Зачем нужна база знаний в кол-центре

Зачем нужна база знаний в кол-центре

О том, какую пользу может принести качественная база знаний в контакт-центре, рассказывают специалисты KMS Lighthouse. База знаний: чтобы клиент не висел на проводе и не копил раздражение Самый простой способ

DIS Group KZ провел в Казахстане семинар по технологиям для построения цифровых рабочих мест

DIS Group KZ провел в Казахстане семинар по технологиям для построения цифровых рабочих мест

13-14 июня 2019 года DIS Group KZ совместно с компанией Citrix провёл семинар «Сети – как высокопроизводительный отказоустойчивый сервис». DIS Group KZ – авторизованный дистрибьютор компании Citrix в Республике Казахстан.

10 вопросов перед интеграцией данных из Salesforce

10 вопросов перед интеграцией данных из Salesforce

О том, какие вопросы важно себе задать перед интеграцией данных из одной из лидирующих CRM-систем, рассказывает Дуг Луи. Дуг отвечает за продуктовый маркетинг SaaS-приложений в Informatica. CRM-системы недостаточно, нужна масштабная

5 драйверов развития интеграции данных

5 драйверов развития интеграции данных

Несмотря на то, что технологии интеграции данных используются уже давно, сейчас они переживают настоящий бум. О причинах этого размышляет Дэвид Линтикум – старший партнёр в Cloud Technology Partners, международный эксперт

IT Week: Данные — это актив, актив — это стратегия

IT Week: Данные — это актив, актив — это стратегия

IT Week, 29.05.2019 Сергей Костяков Концепция стратегического управления данными Data Governance(DG) уже достаточно известна на российском рынке, и цели,достигаемые бизнесом в результате ее внедрения, понятны и четко декларированы. Вместе с тем практика ее имплементации изобилует нюансами, которые в литературе, как

Партнёры присылают много документов в разных форматах? Поможет парсинг данных от Informatica

Партнёры присылают много документов в разных форматах? Поможет парсинг данных от Informatica

О том, как эффективно применять парсинг данных и зачем это нужно, рассказывает Елизавета Сидорина. Елизавета – технический менеджер по продуктам Informatica в DIS Group. Только за последние полгода она разработала

Список литературы на лето для успешного CIO. Часть 2

Список литературы на лето для успешного CIO. Часть 2

Новое лето – новый список профессиональной литературы для CIO (Chief Information Officer, ИТ-директор) от Грема Томпсона. Грем – старший вице-президент и директор департамента информационных технологий корпорация Informatica. Пропустили в прошлом

Бизнес-завтрак “Эффективное управление и централизация знаний”

Бизнес-завтрак “Эффективное управление и централизация знаний”

Бизнес-завтрак "Эффективное управление и централизация знаний"26 июня, среда | Ресторан “BUBA by sumosun”DIS group приглашает Вас принять участие в закрытом бизнес-завтраке для Сбербанка «Эффективное управление и централизация знаний».Приглашаем вас на

Позиция CDO – новые возможности для женщин в области ИТ и работы с данными

Позиция CDO – новые возможности для женщин в области ИТ и работы с данными

Пока не знаете, кто такой Chief Data Officer (директор по данным, CDO) и какие у него обязанности? Читайте статью  Кто такой CDO? «Chief Data Officer» или «Chief Digital Officer»? Хотите

Директора по данным Банка ВТБ, «Ростелеком», «МегаФона», Газпромбанка,  X5 Retail Group: роль CDO изменилась

Директора по данным Банка ВТБ, «Ростелеком», «МегаФона», Газпромбанка, X5 Retail Group: роль CDO изменилась

28 мая 2019 года в рамках форума «Цифровая организация: организовать данные, бизнес-процессы и себя» впервые прошла дискуссия CDO (директоров по данным). В дискуссии приняли участие эксперты из компаний-лидеров цифровой трансформации