Роль CDO во время кризиса
[vc_row][vc_column][vc_column_text]О том, какие новые задачи встали перед CDO в связи с пандемией Covid-19, рассказывает Сьюзен Уилсон. Сьюзен – вице-президент и руководитель сегмента Data Governance и безопасности данных в Informatica.
Что сейчас волнует CDO больше всего?
В течение последних нескольких месяцев мне удалось пообщаться с несколькими CDO компаний разных индустрий. Естественно, мы обсуждали то, как они справляются с последствиями от пандемии COVID-19. Ниже я привожу ключевые темы, которые больше всего сейчас волнуют директоров по данным со всего мира.
Роль CDO: помочь компании справиться с первым шоком от перемен
Такие кризисы, как пандемия создают нестабильную среду. CDO, с которыми я общался, много говорят о необходимости быстро оценить условия, немедленно разработать планы действий и выделить правильные приоритеты для бизнеса. Для этого необходимо эффективнее курировать данные и использовать их, и это при том, сто многие CDO считают, что сделать это непросто. Сложности вызваны тем, что для получения данных, их каталогизации, очищения и обеспечения доступа к ним, многое приходится делать вручную.
Однако не всё так плохо. Многие CDO отметили, что в последнее время им удалось значительно улучшить ситуацию с разрозненностью данных в своих компаниях. Кроме того, во многих организациях повысилось качество взаимодействия между внутренней ИТ-службой и бизнес-подразделениями. Многие компании смогли эффективнее выстраивать партнёрство с государственными организациями и организациями из смежных областей. Большинство команд сейчас встречается минимум раз в день, чтобы вместе проанализировать данные, вычленить главные приоритеты на их основе и выполнить всего за несколько дней или недель такие задачи, на которые до эпидемии Covid-19 могло уходить несколько месяцев.
Особенно хорошо это видно на примере здравоохранения. Так, команда одной сети лечебных заведений во время эпидемии пришла к выводу, что планирование медицинских средств на основе исторического спроса потеряло всякий смысл. Это команде пришлось быстро переоценить приемлемое количество медицинских средств в новых реалиях, оперативно изменить параметры планирования во всех отдельных госпиталях и сети в целом. При этом все решения по распределению средств в сети происходит на основе анализа новых данных. Кроме того, эта медицинская компания выделила приоритеты в том, что касается пополнения запасов, чтобы минимизировать риски перебоев с поставками и улучшить лечение в своих больницах. Раньше регистрация нового поставщика заняла бы несколько недель. Теперь это можно сделать за пару дней.
Роль CDO: снизить количество сбоев в операционной деятельности компании
Сразу после первой волны шока от случившихся изменений CDO сфокусировались на обеспечении непрерывности бизнеса и операционной гибкости. Чаще всего директору по данным приходилось помогать финансовому отделу управлять ликвидностью и финансовым потоком, помогать контролировать затраты и собирать долги, управлять и консолидировать финансовые и операционные данные для построения прогнозов и моделирования различных сценариев развития ситуации. Также от CDO потребовалось обеспечить данные для поддержки текущего мониторинга, анализа и коммуникации с клиентами, сотрудниками, поставщиками, кредиторами, инвесторами и регуляторными органами.
В целом CDO сейчас может сделать очень многое для развития бизнеса, в том числе помочь найти новый бизнес-модели. Например, международная логистическая компания, которая специализируется на перевозках пива, вина, дистиллированного спирта, проанализировала свои заказы и смогла обнаружить значительную дебиторскую задолженность. Это позволило быстро увеличить приток денежных средств на миллионы долларов, что было очень важно на тот момент для бизнеса. Кроме того, эта компания выяснила, что из-за того, что рестораны, бары и прочие заведения закрыты из-за пандемии Covid-19, большое количество разливного пива в бочках останется невостребованным до истечения срока его годности. Был быстро организован сервис по сцеживанию пива с истёкшим сроком годности из этих бочек и возврату полных бочек на пивоварни. Этот сервис стал для компании совершенно новой бизнес-моделью, о которой раньше никто даже не мог подумать. Поэтому для организации этого сервиса понадобились новые данные. Для того, чтобы предложить этот сервис на рынке, было важно показать местным властям, что сцеживание просроченного пива и его возврат производятся в соответствии с требованиями по защите окружающей среды. Кроме того, было необходимо тщательно контролировать то, пиво из каких бочек было сцежено. Благодаря этому контролю заведения могли бы в будущем получить компенсацию налогов, которые уже были заплачены за это пиво.
Роль CDO: планировать восстановление
Все CDO отметили, что важно смотреть в будущее и учиться использовать полученный во время пандемии опыт для предсказания спроса, для управления цепочками поставок, для поиска путей возвращения сотрудников в офисы, для поддержания эффективной совместной работы команд внутри организации и вовлеченности сотрудников. Также CDO много говорили о необходимости пересмотреть свои модели ИИ и ML и гипотезы, которые использовались для построения этих моделей, пересмотреть наборы данных, на которых модели обучаются. Кроме того, важно компенсировать противоречия в данных, которые возникли из-за изменившихся обстоятельств. В противном случае это противоречие может повлиять на точность прогностических моделей в будущем. Например, многие представители туриндустрии для планирования возврата клиентов сейчас считают нужным расширить контекст данных для обучения моделей. Они считают, что, чтобы найти ценные закономерности в данных, необходимо обеспечить точность и полноту информации о факторах, которые влияют на прибыль и затраты. К такой информации они относят данные о спросе, ценообразовании, данные об аннулировании заказов и загрузке транспортных средств.
Кроме того, многие CDO ищут способы изменить и автоматизировать бизнес-процессы для повышения эффективности и продуктивности. Например, директора по данным стремятся интегрировать данные с датчиков интернета вещей с внешними сведениями о погоде.
Следующие шаги для CDO
С одной стороны, пандемия Covid-19 привела к неопределённости и непредсказуемости. С другой стороны, она помогла многим людям, командам и целым организациям сплотиться. Совместное использование данных и их интеграция из разных систем-источников могли бы помочь справится с шоком от карантина, уменьшить последствия от сбоев в операционной деятельности и правильно составить план восстановления. Всё это позволило бы эффективно справиться с кризисом компаниям и целым индустриям.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=”30″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″][dfd_heading subtitle=”техническому директору DIS GROUP Олегу Гиацинтову” content_alignment=”text-left” delimiter_settings=”delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1″ heading_margin=”margin-top:10″ undefined=”” title_font_options=”tag:h2″ subtitle_font_options=”tag:div”]Задайте вопрос эксперту[/dfd_heading][dfd_blog_posts posts_to_show=”3″ items_offset=”20″ columns=”3″ carousel_slideshow_speed=”5000″ thumb_rounded=”6″ post_show_meta=”” post_show_content=”” post_show_author_box=”” post_content_style=”full” post_style=”carousel” post_categories=”otvety-eksperta-cat”][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=”30″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″][dfd_button button_text=”Задайте ваш вопрос” alignment=”text-left” main_style=”style-2″ buttom_link_src=”url:%2Fsprosi-experta%2F|title:%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%20%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B0|target:%20_blank|” tutorials=”” undefined=”” box_shadow=”box_shadow_enable:disable|shadow_horizontal:0|shadow_vertical:15|shadow_blur:50|shadow_spread:0|box_shadow_color:rgba(0%2C0%2C0%2C0.35)” hover_box_shadow=”box_shadow_enable:disable|shadow_horizontal:0|shadow_vertical:15|shadow_blur:50|shadow_spread:0|box_shadow_color:rgba(0%2C0%2C0%2C0.35)”][/vc_column][/vc_row]
