Эффективное управление знаниями. Решения для бизнеса
Согласно опросу компании, Deloitte про эффективное управление знаниями, более 80% пользователей в данной сфере сообщили, что обмен результатами знаний дает преимущество перед конкурентами при добавлении реальной стоимости клиента. Но знаете ли вы, какое положительное влияние оказывает внедрение надежных решений по управлению знаниями в вашем бизнесе?
Управление знаниями обеспечивает базовый уровень для измерения прогресса, снижает убыль специалистов, эффективно управляет огромными объемами данных, чтобы быстрее и лучше помогать сотрудникам, обслуживающим клиентов, а также избавляет ваших сотрудников от лишней нагрузки.
Грамотные решения в сфере управления знаниями улучшат достоверность данных, добавив контекст и связь с другими сохраненными документами. Добавляя информацию к документам с помощью семантического анализа, тегов или онтологии по организации и запросу темы, ваш персонал быстрее сможет найти исчерпывающие ответы на вопросы клиентов. Это лучшее обслуживание клиентов и в итоге довольные потребители.
Мотивированные решения по управлению знаниями помогут вашему бизнесу:
- Защитите свои интеллектуальные активы
- Фокус на самом важном активе: человеческий капитал
- Объедините людей с помощью методов сотрудничества
- Ориентируйте свою корпоративную культуру на оптимальный обмен знаниями
Эффективное управление знаниями и положительное влияния этой стратегии
Грамотные решения по управлению знаниями помогут решить общие проблемы и помочь вашему бизнесу добиться больших преимуществ благодаря:
- Совершенствованию процесса принятия решений за счет доступа к передовым методам и экспертным знаниям
- Повышению производительности, эффективности и рациональной работы за счет уменьшения лишних и ненужных нагрузок
- Усилению возможностей для сотрудничества и взаимодействия посредством стандартизации методов работы и содействия обсуждению с авторитетными экспертами
- Снижению потери устаревших знаний путем захвата неявных и явных знаний
- Повышению эффективности инноваций благодаря сотрудничеству без границ
- Повышению удовлетворения потребностей клиентов путем предоставления ценностных знаний
- Ускорению производительности с более эффективной регистрацией и быстрым доступом к данным
Рекомендуем также
-
ЧитатьНовость 12 декабря 2025ОТП Банк создал централизованную систему управления нормативно-справочной информацией на базе Юниверс MDM
-
ЧитатьНовость 8 декабря 2025Цифровые двойники, генИИ и «лейкхаусы» в управлении данными: деловой вечер DIS Group
-
ЧитатьНовость 5 декабря 2025Новая версия Плюс7 Сканеры метаданных 6.13