Основные роли в процессе цифровой трансформации

Основные роли в процессе цифровой трансформации

В то время как новые технологии и обновленные процессы имеют решающее значение, наличие правильных навыков у сотрудников имеет особое значение для любой цифровой трансформации. Инженеры-программисты, специалисты по облачным вычислениям и

Подводные камни цифровой трансформации

Подводные камни цифровой трансформации

Согласно отчету Capgemini Digital Transformation Institute и MIT Sloan School of Management, процесс цифровой трансформации отстают или даже терпят неудачу по нескольким причинам, включая плохое руководство, отсутствие связи между ИТ

Как улучшить управление клиентским опытом в кол-центре

Как улучшить управление клиентским опытом в кол-центре

Рекомендации по эффективному управлению клиентским опытом в кол-центре дают эксперты KMS Lighthouse. Также вам может быть интересна статья Как понять, насколько успешно организовано управление клиентским опытом в вашей компании. Что

Ещё три совета по цифровой трансформации

Ещё три совета по цифровой трансформации

Воспользуйтесь адаптивным дизайном. Времена требований к первоначальным инвестициям и жестких KPI прошли. Адаптивный дизайн позволяет ИТ-директорам ежемесячно или даже еженедельно вносить корректировки в стратегию трансформации, включая перераспределение кадров и талантов.

Cnews: 6 задач ИТ-департамента при внедрении систем управления знаниями

Cnews: 6 задач ИТ-департамента при внедрении систем управления знаниями

Cnews, 03.08.2020 Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group Корпоративные порталы с документами и wiki-системы для упорядочивания корпоративной информации существуют во многих компаниях. Однако пока управление знаниями как отдельная дисциплина находится

Первые три совета по цифровой трансформации

Первые три совета по цифровой трансформации

Согласуйте цели с бизнес-целями. Ответьте на вопрос: каких бизнес-результатов вы хотите достичь для клиентов? ИТ-руководители обязаны знать проблему, которую пытается решить бизнес, и согласовывать свои цели с результатами, которых компания

Обеспечение межфункционального владения данными и осведомленности

Обеспечение межфункционального владения данными и осведомленности

В то время как директор по данным или ИТ-директор могут возглавить внедрение структуры или модели управления данными, управление данными должно быть совместной обязанностью всей компании. Как минимум, должны быть задействованы

DIS Group приглашает на онлайн-форум «INFADAY 2020 ONLINE. Как обеспечить цифровую готовность организаций»

DIS Group приглашает на онлайн-форум «INFADAY 2020 ONLINE. Как обеспечить цифровую готовность организаций»

Текущая ситуация стала вызовом для всех сфер бизнеса и коснулась каждой компании. В онлайн переместилось и потребление различных товаров и услуг, и работа многих организаций. К такой цифровой реальности теперь

Возможность модернизации технологий и инфраструктуры

Возможность модернизации технологий и инфраструктуры

Для успешного внедрения систем управления данными и обеспечения соблюдения конфиденциальности компаниям также может потребоваться решить проблемы, связанные с унаследованной инфраструктурой и техническим долгом. Например, данные часто хранятся в разрозненных хранилищах