развитию технологий» Несмотря на то, что крупные ИТ-игроки скорее всего будут доминировать на рынке, место для стартапов в этом быстрорастущем сегменте по-прежнему есть. Среди продуктов, которые, по мнению экспертов, буду востребованы:
  • Решения под небольшие рынки для отдельных языковых групп или в нишевых сегментах
«Выход на глобальный рынок абсолютно нового игрока, который смог бы конкурировать с Google или Amazon, мне кажется маловероятным. Но могут появиться свои лидеры в конкретных странах — у гигантов индустрии часто недостаточно ресурсов, чтобы охватить небольшие рынки, особенно в отдельных языковых группах (к примеру, в странах СНГ — Армении, Грузии, Казахстане). Кроме того, есть место и для самостоятельных стартапов в нишевых сегментах — например, образовательные ассистенты для детей, которые могут встраиваться в игрушки».
author
Кирилл Петров

Основатель и управляющий директор Just AI

Один из ярких примеров таких «детских» виртуальных ассистентов — Mishka AI, который сейчас проходит программу акселерации от 500 startups и Сбербанка. Mishka, благодаря встроенному чипу и детской облачной платформе, имеет доступ к ежедневно обновляемому контенту, разработанному специально для дошкольников — детей 3—6 лет. Игрушка расскажет ребёнку сказки и истории, позовёт его обедать, научит чистить зубы и примет активное участие в его обучении — поможет выучить буквы, загадает загадки и предложит интересную игру в цифры. В январе 2018 года стартап стал участником пятого набора Starta Accelerator и получил $130 тысяч за 7% своего капитала.
  • Решения в узких областях с данными, к которым у ИТ—гигантов нет доступа (в частности, хорошие шансы есть у финтех—проектов и телеком—компаний)
Алексей Ушаков считает, что текущий этап развития индустрии напоминает развитие поисковых систем до появления Google. Основной проблемой, по словам эксперта, является монетизация помощника, поэтому местом рождения глобальных ассистентов становятся компании, в которых есть много пользователей, а значит постоянно актуализирующиеся большие данные, алгоритмы по работе с ними и экосистемы сервисов в различных направлениях. Эксперт считает, что «независимые» ассистенты скорей всего будут концентрироваться в узких областях с данными, к которым не имеют доступ ИТ—гиганты, например внутри крупных компаний. Большой шанс на появление таких ассистентов имеют финтех-проекты и телеком-компании. «Большинство стартапов с надеждой ждут своего ангела, пытаясь получить данные, чтобы на их основе удивить инвесторов. Как только доступ к данным теряется, стартап гаснет». — Алексей Ушаков, ЦРТ
  • Новые ассистенты на основе инновационных технологий (для последующей продажи крупному игроку)
«Место для стартапов (направленных на разработку “ядра” ассистентов) есть в силу низкого порога входа. Потом, однако, перед каждым стартапом с ценными наработками стоит выбор — быть поглощенным крупным игроком или развивать собственный сервис. Основной риск для стартапов при выборе второго варианта — ассистент без доступа к большим данным для обучения и возможности взаимодействия с экосистемой конечного потребителя не будет интересен пользователям».
author
Антон Кучма

Руководитель практики новых технологий Accenture Russia

«На стороне крупных компаний преимущество в виде экосистемы, но стартапы более быстрые и гибкие, чем корпорации — они могут предлагать инновационные решения, которые крупные компании по какой-то причине не успеют реализовать».

author
Алексей Айларов

CEO Voximplant

Навыки и инструменты для одного или нескольких лидеров рынка

  • Навыки и инструменты для одного или нескольких лидеров рынка
«Начинающим игрокам следует сделать ставку на 1-3 популярных помощника и предложить свои наборы навыков и инструментов, которые можно будет интегрировать в ассистенты. Путь посложнее заключается в том, чтобы разработать такую инновационную технологию, которую заходят приобрести ИТ-гиганты. Для создания подобных помощников и ассистентов требуется огромный массив пользовательских данных, которые сейчас есть у поисковиков, социальных сетей и разработчиков мобильных устройств. Часть данных есть у представителей e-commerce, телекома, финтеха. Однако их набор данных, хоть и огромный, достаточно однобокий. Игроки будут вынуждены либо переплачивать за недостающие данные, либо интегрироваться с компаниями первого типа». — Антон Орлов, CEO AiSales «Некоторые российские стартапы идут на западные рынки и разрабатывают навыки для крупных компаний на иностранных языках. При этом разработка в некотором случае проще, чем на российском рынке, и на этом реально зарабатывать деньги. На нашем рынке можно получить разовое вознаграждение за интересный навык, который может быть потерян (потому что его дорого поддерживать, или же он включается в основной пул навыков ассистента). По нашему опыту компаниям с запада сложнее адаптировать свои продукты — по большей частью они входят в различные конкурсы только с целью получить русскоязычные данные. Русскоязычного ассистента проще адаптировать под западные рынки, но большинство успешных компаний предпочитают сосредоточиться на местном рынке». — Алексей Ушаков, ЦРТ
  • Дешевые аналоги ассистентам от крупных ИТ-игроков
«Место для стартапов, безусловно, есть. Мы уже видим ряд команд, работающих в этом направлении. Кроме того, многие ИТ-гиганты отдают бесплатно свои «движки» искусственного интеллекта и машинного обучения, на основании которых стартапы могут разрабатывать собственных ассистентов. Когда технология достигнет зрелости, скорее всего появятся множество более дешевых аналогов ассистентов Яндекс, Amazon и Google. За эту нишу и стоит конкурировать стартапам».
author
Павел Лихницкий

Генеральный директор DIS Group

Подводя итоги — ключевые события на рынке виртуальных ассистентов в 2018 году и прогнозы от экспертов рынка Среди ключевых событий, которые произошли на рынке виртуальных ассистентов в 2018 году, эксперты выделяют:
  • Запуск платформы «Яндекс.Диалоги» в конце мая, которая позволяет создавать навыки в Алисе и чаты в Поиске;
  • Выход «Яндекс.Станции» — первой умной колонки на российской рынке — и старт её массовых продаж осенью;
  • Старт продаж портативных смарт—устройств с голосовым ассистентом Алиса – гаджетов Irbis A и DEXP Smartbox;
  • Выход «Яндекс.Телефона», имеющего встроенного голосового помощника Алису;
  • Запуск «Google Ассистента» на российском рынке в июле, в работе над которым российские разработчики смогли поучаствовать с помощью создания диалоговых приложений (экшенов);
  • Разработка голосового помощника «Маруся» от холдинга Mail.ru (анонсирована в ноябре);
  • Запуск разработок русских версий ассистентов четырьмя крупными российскими и зарубежными компаниями (инсайд от Кирилла Петрова, основателя и управляющего директора Just AI).
Основные направления, на которые следует обратить внимание молодым игрокам:
  • Разработка новых разговорных интерфейсов в области электронной коммерции;
  • В связи с появлением новых умных устройств, в том числе колонок от разных производителей по все более доступным ценам, и трансформацией этих умных колонок в умные экраны с камерами
  • Интеграция ассистентов с технологиями биометрии и разработка NLU-алгоритмов и сценариев;
  • Развитие технологии необходимо для одновременного ведение диалога с несколькими собеседниками
  • Разработка решений для компаний без собственных центров (с сохранением возможности кастомизации);
  • Разработка самостоятельных стартапов в нишевых сегментах;
  • Например, стартапы могут развиваться в сегменте образовательных ассистентов для детей
  • Разработка ассистентов для конкретных языковых групп, на которые у крупных ИТ-компаний не хватает ресурсов;
  • Разработка ассистентов в узких областях с данными, к которым не имеют доступ ИТ-гиганты — например, внутри крупных компаний;
  • Разработка новых навыков для виртуальных ассистентов с упором на дизайн разговорного UX;
  • Производство интересного контента, адаптированного под умные колонки и ассистенты;
  • Создание решения для поиска релевантных для каждого из пользователей навыков;
  • Разработка решений, позволяющих виртуальным ассистентам работать без подключения к интернету.
Источник: https://rb.ru/longread/virtual-assistants/

Рекомендуем также

  • publication
    Новость 12 декабря 2025
    ОТП Банк создал централизованную систему управления нормативно-справочной информацией на базе Юниверс MDM
    Читать
  • publication
    Новость 8 декабря 2025
    Цифровые двойники, генИИ и «лейкхаусы» в управлении данными: деловой вечер DIS Group
    Читать
  • publication
    Новость 5 декабря 2025
    Новая версия Плюс7 Сканеры метаданных 6.13
    Читать

Этот сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта

Подробнее