Дистрибуция и внедрение инновационных продуктов и решений для корпоративного сектора от лидеров мирового ИТ-рынка

FormIT. Система управления исходящими массовыми коммуникациями

Решение для управления исходящими коммуникациями (видео-ролик)

Давайте задумаемся, как часто в своей повседневной жизни мы с вами получаем различные документы и сообщения: выписки по счетам, детализации услуг, счета за интернет, предложения оформить кредит, информацию о новых тарифах и услугах. Каждый человек, живущий в мегаполисе, получает от одного до нескольких десятков подобных сообщений в неделю средствами обычной или электронной почты, через социальные сети и другие каналы.

На подготовку всех этих сообщений организации тратят огромное количество времени и средств. Они призваны максимально полно обслужить существующих клиентов и предложить им новые продукты и услуги. При формировании подобных сообщений компании сталкиваются с такими трудностями, как разрозненность источников информации, трудность сбора данных для формирования контента документов, многообразие и большое количество различных шаблонов и видов документов и т.д.

А, с другой стороны, что получаем мы, как потребители? Получаемые документы часто имеют непрезентабельный вид, в них сложно разобраться, они приходят не к месту и не ко времени. А неправильно персонализированное сообщение (например, поздравление мужчины с 8 марта) может вызывать раздражение вместо желания воспользоваться предложением. От непродуманных рассылок страдает имидж компании и снижается лояльность клиентов.

Решением подобных проблем могла бы стать система позволяющая управлять такими исходящими коммуникациями.

Компания DIS Group совместно с крупной международной компанией Aman Computers предлагает промышленную проверенную платформу, предназначенную для решения задач по формированию правильных и персонализированных сообщений – промышленную платформу FormIT. Этот продукт позволяет автоматизировать процессы подготовки и рассылки любых исходящих документов. FormIT автоматизирует процессы сбора информации, формирования гибких шаблонов для документов, формирования бизнес-логики персонализации документов и их рассылки по различным каналам. В итоге, собираемая информация станет контентом для любого вида документов: счет, информационное письмо, смс и т.д.. Учитывая сложность поставленной задачи, компания Aman Computers, аккумулировав свой богатый международный опыт, предусмотрела в решении FormIT такие возможности, как:

  • унификацию платформы для всех видов документов, каналов и линий бизнеса;
  • гибкие возможности по настройке любой логики формирования контента;
  • богатые возможности по созданию и настройке шаблонов документов без специальных навыков и привлечения ИТ-специалистов;
  • специальные возможности для работы с типографией, объединение документов в один конверт и т.д.;
  • создание интерактивных документов с закладками, всплывающими элементами и анимацией;
  • создание активных документов с управляющими элементами (возможность добавить в документ кнопку для заказа услуги, ответа  или других активных действий) и многое другое.

Решение FormIT внедрено и успешно используется в крупных международных компаниях финансового и телекоммуникационного секторов. Среди компаний выбравших решение FormIT можно назвать выделить следующие: Orange,Vodafone, Cellcome, OIЭ Netvision, Bank Jerusalem, Bank Yahav, Harel Inshurance, Bank Igud.

Используя решение FormIT вы сможете:

  • повысить уровень лояльности клиентов;
  • повысить привлекательность бренда компании;
  • снизить затраты на формирование рассылки;
  • повысить эффективность рассылки;
  • снизить нагрузку на специалистов контакт-центра.

Внедрение решения FormIT позволит вам не только повысить эффективность процессов коммуникации с клиентом, но и удешевить их.

Узнать больше о решении FormIT.