Как улучшить управление клиентским опытом в кол-центре

Как улучшить управление клиентским опытом в кол-центре

Рекомендации по эффективному управлению клиентским опытом в кол-центре дают эксперты KMS Lighthouse. Также вам может быть интересна статья Как понять, насколько успешно организовано управление клиентским опытом в вашей компании. Что

Как и зачем выстраивать эффективное управление знаниями при удалённой работе

Как и зачем выстраивать эффективное управление знаниями при удалённой работе

Об особенностях управления знаниями при дистанционной работе рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Организовать удалёнку оказалось непросто В последние полгода работа на удалёнке стала особенно популярной. Многим компаниям пришлось перейти к такому