Администрирование системы записи телефонных переговоров в контакт-центре
Компания DIS Group, авторизованный дистрибьютор компании NICE Systems в России, сообщает о наборе групп для обучения администрированию программного продукта NICE Interaction Management 4.1 – системы, предназначенной для записи и обработки голосовых, видео, а также других видов взаимодействий в контакт-центрах.
NICE Systems – один из лидеров в области проектирования и поставки центров для бизнес-контактов, записи видео- и телефонных разговоров и биржевых операций.
В рамках курса рассматриваются следующие вопросы:
- администрирование пользователей,
- изменение текущих и добавление новых устройств в систему,
- использование и обслуживание клиентских приложений,
- выбор режимов записи,
- резервирование подсистем и архивирования звонков,
- настройка системы поиска и воспроизведения,
- использование системы мониторинга системы,
- процесс устранения неполадок и взаимодействия с техподдержкой.
Рекомендуем также
-
ЧитатьНовость 12 декабря 2025ОТП Банк создал централизованную систему управления нормативно-справочной информацией на базе Юниверс MDM
-
ЧитатьНовость 8 декабря 2025Цифровые двойники, генИИ и «лейкхаусы» в управлении данными: деловой вечер DIS Group
-
ЧитатьНовость 5 декабря 2025Новая версия Плюс7 Сканеры метаданных 6.13