Как оценить, насколько ITIL-процессы и функции в вашей компании зрелые?

Как оценить, насколько ITIL-процессы и функции в вашей компании зрелые?

Как и зачем оценивать зрелость ITIL-процессов и функций, какую модель зрелости для этого использовать, рассказывает эксперт BMC Software Мухаммед Раза. Мухаммед – технический консультант в области DevOps, облачных решений, информационной

Как визуализировать ITSM-процессы, чтобы успешно справляться с инцидентами

Как визуализировать ITSM-процессы, чтобы успешно справляться с инцидентами

ITSM-процессы – это основа управления ИТ-услугами. О том, как и зачем создавать карту ITSM-процессов для управления инцидентами рассказывает Джозеф Матенж. Джозеф работает в BMC Software, специализируется на управлении ИТ-услугами, проектном

Интеллектуальный анализ данных с помощью единой платформы Sisense и Periscope

Интеллектуальный анализ данных с помощью единой платформы Sisense и Periscope

О том, как и зачем создавалась единая платформа Sisense и Periscope для интеллектуального анализа данных, рассказывает генеральный директор Sisense Амир Орад. Также читайте больше об интеллектуальном анализе в статьях Пять

Позиция CDO становится важнейшей позицией в госсекторе

Позиция CDO становится важнейшей позицией в госсекторе

О том, как и почему директор по данным (Chief Data Officer, CDO) начал играть важнейшую роль для госсектора США, рассказывает Майкл Андерсон, Informatica. О том, кто такой CDO и какие

Система управления знаниями: больше, чем просто корпоративный портал

Система управления знаниями: больше, чем просто корпоративный портал

Мы привыкли получать обратную связь немедленно. Но в том, что касается управления знаниями внутри компании, быстрая обратная связь во многих компаниях становится проблемой. Сотрудники не всегда могут найти на корпоративном

Система управления знаниями: зачем она нужна в технической поддержке

Система управления знаниями: зачем она нужна в технической поддержке

О том, как система управления знаниями (СУЗ) помогает сотрудникам технической поддержки эффективно выполнять свои обязанности и при чём тут искусственный интеллект, рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Читайте также статью о внедрении

Что такое BI-дашборд и как его создать

Что такое BI-дашборд и как его создать

Об основных моментах создания BI-дашбордов рассказывает Кристина Куинн. Кристина – аналитик данных, фокусируется в своей работе на теории визуализации и разработки инструментов для команд аналитиков. BI-дашборд – это информационное табло,

Пять шагов к построению успешной стратегии BI. Часть 1

Пять шагов к построению успешной стратегии BI. Часть 1

Секреты построения успешной стратегии BI раскрывает Йонатан Ландау, руководитель команды консультантов по BI, Sisense. О том, что такое BI читайте в статью Что такое Business Intelligence и что мешает его

Система управления знаниями в здравоохранении: как улучшить результаты лечения

Система управления знаниями в здравоохранении: как улучшить результаты лечения

О том, как система управления знаниями (СУЗ) помогает решать проблемы в здравоохранении, рассказывают эксперты KMS Lighthouse. Как улучшить результаты лечения, не повышая расходы? Лечебные учреждения всё чаще внедряют системы управления

Успешная реализация программы Data Governance. Опыт страховой компании L.A. Care Health Plan

Успешная реализация программы Data Governance. Опыт страховой компании L.A. Care Health Plan

Своим опытом в области Data Governance делятся Пол Келлер и Гэри Джорджес из страховой компании L.A. Care Health Plan. Вопросы экспертам задаёт Томас Бренс, директор продуктового маркетинга в области данные