5 причин того, почему MDM-система необходима для ведения бизнеса онлайн в условиях эпидемии коронавируса

О том, как изменился бизнес в условиях эпидемии Covid-19, почему онлайн-каналы начали играть важнейшую роль, а качественная MDM-система стала предметом первой необходимости, рассуждает Антониа Реннер. Антониа – старший менеджер по маркетингу решений в Informatica.

О том, что такое MDM-система читайте в другой статье блога.

Эпидемия Covid-19 заставила бизнес перейти в онлайн и изменила спрос

Из-за эпидемии Covid-19, карантина и необходимости соблюдать социальную дистанцию пострадали многие компании, которые работали офлайн. Сейчас они вынуждены оперативно разрабатывать стратегии по переводу своего бизнеса онлайн, чтобы сохранить его.

Экономическая ситуация сейчас ухудшается в странах по всему миру, конкуренция растёт, нельзя упускать ни одного клиента. К тому же стиль жизни, а значит и покупательские привычки многих людей изменились. Бизнесу приходится оперативно подстраиваться под эти новые привычки. Тут интересна ситуация с резким ростом популярности туалетной бумаги.

Спрос на многие товары значительно вырос. Среди них – пищевые добавки с витамином D, расширенные подписки на стриминговые сервисы, доставка еды, спортивный инвентарь для занятий спортом дома, игрушки, книги и прочее. На другие товары спрос наоборот значительно упал. Из-за карантина люди стали меньше покупать кремы от загара, снаряжение для занятий на свежем воздухе и для командных видов спорта, косметику. В таких условиях многим компаниям стоит пересмотреть тот набор товаров и услуг, которые они предлагали на рынке ранее. Традиционный подход к ведению бизнеса изменился и в ритейле, и в промышленности, и в секторе производства товаров широкого потребления, и в медицине, и во многих других индустриях. Те компании, которые смогут оперативно приспособиться к этим изменениям, лучше всего восстановятся после кризиса.

Эффективно ли вы управляете продуктовыми данными, чтобы добиться успеха онлайн

Ответьте себе на следующие вопросы:

• Продуктовые данные в вашей компании надёжные, полные и релевантные? Легко ли потенциальному покупателю найти всё, что нужно?
• Приходится сотрудникам компании тратить много времени на то, чтобы вручную готовить данные о продукте или услуге, которые вы предлагаете?
• Приходится ли тратить много времени на изменение ассортимента товаров, когда спрос на них меняется?
• Сможет ли ваша компания освоить цифровой рынок?
• Подойдут ли ваши продуктовые данные для использования на сайтах (в том числе на сайтах партнёров) и в онлайн-магазинах, на онлайн-маркетплейсах, в социальных сетях, мобильных приложений, электронных каталогов?

Если вы ответили на эти вопросы честно, вы уже сами можете сказать, насколько эффективно в вашей компании выстроено управление продуктовыми данными. Улучшить этот момент может помочь MDM-система.

MDM-система для продуктовых данных

MDM-система (в частности специализированное решение для управления данными о продуктах – PIM – Product Information Management) помогают эффективно управлять информацией о товарах и услугах компании, организовать совместную работу при создании контента и распространить его через каналы маркетинга и продаж. При этом решение позволяет поддерживать продуктовые данные надёжными, релевантными и полными.

Благодаря MDM-системе ритейлеры, производители и дистрибуторы могут реализовать эффективные стратегии для адаптации к нестабильной ситуации на рынке. В частности, MDM-система может помочь:

• Гибче подстраиваться под спрос и быстрее менять ассортимент при необходимости;
• Эффективнее создавать полную, релевантную и надёжную продуктовую информацию;
• Оперативнее распространять информацию по цифровым каналам с учётом требований к формату этой информации;

Подробнее о результатах использования MDM-системы Informatica читайте в другой статье блога.   Давайте разберёмся, почему MDM-система необходима для ведения бизнеса онлайн в условиях эпидемии коронавируса.

MDM-система поможет справиться со сменой покупательских привычек

Ни для кого не секрет, что покупательские привычки значительно изменились из-за пандемии. Изменилось не только то, что люди покупают, но и то, как они это делают. Безусловно, на первый план вышли онлайн-каналы продаж. Для всех компаний всех индустрий стало обязательным не только присутствие онлайн, но и использование широкого перечня онлайн-каналов для ведения бизнеса.  После пандемии какие-то из покупательских привычек могут снова измениться, но значительная их доля останется.

MDM-система поможет компании выйти на цифровой рынок

Уметь продавать товары сейчас важно, как никогда.  Даже после окончания карантина, скорее всего, люди будут меньше ходить в магазины, в личные встречи уже не будут проводиться так часто, как раньше.  При этом клиенты в B2B-сегменте будут ждать от онлайн-продаж того же уровня клиентского опыта, который сейчас предоставляется в B2C.

MDM-система поможет, когда на первый план выходят продуктовые данные

Когда покупатели ищут информацию о каком-то товаре или услуге, они рассчитывают быстро найти и описание продукта, и перечень его ключевых свойств и многое другое. При этом ожидается, что формат информации будет соответствовать цифровому каналу, на котором она размещена. Также её формат должен соответствовать устройству, с которого сведения просматриваются.

MDM-система поможет бороться за каждый клик

Если ваши клиенты не смогут сразу найти то, что ищут, скорее всего они уйдут к конкуренту. Бороться буквально приходится за каждый клик. Некачественные данные, негативный опыт в ваших онлайн-каналах или ваша неспособность выполнять те требования, которые диктует онлайн-бизнес, могут грозить потерей доли рынка и лояльности клиентов.

MDM-система поможет получить больше прибыли и удерживать клиентов

Скорее всего, даже после завершения карантина онлайн-каналы продолжат играть ключевую роль для бизнеса многих компаний. То, как сейчас преуспевают Zoom, Teladoc, Amazon, Uber Eats и другие подтверждает это.

Для вашей организации сейчас также пришло время получить свою долю онлайн-рынка

В будущем преуспеют компании, которые смогут эффективно выстроить бизнес онлайн, научатся извлекать надёжные инсайты из своих данных, а также будут способны быстро и правильно позиционировать свои продукты и услуги на рынке через цифровые каналы. Будет ли ваша компания среди них, это зависит только от вас.

Также читайте MDM-система: решаем 5 проблем цепочки поставок