Компания NICE Systems, стратегический партнер DIS Group в области решений для оптимизации клиентского обслуживания, объявил о покупкекомпании Nexidia.
Сообщение об этом событии размещено на официальном сайте компании NICE.
Компания Nexidia специализируется на производстве систем мультиканальной аналитики взаимодействий с клиентами и управления качеством обслуживания.
NICE Systems производит лидирующие решения для оптимизации работы контактных центров и клиентских служб, что неоднократно подтверждалось Gartner, DMG Сonsulting и другими мировыми аналитических агентствами.
Пакет решений NICE Systems включает в себя различные продукты для оптимизации процессов обслуживания клиентов. Одно из ключевых – аналитика взаимодействий с клиентами, предназначенная для решения задач контроля качества работы, повышение эффективности продаж, управление оттоком клиентом и многих других.
После объединения возможностей NICE и Nexidia на рынке появится продукт, обладающий уникальными преимуществами:
- Высочайшая точность работы аналитики, базирующаяся на наиболее продвинутых технологиях анализа
- Непревзойденная масштабируемость за счет низкой стоимости владения
- Аналитика в реальном времени, задающая новые стандарты для принятия решений непосредственно во время обслуживания клиентов
- Решение максимально отвечает потребностям бизнеса в области аналитики взаимодействия с клиентами.
Рекомендуем также
-
ЧитатьНовость 12 декабря 2025ОТП Банк создал централизованную систему управления нормативно-справочной информацией на базе Юниверс MDM
-
ЧитатьНовость 8 декабря 2025Цифровые двойники, генИИ и «лейкхаусы» в управлении данными: деловой вечер DIS Group
-
ЧитатьНовость 5 декабря 2025Новая версия Плюс7 Сканеры метаданных 6.13