Система управления знаниями в здравоохранении: как улучшить результаты лечения

О том, как система управления знаниями (СУЗ) помогает решать проблемы в здравоохранении, рассказывают эксперты KMS Lighthouse.

Как улучшить результаты лечения, не повышая расходы?

Лечебные учреждения всё чаще внедряют системы управления знаниями для улучшения качества своих услуг. Ниже – мы рассмотрели три причины этого.

Система управления знаниями для взвешенных решений при лечении

Лечебным учреждениям приходится сталкиваться с той же проблемой, с которой сталкиваются и другие компании в эпоху переизбытка данных и технологий. Полезная информация спрятана в больших объёмах данных. Найти такую информацию именно в тот момент, когда она нужна, практически невозможно. А именно от этой информации в прямом смысле слова могут зависеть жизни пациентов. К сожалению, сейчас врачам приходится принимать важнейшие решения, основываясь только на своём личном опыте. Исчерпывающих сведений о пациенте, его истории болезни, у доктора также может не быть. Во многих лечебных заведениях врачам приходится принимать до десятков пациентов в день. Очень редко при этом врач может проконсультироваться со своими коллегами, если это понадобиться.

В такой ситуации качество лечения значительно повышает эффективная система управления знаниями, наполненная хорошо структурированной медицинской информацией. В ней доктор может быстро искать перечни симптомов всех заболеваний, процедур, лекарств и другие важные сведения. Важно при этом, чтобы поисковый механизм внутри СУЗ был удобным, а также, чтобы у решения была мобильная версия. Это повысит удобство поиска информации и позволит делать это даже во время медицинских процедур.

Система управления знаниями позволяет избежать ошибок при лечении

Ни один врач не хотел бы намеренно причинить пациенту вред или провести некачественное лечение болезни. Однако медицинские ошибки всё-таки возникают. Чтобы их не повторять, очень важно знать о каждой из них. Но обычно информация об ошибках не хранится в общем доступе. И это понятно. В любой другой индустрии, информацию об ошибках проще собирать и хранить, так как ответственность за них значительно ниже. Сотрудник может получить выговор, а если совершит ту же ошибку во второй раз, будет уволен. Увольнение – это неприятно. Но всё-таки никто в этой ситуации физически не пострадает. Никто не будет подавать в суд на сотрудника, совершившего ошибку.

В лечебных учреждениях всё по-другому. Даже незначительная неточность доктора может привести к серьёзным последствиям: большому урону здоровью пациента и иском в суд. Именно поэтому доктора всеми силами стремятся свести риск совершить ошибку к минимуму. Система управления знаниями позволяет отдельным докторам и лечебным учреждениям стандартизировать процедуры лечения, описать возможные ошибки. Кроме того, медицинские специалисты внутри одного учреждения могут проходить обучение по той или иной процедуре сразу в системе управления знаниями.

Система управления знаниями: обмен медицинскими сведениями и сохранение конфиденциальности

Сейчас в большинстве лечебных учреждений медицинские книжки переведены в электронный вид. От этого выиграли и доктора, и пациенты. Медицинские сведения теперь можно легко искать, ими можно легко делиться с другими специалистами. Вести медицинские книжки в электронном формате гораздо проще. При необходимости их можно легко передать из одной больницы в другую. Но даже принимая во внимание все эти выгоды, пациенты, больницы и врачи продолжают опасаться электронных медицинских книжек из-за угрозы утечки конфиденциальных данных.

Качественная система управления знаниями обеспечивает активный обмен данными без нарушения конфиденциальности личной информации пациентов. Так, медицинский работник сможет увидеть в СУЗ набор симптомов, диагноз и прописанное лечение, но не сможет узнать имя и фамилию больного.

Система управления знаниями – для любой индустрии

Система управления знаниями принесёт неоценимую пользу в организации совершенно из любой индустрии. Она обеспечит быстрый поиск необходимых сведений, доступное обучение для сотрудников, лёгкий доступ к структурированной информации о процедурах и стандартах. Кроме того, СУЗ стимулирует совместную работу сотрудников. Эти функции будут полезны в любой организации. Но правда в том, что в лечебном учреждении система управления знаниями не просто полезна, она необходима. Без неё оказывать качественную медицинскую помощь практически невозможно.