Система управления знаниями. 9 моментов, на которые нужно обратить внимание при поиске инструментов

Система управления знаниями. 9 моментов, на которые нужно обратить внимание при поиске инструментов.

Как успешный руководитель, вы знаете, что сохранить высокий уровень конкурентоспособности можно благодаря внедрению лучших технологий. Если вы приняли твёрдое решение, что вам нужна система управления знаниями, вам нужно будет выбрать программные инструменты для такого управления. Позитивные изменения и рост должны быть преднамеренными и обдуманными в условиях современного рынка. Правильные подобранные программные средства управления знаниями стимулируют такой преднамеренный рост.

С продуманным подходом к процессу выбора вы легко определите, какие инструменты ПО подходят для вашей команды. Вот несколько ключевых функций, на которые вы можете обратить внимание во время вашего поиска.

1. 1. Система управления знаниями на облачном ПО или локальном? У вашей компании есть собственное ИТ-подразделение, способное внедрять все обновления, создавать резервные копии, осуществлять мониторинг и техническое обслуживание? Если нет, вам может понадобится решение, основанное на облачных технологиях. Если ваше предприятие строго следует стандартам соответствия, убедитесь в том, что облачное решение стороннего производителя может удовлетворить или превысить эти требования.
   2. Простой для понимания пользовательский интерфейс (ПИ). Ищите интуитивно понятный пользовательский интерфейс, с которым будет легко и удобно работать вашей команде и пользователям. Это даст возможность пользователям максимально использовать возможности программного обеспечения для управления знаниями.
   3. Мобильный доступ. Предположительно, более 62% пользователей в 2018 году будут использовать мобильные устройства для выхода в сеть. Инструменты ПО должны быть совместимы с несколькими мобильными устройствами, такими как Android, iPhone и iPad.
   4. Отличная функциональность поиска. Лучшие инструменты программного обеспечения для управления знаниями используют естественное языковое программирование и немедленно предоставляют соответствующую информацию.
   5. Возможность учета отзывов и замечаний. Ищите инструменты ПО, которые будут учитывать отзывы клиентов посредством кликов, пометки «нравится», подписки и т. д.
   6. Настройка. Вам понадобятся инструменты ПО для настройки и персонализации. Программное обеспечение поможет вашей организации сохранить свои конкурентные преимущества. Ваша компания и ее клиентская база уникальны, и вам нужно поддерживать дифференциацию бренда.
   7. Внедрение организационных систем. Система управления знаниями, которая может быть развернута в вашей организации, позволит свести к минимуму административные издержки и избежать возникновения корпоративной самоизоляции.
   8. Расширенные функции. Возможно, вы захотите рассмотреть и другие функции, такие как условная логика, подсказки, лайтбоксы, всплывающие окна, форумы, объединение тегов, учебные модули экзамена и опроса и другие.
   9. Интеграция программного обеспечения другого производителя. Вы сможете оптимизировать свои бизнес-процессы, если инструменты ПО управления знаниями легко интегрируются с инструментами других производителей.

Знание – это сила, и применение этих знаний для вашей команды и для совместного использования увеличит ваши конкурентные преимущества. Система управления знаниями с правильно выбранными инструментами обеспечивает средства, которые помогут в достижении ваших целей, и все чаще эти цели должны сопровождаться преднамеренным ростом на жесткой конкурентной глобальной арене. Будьте очень избирательны в отношении этих инструментов ПО и наблюдайте за тем, как растёт прибыль вашей организации. У вас есть вопросы? Закажите бесплатный звонок-консультацию для достижения такого роста сегодня.