Связь-Банк и DIS-Group делятся опытом использования KMS Lighthouse (система управления знаниями)

Связь-Банк и DIS-Group делятся опытом использования KMS Lighthouse (система управления знаниями)

Как успешно управлять знаниями в контакт-центре для того, чтобы сокращать нагрузку на КЦ, улучшать клиентский опыт и повышать уровень удовлетворенности персонала? Ирина Онищенко, руководитель направления обучения и контроля качества Связь-Банк совместно с экспертами