Переход на отечественное ПО (импортозамещение ПО)

Российские компании в самых разных отраслях активно переходят на отечественное ПО в области управления данными. При этом бизнес сталкивается с разными трудностями. Рассмотрим их далее подробнее. Сегодня острая необходимость в замене программного обеспечения связана как с внешними мировыми событиями, так и с внутренними. Из-за санкций и новых требований регулятора компании были вынуждены срочно приступить к импортозамещению в сфере IT. Основные трудности в этом вопросе связаны с:

• ограниченными сроками, в течение которых необходимо заменить программное обеспечение;
• небольшим выбором продуктов, подходящих под нужды бизнеса (многие существующие предложения не соответствуют требованиям заказчиков по набору необходимых функций). Особенно это касается нишевых продуктов, которые используются в определенных отраслях – необходимых продуктов на российском рынке сейчас вообще может не существовать;
• отсутствие опыта по внедрению подобного рода продуктов.

Сейчас у заказчиков высокие требования к отечественному программному обеспечению, его функционалу (который в сравнении с западным может пока не соответствовать ожиданиям) и короткие сроки по его внедрению. Потребуется время, чтобы появились продукты с необходимыми бизнесу функциями, поэтому пока некоторые компании будут вынуждены использовать один или несколько продуктов, не до конца удовлетворяющие их нужды. Вопрос выбора программного обеспечения сейчас стоит особо остро. Проблема состоит в том, что нужно выбирать большое количество ПО сразу. В крупных компаниях есть много систем, созданных и поддерживаемых из-за рубежа. Иногда бизнесу нужно заменить сотни таких систем за короткий срок. Сложность выбора состоит еще и в том, чтобы заказчик мог увидеть в предлагаемых программных продуктах возможность их развития в плане функционала, а не просто наличие существующих функций, половина из которых ему не подходит или нет необходимых. Важно, чтобы компании помогали производителям ПО в разработке нужных им продуктов, доносили до них свои нужды, обозначали приоритеты и давали время. Такие консорциумы помогают развиваться ИТ-отрасли максимально быстро, но в реальности они существуют редко. В большинстве случаев заказчик критически подходит к набору нужного ему функционала в продуктах, из-за этого на рынке начинают появляться решения с подлогом. То есть разработчики заявляют о наличии функций, которых на самом деле в продукте нет, что выясняется только в процессе внедрения. Поэтому при выборе решений важно учитывать, как развивается компания-разработчик ПО, есть ли у неё ресурсы на разработку и поддержку решений в полном объеме без обращения за рубеж, и каким образом она может осуществить решение тех или иных проблем в кратчайшие сроки. Когда нужное ИТ-решение выбрано, перед командами заказчика и производителя стоит важная задача по переносу данных из существующей системы. На этом этапе главная проблема заключается в том, что заказчик не хочет работать с менее функциональным ПО. Если технически новая система обладает меньшей функциональностью, то с данными из старой системы нужно будет что-то делать, разработанные ранее процессы могут не быть реализованы с учетом новой системы. Чтобы процесс замены проходил постепенно в запланированные сроки, нужно создавать рабочие группы на самом высоком уровне в компании. Технические проблемы решить тем или иным способом можно, но некоторые бизнес-процессы изменятся (часть процессов вместо цифровых станут бумажными или компания будет использовать другие менее удобные технологии), что приведет к повышению уровня хаоса при принятии решений. Чтобы этого избежать, нужен контроль в процессе миграции данных и замены программного обеспечения на уровне руководства организации. Дополнительные рекомендации при импортозамещении программного обеспечения в новых российских условиях работы в 2022 году:

• задуматься о сжатии данных. Это позволит создать запас для роста и высвободить часть оборудования (в случае его нехватки);
• провести проверки соответствия политик резервирования и катастрофоустойчивости требованиям бизнеса в новое время. Если требования снизились, то часть мощностей хранения можно высвободить;
• задуматься о рисках переиспользования оборудования. Они могут возникнуть, если у клиента есть инженерная система или другое оборудование, адаптированное под конкретный софт, но по определенным причинам им пользоваться невозможно. Что в этом случае нужно учитывать: проверить будут ли работоспособны сервера в случае зачистки и установки другого ПО; если оборудование не работоспособно в комплексе, то можно проверить переиспользуемы ли отдельные его компоненты: CPU, RAM, диски, сетевые карты и др.; вопрос переиспользования оборудования нужно поднимать в контексте архитектуры нового ПО, под которое будут использованы компоненты.

Четверть российских компаний уже использует только отечественные ИТ-решения, остальные пока еще совмещают работу с российским и зарубежным ПО, что становится делать все сложнее в новых условиях. На российском рынке появляется все больше ИТ-продуктов, решающих проблемы бизнеса в сфере управления данными, их интеграции, обеспечения качества данных, управления знаниями. Например, система управления знаниями, нацеленная на повышение эффективности внешних коммуникаций и внутрикорпоративных взаимодействий PLUS7 MAYAK. В ее основе регулярно обновляемая база информации и развитые интерфейсы интеграции с внешними системами (CRM, телефония, веб-сайт и т.д.). Такая система повышает эффективность внешних коммуникаций и оптимизирует внутренние процессы в компании, благодаря сокращению времени на поиск информации, к тому же простая база знаний ускоряет обучение новых сотрудников. Систему можно использовать для оптимизации работы контакт-центра и при продажах. Для автоматизации бизнес-процессов нишевых отечественных продуктов пока существует не много, поэтому большой популярностью пользуются low-code платформы. Их основной плюс – возможность качественно реализовывать конкретные задачи за короткое время. Одна из таких платформ – Plus7 Forsage Platform. Она представляет собой комплекс программных компонентов, работающий по принципу конструктора. Простое и быстрое конфигурирование компонентов упрощает запуски процессов силами бизнес-пользователя или технических специалистов. Платформа позволяет сократить срок разработки MVP до 2-3 недель вместо 3-4 месяцев автоматизировать даже узкоспециализированные бизнес-функции. В сфере логистики есть решение Плюс7 Смарт Логистик. Оно обеспечивает комплексную автоматизацию подбора подрядчика и перевозчика, а также распределения грузов в рамках сборных перевозок. Также с помощью продукта возможно разместить заявки на выполнение услуг, собрать отклики от верифицированных подрядчиков и ранжировать их по критерию стоимости. Для управления инвестиционными проектами компании и ведения базы патентной разработки можно использовать решение Плюс7 Пульс. А для управления данными в государственных организациях и частных компаниях – Плюс7 EDM. Решение Плюс7 ФормИТ интегрирует корпоративные данные для автоматического создания, воспроизведения и рассылки персонализированных документов. После его внедрения скорость получения информации бизнес-подразделениями может вырасти на 60%. Для работы с системой сотрудникам не нужны навыки программирования, они могут работать в визуальной среде no-code самостоятельно. Продукт эффективен при работе с финансовыми данными и при управлении коммуникациями с клиентом.

В России мероприятия по импортозамещению начались еще в 2015 году, но сейчас получили активное развитие. С 2025 года, в соответствии с Указом Президента РФ, будет недопустимо использование западного софта в критической инфраструктуре. Для разработчиков отечественных ИТ-решений предусмотрены льготные кредиты, освобождение от налоговых проверок и уплаты налога на прибыль (налог на прибыль был обнулен до 31 декабря 2024 года, а размер страховых взносов составил всего 7,6%), расширение программы грантов. Распределением грантов занимается Российский фонд развития информационных технологий. По словам генерального директора фонда, количество заявок на гранты возросло в четыре раза по сравнению с прошлым годом. Еще одна мера поддержки – льготные (субсидированные) кредиты на реализацию проектов по цифровой трансформации на основе российских продуктов. Ставка по такому займу составляет один-пять процентов. Результатом таких мер становится стабильное пополнение Реестра российского ПО. Для продвижения новых продуктов Минцифры РФ запустило в тестовом режиме маркетплейс отечественного ПО.

Цифровая трансформация — комплексное преобразование предприятия, его продуктов, бизнес-модели, с целью выхода на новые рынки, создания новых каналов продаж и увеличения выручки. Это достигается за счет внедрения современных цифровых технологий. Существует несколько направлений цифровой трансформации, исходя из целей:

• клиентский опыт;
• бизнес-модель;
• операционные процессы и управление.

Помимо вышеперечисленных финансовых инструментов господдержки ускорения цифровой трансформации компаний, существуют и нефинансовые методы. Минцифры РФ актуализировало их в 2022 году Методические рекомендации по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с госучастием. В документе есть рекомендации по разработке стратегий цифровой трансформации, перечень КПЭ и расчетные методы к ним, рекомендации по модели финансирования стратегий и порядок госмониторинга разработки и реализации стратегий, полезные списки, схемы и таблицы. Такие рекомендации полезны и частным компаниям из разных отраслей экономики. В результате цифровой трансформации для компании стало возможным принимать более эффективные решения на основе анализа массивов данных внутренних и внешних источников. Это особенно актуально в банковской сфере, которая использует следующие продукты по работе с данными: BI и аналитические платформы, инструменты интеграции данных, повышения и контроля качества данных, а также озёра и фабрики данных. Также популярны решения по управлению знаниями. Они позволяют поддерживать в актуальном виде объём знаний компании и обеспечивать к ним быстрый доступ через любой канал. На их основе создаются внутрикорпоративные порталы, которые удобно использовать при обучении сотрудников во время перестройки процессов и перехода на новые решения. Цифровая трансформация с помощью российских продуктов, которая сейчас происходит в компаниях, влияет и на внешнюю оптимизацию процессов при перестройке бизнеса и на внутренние процессы в отношении работы с сотрудниками. Необходимо время, чтобы появились решения с функционалом, который нужен бизнесу. Ускорить этот процесс возможно только при взаимодействии бизнеса и ИТ-компаний, разрабатывающих эти продукты.