Издание KMWorld, лидирующий в мире информационный ресурс об управлении знаниями, составило список ИТ-решений, которые определяют индустрию в 2019. В этот список была включена и единая система управления знаниями KMS Lighthouse.
В издании указано: «KMS Lighthouse – это передовое SaaS-решение для управления знаниями. Оно разработано для использования в контакт-центрах, головных офисах и филиалах компаний. Решение помогает повысить эффективность центров по работе с клиентам и и улучшить клиентский опыт в службах поддержки. При этом KMS Lighthouse помогает снизить затраты на операционную деятельность».
В России KMS Lighthouse представляет компания DIS Group.
«KMS Lighthouse всё больше завоёвывает признание по всему миру, как у клиентов, так и у экспертов рынка. И это призвание, несомненно, заслужено», – рассказал Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group.
В России проект внедрения KMS Lighthouse – «Бизнес-Википедия» в банке ВТБ был объявлен проектом года по версии GlobalCIO. А внедрение этого решения в банке Связь-Банк получило премию «Хрустальная гарнитура».
Оригинал публикации можно посмотреть на сайте издания http://www.kmworld.com/Articles/Editorial/Features/KMWorld-Trend-Setting-Products-of-2019-132295.aspx?PageNum=2
Рекомендуем также
-
ЧитатьИсследование, Новость, СМИ о нас 24 апреля 2026Исследование ЦСР подтвердило лидерство DIS Group в управлении данными
-
ЧитатьВебинар 15 апреля 2026[Вебинар] Голос клиента в цифрах: как превратить отзывы и поведение в бизнес‑решения
-
ЧитатьМероприятие, Новость 13 апреля 2026Дата-саммит 2026: темы, дискуссии и события