Как решать проблемы клиентов в кол-центре при первом обращении: система управления знаниями и другие инструменты

Как решать проблемы клиентов в кол-центре при первом обращении: система управления знаниями и другие инструменты

Не знаете, зачем нужна система управления знаниями в кол-центре? Читайте другую статью блога. В этой статье эксперты KMS Lighthouse сфокусировали внимание на одном из главных показателей работы кол-центра – на

Как применить data science и не потерпеть неудачу

Как применить data science и не потерпеть неудачу

Учиться нужно не только на историях успеха, но и на историях провалов. Читайте ниже о том, как сильная команда data science не смогла эффективно проанализировать данные с помощью искусственного интеллекта

Как МDM-система помогает Американскому онкологическому обществу

Как МDM-система помогает Американскому онкологическому обществу

Если вы ещё не знаете, что такое MDM-система и не знакомы с концепцией мастер-данных, читайте другую статью блога. Больше реальных результатов  управления данными с помощью MDM-систем ищите в статье: Мастер-данные

Цифровая трансформация на практике: думая о космосе, не забывайте о земле

Цифровая трансформация на практике: думая о космосе, не забывайте о земле

Безусловно, цифровая трансформация невозможна без внедрения передовых инновационных технологий. Но в погоне за ними бизнес рискует упустить выгоду от использования технологий более зрелых. О том, как это происходит и как

Экосистема управления большими данными в АСНА, подробности проекта

Экосистема управления большими данными в АСНА, подробности проекта

В мае 2019 года Ассоциация независимых аптек (АСНА) рассказала о создании экосистемы управления большими данными с использованием кластера Hadoop. Система оказалась уникальной для российского рынка. Благодаря ей более 25 тысяч

BI или автоматизация формирования отчётности. Что выбрать?

BI или автоматизация формирования отчётности. Что выбрать?

В чём отличие между решениями BI и решениями для автоматизации формирования отчётности, что выбрать и как их совместить, рассказывают эксперты Sisense. И решения для автоматизации формирования отчётности, и решения BI

Смотреть видео: Технический директор компании DIS Group приглашает на серию вебинаров «Ныряем в данные».

Смотреть видео: Технический директор компании DIS Group приглашает на серию вебинаров «Ныряем в данные».

Олег Гиацинтов, технический директор компании DIS Group, приглашает на новую серию Deep-dive вебинаров «Ныряем в данные». Первый вебинар пройдет 5 сентября в 16:00, необходима предварительная регистрация. Примите участие во всех

Кто такой директор по данным и почему эта позиция всё важнее?

Кто такой директор по данным и почему эта позиция всё важнее?

О том, кто такой директор по данным, какие функции он должен выполнять в компании и почему его роль в бизнесе растёт, рассказывает Ричард Перез, региональный менеджер Informatica. Данные – во

3 урока из боевых искусств для CDO

3 урока из боевых искусств для CDO

Должность CDO (Chief Data Officer) новая и непростая. Как эффективно организовать свою работу на этой должности? Нестандартные советы будущим и действующим CDO даёт Стефан Зодер, эксперт Infonomics и практики ИТ

6 преимуществ хаба для интеграции данных

6 преимуществ хаба для интеграции данных

Интеграция данных имеет большое значение для бизнеса, подробнее об этом вы можете прочитать в другой статье блога. О том, какие актуальные проблемы управления данными позволяет решить хаб для интеграции данных (Data