Компания DIS Group объявляет о завершении процедуры сертификации системы записи DIS Recording

Компания DIS Group объявляет о выводе на рынок Республики Казахстан нового решения для записи переговоров операторов контакт–центров «Система записи DIS Recording с функцией неотключаемого оповещения». «Решение было разработано специалистами DIS Group и успешно прошло исследование на предмет соответствия требованиям законодательства Республики Казахстан. Благодаря этому компания DIS Group в Казахстане пополнила линейку продуктов для контактных центров и готова предложить своим Заказчикам полный спектр решений для оптимизации бизнеса: запись, различные аналитические решения, системы для организации обратной связи с клиентами” – говорит Леонид Перминов, директор по развитию бизнеса компании DIS Group. Система записи DIS Recording является программным комплексом, предназначенным для записи взаимодействий в целях контроля качества работы сотрудников телефонных служб обслуживания в контакт-центрах, а также на торговых площадках и в бэк-офисах финансовых учреждений. Особенностью решения является неотключаемое оповещение о производимой записи, что гарантирует невозможность ведения скрытой записи разговоров. Система позволяет организовать запись на различных платформах контакт-центров и является универсальным решением для контактных центров различного масштаба. Решение DIS Recording состоит из двух обязательный частей:

• Подсистема записи на базе платформы NICE Interaction Management
• модуль неотключаемого оповещения о производимой записи DIS Notify

«Мы планомерно расширяем спектр решений, представленных на рынке республики Казахстан и появление DIS Recording – это еще один очень важный для нас шаг. Мы надеемся, что наши заказчики по достоинству оценят удобство использования и надежность работы нашей системы. С учетом возможности интеграции нашей системы записи с проверенными решениями голосовой аналитики NICE, а также нашего богатейшего опыта в обработке данных на базе платформы Informatica, мы сможем предложить нашим заказчикам действительно уникальные по эффективности решения” – говорит Канат Абиров, генеральный директор компании DIS Group Казахстан. О DIS Group DIS Group представляет в России и странах СНГ решения мировых лидеров: Informatica, NICE, NICE Actimize, KMS lighthouse. Компания оказывать полный комплекс услуг по внедрению решений, консалтингу, технической поддержки и обучению. Клиенты DIS Group – крупнейшие компании России и СНГ различных отраслей: Сбербанк России, Альфа Банк, ВТБ, Райффайзен Банк, Номос-банк, Народный банк Казахстан, Банк Тинькофф, ВымпелКом, Yota, TELE2, Мегафон, Северсталь, Тандер (Сеть «Магнит»), Роснефть, S7 и другие.