Как оценить, насколько ITIL-процессы и функции в вашей компании зрелые?

Как оценить, насколько ITIL-процессы и функции в вашей компании зрелые?

Как и зачем оценивать зрелость ITIL-процессов и функций, какую модель зрелости для этого использовать, рассказывает эксперт BMC Software Мухаммед Раза. Мухаммед – технический консультант в области DevOps, облачных решений, информационной

Как визуализировать ITSM-процессы, чтобы успешно справляться с инцидентами

Как визуализировать ITSM-процессы, чтобы успешно справляться с инцидентами

ITSM-процессы – это основа управления ИТ-услугами. О том, как и зачем создавать карту ITSM-процессов для управления инцидентами рассказывает Джозеф Матенж. Джозеф работает в BMC Software, специализируется на управлении ИТ-услугами, проектном

Интеллектуальный анализ данных с помощью единой платформы Sisense и Periscope

Интеллектуальный анализ данных с помощью единой платформы Sisense и Periscope

О том, как и зачем создавалась единая платформа Sisense и Periscope для интеллектуального анализа данных, рассказывает генеральный директор Sisense Амир Орад. Также читайте больше об интеллектуальном анализе в статьях Пять

Позиция CDO становится важнейшей позицией в госсекторе

Позиция CDO становится важнейшей позицией в госсекторе

О том, как и почему директор по данным (Chief Data Officer, CDO) начал играть важнейшую роль для госсектора США, рассказывает Майкл Андерсон, Informatica. О том, кто такой CDO и какие

Управляющий партнёр DIS Group принял участие в награждении победителей премии CDO Award

Управляющий партнёр DIS Group принял участие в награждении победителей премии CDO Award

13 марта 2020 в Москве прошла церемония вручения премии CDO Award. Среди членов экспертного совета премии – Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group. «Я вхожу в экспертный совет премии CDO

Система управления знаниями: больше, чем просто корпоративный портал

Система управления знаниями: больше, чем просто корпоративный портал

Мы привыкли получать обратную связь немедленно. Но в том, что касается управления знаниями внутри компании, быстрая обратная связь во многих компаниях становится проблемой. Сотрудники не всегда могут найти на корпоративном

Виртуальное событие: Интеллектуальная платформа данных: внедряем, управляем, взаимодействуем

Виртуальное событие: Интеллектуальная платформа данных: внедряем, управляем, взаимодействуем

Для соответствия современным вызовам в области работы с данными, data-driven компании не могут позволить себе «сшивать» куски решений на основе ручного кодирования. Нужны интеллектуальные решения по комплексному управления данными, которые

Проект внедрения СУЗ KMS Lighthouse в Tele2 стал финалистом премии CX WORLD AWARDS

Проект внедрения СУЗ KMS Lighthouse в Tele2 стал финалистом премии CX WORLD AWARDS

6 марта завершился первый этап голосования членов жюри и был объявлен список финалистов премии CX WORLD AWARDS сезона 2019/2020. В список финалистов вошёл проект КРОК и DIS Group по внедрению